起源：“物業”一詞譯自英語property或estate，起源于18世紀英國。

定義：物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。

分類：物業含有多種業態如：辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。

物業管理的基本特點:①業主自治自律。業主是物業的主人，掌管著自己財產的占有、使用和支配權。物業管理的好壞直接關系到每一個業主和使用人自身的利益。業主自治自律主要有兩個關鍵環節，一是要有一個全體業主共同遵守的業主公約，這也是實行業主自治的前提;二是要成立業主委員會，這是業主自治的關鍵。②物業管理企業的統一專業化管理。物業管理涉及到方方面面，有各種矛盾和關系需要協調和處理，且工作的管理性、技術性又很強，所以必須對物業實行統一的專業化的管理。

是商業物業管理吧？其特點主要有：

1、安全性要求高。

2、服務對象的特殊性

物業管理是服務行為，具有三個基本特性：1、社會化社會化有兩個基本含義：一是物業的所有權人要到社會上去選聘物業管理企業；二是物業管理企業要到社會上去尋找可以代管的物業。物業的所有權、使用權與物業的經營管理權相分離是物業管理社會化的必要前提。2、專業化專業化是指專業物業管理企業通過合同或契約的簽訂，按照產權人和使用人的要求去實施專業化管理。3、市場化市場化是物業管理的最主要特點。在市場經濟條件下，物業管理的屬性是經營，所提供的商品是勞務。物業管理企業向業主和使用人提供勞務和服務，業主和使用人購買并消費這種服務。

挖空心事撈業主們的錢財，電梯里四門都做滿廣告，廣告費用自己物業自己拿，修電梯要業主出錢。破壞小區的綠化不與業主商量大肆畫車位，然后變相索賄，誰的錢出的多，就給好的位置，管他一個門牌號碼里有二兩部，三部甚至四部車。高層水箱從來不見清洗通告…小區里綠化面積越來越小了，連名貴的樹苗都被一一剃頭，一進小區就是臟亂形象。這個就是上海楊浦長陽新Y的真實情況!