消費(fèi)者十大權(quán)益內(nèi)容_消費(fèi)者有哪些權(quán)益?
特邀律師
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的9現(xiàn)基本權(quán)利。 1、第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。 7、第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 8、第十四條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。 9、第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者有八項(xiàng)權(quán)益:1、人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利
2、知情權(quán),即要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)等有關(guān)情況
3、自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利
4、拒絕強(qiáng)制交易的權(quán)利
5、依法獲得賠償?shù)臋?quán)利
6、獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利
7、享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重、個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利
8、監(jiān)督權(quán)
消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴或舉報(bào),主動(dòng)提供證據(jù),如購(gòu)物小票、錄音錄像、旅行行程表、消費(fèi)清單和聊天記錄等
不,因?yàn)橐矝](méi)邀。現(xiàn)體制下中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法保障。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。但由于中國(guó)立法嚴(yán)謹(jǐn)卻缺乏執(zhí)行性。只能可惜題主的幾十塊錢(qián)了。現(xiàn)階段此類(lèi)事情如果想解決也有辦法,但絕對(duì)是入不敷出,建議題主下次注意。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有九大權(quán)利,分別是: 1.悉真實(shí)情況權(quán)。即消費(fèi)者所享有的知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品的過(guò)程中或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 2.自主選擇權(quán)。即消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面:一是對(duì)商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地;二是對(duì)于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強(qiáng)制。 3.身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購(gòu)買(mǎi)商品如果人身、財(cái)產(chǎn)受到威脅。 4.交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格公平合理、計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易。 5.法求償權(quán)。求償權(quán)是指在當(dāng)權(quán)利、資源等因個(gè)人或集體而遭受侵害、損失的時(shí)候,所具有的要求賠償?shù)臋?quán)利。 6.得知識(shí)權(quán)。即消費(fèi)者“有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。” 7.建立消費(fèi)者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容:一是有權(quán)要求國(guó)家建立代表消費(fèi)者利益的職能機(jī)構(gòu);二是有權(quán)建立自己的組織,維護(hù)自身的合法權(quán)益。 8.監(jiān)督批評(píng)權(quán)即消費(fèi)者有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。特別是消費(fèi)者有權(quán)參與國(guó)家消費(fèi)政策和相關(guān)立法的制定,并對(duì)其實(shí)施加以監(jiān)督。 9.受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有以下九種權(quán)利:
一、安全權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)不得受侵害;
二、知情權(quán)。即消費(fèi)者享有知悉所購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利;
三、自主選擇權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)有自主選擇的權(quán)利,不受他人脅迫;
四、公平交易權(quán)。即消費(fèi)者在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量交易條件等方面享有與所有消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者同等的權(quán)利;
五、求償權(quán)。即消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)有獲得賠償?shù)臋?quán)利;
六、結(jié)社權(quán)。即消費(fèi)者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織,也就是當(dāng)前的消費(fèi)者協(xié)會(huì);
七、受教育權(quán)。即消費(fèi)者有獲得消費(fèi)者權(quán)益方面知識(shí)的權(quán)利;
八、受尊重權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣等受到尊重的權(quán)利; 九、監(jiān)督權(quán)。即消費(fèi)者有對(duì)商品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)者、國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在消費(fèi)者維權(quán)方面進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
1.以專(zhuān)章規(guī)定消費(fèi)者的權(quán)利,表明該法以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為宗旨。該法列舉的消費(fèi)者權(quán)利有九項(xiàng)之多,體現(xiàn)出較高的保護(hù)水平。
2.特別強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。首先,規(guī)定經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。其次,以專(zhuān)章規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者對(duì)特定消費(fèi)者以及社會(huì)公眾的義務(wù)。
3.鼓勵(lì)、動(dòng)員全社會(huì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益共同承擔(dān)責(zé)任,對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為進(jìn)行全方位監(jiān)督。
4.重視對(duì)消費(fèi)者的群體性保護(hù),以專(zhuān)章規(guī)定了消費(fèi)者組織。