消費(fèi)者的合法權(quán)利主要有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)這九種。

一、安全權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡(jiǎn)稱安全權(quán)。

安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》人身安全權(quán)在這里是指生命健康權(quán)不受損害，即享有保持身體各器官及其機(jī)能的完整以及生命不受危害的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，是指消費(fèi)者購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)本身的安全，并包括除購(gòu)買、使用的商品或接受服務(wù)之外的其他財(cái)產(chǎn)的安全。

為了能使這一權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。也就是說(shuō)，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險(xiǎn)存在。對(duì)于沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求。

二、知情權(quán)

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱知情權(quán)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新的消消費(fèi)者權(quán)利費(fèi)品品種日益增多，一些商品的使用要求越來(lái)越復(fù)雜，消費(fèi)者需要對(duì)商品和服務(wù)作必要的了解。他們有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

三、自主選擇權(quán)

消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱自主選擇權(quán)。

消費(fèi)者權(quán)根據(jù)自己的消費(fèi)愿望、興趣、愛(ài)好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。主要內(nèi)容有：

(1)有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)者；

(2)有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；

(3)有權(quán)自主決定是否購(gòu)買或接受服務(wù)；

(4)自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

四、公平交易權(quán)

消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡(jiǎn)稱公平交易權(quán)。

消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)，是一種市場(chǎng)交易行為，如果經(jīng)營(yíng)者違背自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用等原則進(jìn)行交易，則侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件。如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。如強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)物或接受服務(wù)、強(qiáng)迫搭售等。

五、求償權(quán)

消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡(jiǎn)稱求償權(quán)。

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，既可能人身權(quán)受到侵害，也可能財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害，包括生命健康權(quán)，人格方面的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等受到侵害。財(cái)產(chǎn)損害，包括財(cái)產(chǎn)上的直接損失和間接損失。直接損失，指現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)上的損失，如財(cái)物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費(fèi)等。間接損失，指可以得到的利益沒(méi)有得到，如因侵害住院而減少的勞動(dòng)收入或傷殘后喪失勞動(dòng)能力而得不到勞動(dòng)報(bào)酬等。

享有求償權(quán)的主體，是指因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。受害者包括：

(1)購(gòu)買者，即購(gòu)買商品為己所用的消費(fèi)者；

(2)商品的使用者，即不是直接購(gòu)買商品為己所用的消費(fèi)者；

(3)接受服務(wù)者；

(4)第三人，即在別人購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的過(guò)程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他消費(fèi)者。

六、結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡(jiǎn)稱結(jié)社權(quán)。

雖然我國(guó)有很多政府機(jī)關(guān)從不同的側(cè)面履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，但是消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社團(tuán)組織仍有不可替代的重要作用。在我國(guó)，時(shí)下消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體主要是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(或消費(fèi)者委員會(huì))。消費(fèi)者依法成立的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，使消費(fèi)者通過(guò)有組織的活動(dòng)，在維護(hù)自身合法權(quán)益方面正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

七、獲知權(quán)

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱求教獲知權(quán)。

消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利，有利于提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力，而且也是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)利的重要條件。特別是獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，可以使消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有效地尋求解決消費(fèi)糾紛的途徑，及時(shí)獲得賠償。

八、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，簡(jiǎn)稱人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。

在市場(chǎng)交易過(guò)程中，消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重，是消費(fèi)者應(yīng)享有的最起碼的權(quán)利。人格尊嚴(yán)指人的自尊心和自愛(ài)心。其權(quán)利包括消費(fèi)者的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，關(guān)系到各民族平等，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，處理好民族關(guān)系，促進(jìn)國(guó)家安定的大問(wèn)題，對(duì)此，必須引起高度重視。

九、監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，簡(jiǎn)稱監(jiān)督權(quán)。

消費(fèi)者監(jiān)督具體表現(xiàn)為：有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；有權(quán)檢舉、控告消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作者的違法失職行為；有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提出批評(píng)、建議。

根據(jù)《中華人和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有一下權(quán)利：

（一）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡(jiǎn)稱安全權(quán)

（二）消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱知情權(quán)

（三）消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱自主選擇權(quán)

（四）消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡(jiǎn)稱公平交易權(quán)

（五）消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡(jiǎn)稱依法求償權(quán)

（六）消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡(jiǎn)稱結(jié)社權(quán)

（七）消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)

（八）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，簡(jiǎn)稱人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

（九）消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，簡(jiǎn)稱監(jiān)督權(quán)

1、憲法。憲法保護(hù)公民的人身自由不受限制，人格尊嚴(yán)不受侵犯。

2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》　　　　

3、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》以及國(guó)務(wù)院發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例等。

4、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等。

5、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》，《制止牟取暴利的暫行規(guī)定，餐飲、修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》，《進(jìn)口計(jì)量器具監(jiān)督管理辦法》等。

6、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》和《中華人民共和國(guó)廣告法》。

首先是法律上的，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律規(guī)定了消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)

其次是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，作為行政機(jī)關(guān)具體實(shí)施法律，同時(shí)制定了一批行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，使法律對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)能落地實(shí)施

還有新聞?shì)浾摗⑸鐣?huì)大眾的監(jiān)督也能保障消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

消費(fèi)者感到權(quán)利受侵害時(shí)，可以先和商家協(xié)商解決，解決不成的，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴，12315或者12345，最后也可以提起民事訴訟來(lái)保障自己的權(quán)益。

有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)主要是指： ①工商行政管理部門(mén) 它是國(guó)家綜合性的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理部門(mén)和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)登記注冊(cè)、市場(chǎng)監(jiān)督、商標(biāo)、廣告、經(jīng)濟(jì)合同、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)以及其他經(jīng)濟(jì)監(jiān)督，如制止各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等，并依照《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，制止和查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，維護(hù)消費(fèi)者利益。

②質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén) 它是統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量和質(zhì)量的政府職能部門(mén)，其業(yè)務(wù)工作直接關(guān)系到消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，承擔(dān)著保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要職責(zé)。③衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén) 其管理的范圍涉及保健、醫(yī)療、飲食衛(wèi)生的許多方面，與消費(fèi)者密切相關(guān)。④出入境檢驗(yàn)、檢疫部門(mén) 其職責(zé)是依法對(duì)進(jìn)出口商品實(shí)施檢驗(yàn)，保證進(jìn)出口商品的質(zhì)量。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖未直接明確消費(fèi)者的定義，但第二條將“為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)”的行為界定為消費(fèi)者的消費(fèi)行為。 根據(jù)這一規(guī)定，所謂消費(fèi)者，是指為滿足生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的，由國(guó)家專門(mén)法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。 消費(fèi)者的范疇： 1、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 2、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是商品或服務(wù)的受用者。 3、消費(fèi)的客體既包括商品，也包括服務(wù)。 4、消費(fèi)者主要是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)。但是也有例外，如中國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并沒(méi)有明確規(guī)定，消費(fèi)者是指消費(fèi)者個(gè)人，實(shí)質(zhì)上就是即包括了消費(fèi)者個(gè)人，也包括了單位或集體，只要是用于生活消費(fèi)的，都屬于消費(fèi)者范疇。

法律

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

《產(chǎn)品質(zhì)量法》

《侵權(quán)責(zé)任法》

《中華人民共和國(guó)廣告法》

《食品安全法》

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)內(nèi)容，消費(fèi)者主要權(quán)利有：購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利、知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況、自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利、公平交易的權(quán)利、因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利、依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利、獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利、購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利、對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利