一般可以把客戶分為四種典型類型：
第一類決策者：強(qiáng)人領(lǐng)導(dǎo)型
強(qiáng)人領(lǐng)導(dǎo)型一般會直接進(jìn)入主題，以結(jié)果為導(dǎo)向，探討問題的本質(zhì)。他們不會糾結(jié)于細(xì)節(jié)，做出決策的時間也很短。交流時，不用和他說無謂的話，而要直入主題，專業(yè)地回答他的各種問題，跟他講你們能做到的事，以及對他的期望管理等。
第二類決策者：開朗型
這類決策者性格外向，他們喜歡與人交談，說笑話，分分鐘和你打成一片，很容易調(diào)高你的成交期望值。與這類客戶交流時，銷售員需要認(rèn)真觀察，運(yùn)用同理心技能更好地閱讀客戶的想法，調(diào)整自己的溝通方式，詢問問題的關(guān)鍵。

第三類決策者：成熟型這一類人性情隨和，態(tài)度沉穩(wěn)，容易與人相處。只有經(jīng)過深入交談，在價(jià)值觀層面和他達(dá)到一致，他才能真心認(rèn)同你，從而達(dá)成合作。因此，銷售員應(yīng)該要放慢腳步，在談?wù)摦a(chǎn)品與服務(wù)之前，與他建立好關(guān)系。站在他們的角度去思考，如何才能為他們的團(tuán)隊(duì)以及客戶提供最好的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)他們眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種什么概念，這樣你們才有可能達(dá)成合作。第四類決策者：專家型這一類客戶經(jīng)常被稱為“分析型買家”，他們喜歡數(shù)據(jù)，喜歡標(biāo)準(zhǔn)，喜歡按照數(shù)據(jù)去做決定。面對這類客戶，銷售員需要具有延遲滿足的技能，做好充足的功課，才有可能最終達(dá)成合作。銷售員全面提升你與決策者會面的能力，認(rèn)真審視你與不同個性類型的人的交流方式。如果你希望增加你的銷售額，那么就要因人而異地調(diào)整銷售策略，這樣你才能在各種類型的客戶面前游刃有余。

豪爽型，這種人只要看上眼的東西，從來不會講價(jià)；謹(jǐn)慎型，這種人在買東西的時候，往往會貨比三家，看到最合適的才會買；斤斤計(jì)較型，這種人在買東西的時候，有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵都會抓住不放，一次作為砍價(jià)的理由；挑三揀四型，這種人純粹就不是來買東西的，無非就是閑逛。

你所說的客戶是不是指在海關(guān)注冊的進(jìn)出口收發(fā)貨人或報(bào)關(guān)企業(yè)，如果是的話，那是海關(guān)對這些企業(yè)按照規(guī)模、遵紀(jì)守法等情況把企業(yè)劃分為AA類、A類、B類、C類和D類等5種。

根據(jù)每個公司的客戶性質(zhì)不一樣，一般可以分為普通客戶(非重點(diǎn))、重點(diǎn)客戶(VIP)、特別客戶（大單量）及散客（單次消費(fèi)或接近單次消費(fèi)）。客戶管理有條件的可以制作客戶登記表，統(tǒng)計(jì)客戶信息，對重點(diǎn)客戶、特別客戶可以深度開發(fā)，普通客戶要用心維持，散客不怠慢，肯定會有意向不到的結(jié)果。