買到假冒商品怎么投訴_買到假貨怎么辦?
特邀律師
利用微信出售假冒偽劣產品屬于銷售假冒偽劣產品罪。
銷售假冒偽劣產品罪是指銷售者在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產品冒充合格產品。
量刑標準為:
l、銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;
2、銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;
3、銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;
謝邀請、購買到假貨首先要保留收款明細和所購物品的驗貨報告。我們首先可以選擇和購買商家溝通進行退款和補償。如達不成協議共識、可向權重官方投訴、向賣家所在地的工商部門或消協申訴、向賣家所在地的法院起訴。撥打12315咨詢。前提一定要保留好消費證據和貨物檢驗報告數據、如今互聯網的時代假貨相對于網上比較多 各位通過網消費的同時記得合法維護自己的消費權益。
售假制假行為,依法應由工商行政管理部門負責調查處理,你應向工商局投訴或舉報。
在網上購買到假冒商品,是一個比較棘手的問題。目前工商機關在處理這類問題時,也處于兩難境地。按照法律規定,制售假冒商品行為應由違法行為發生地的工商機關管轄,但是,在現實中,由于網購的特殊性,到底該由哪地的工商機關來處理,往往難以確定。因為銷售假冒產品的行為發生地A地與購買假冒產品的消費者的所在地B地相隔千里,甚至還有可能存在銷售平臺與產品銷售者不在一處的C地。如果由A地的工商機關處理,消費者投訴、陳述、舉證等難,維權成本高。如果由B地的工商部門處理,調查、取證、抽樣送檢等難,執法成本更高。由于上述原因,消費者投訴或舉報了,往往在短期內也得不到一個明確答復,或者等到的往往是無法查證的答復,消費者的權益得不到有效保障。不過,目前有關部門已經開始重視網購中出現的各種問題,正在制定相應的辦法措施,相信不久的將來,這個問題會得到有效的解決。
謝謝邀請,
首先,收集證據。證據是國家機關查明案件事實,依法正確處理的重要依據,對于當事人維護自己的合法權益,打擊違法行為,具有十分重要的意義。我國民事訴訟實行誰主張誰舉證的證據規則,《中華人民共和國民事訴訟法》(2012年8月31日修正)第六十三條規定:“證據包括:(一)當事人的陳述;(二)書證;(三)物證;(四)視聽資料;(五)電子數據;(六)證人證言;(七)鑒定意見;(八)勘驗筆錄。”因此,消費者應該主動按照法律規定收集對自己有利的證據,才能維護自己的合法權益。
其次,向國家機關舉報。質量技術監督部門和工商行政管理部門是打擊假冒偽劣的主管機關,承擔打擊假冒偽劣的職責,近年相關部門 加強了打擊假冒偽劣的力度,采取有力措施查處假冒偽劣案件,對違法者進行嚴厲處理,《中華人民共和國產品質量法》第八條 :“ 國務院產品質量監督部門主管全國產品質量監督工作。國務院有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監督工作。”第四十九條規定:“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,并處違法生產、銷售產品(包括已售出和未售出的產品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。”只要有足夠的證據,國家機關一定會對違法者進行處罰。
再次,到法院起訴。行政機關一般只對違法者進行行政處罰,受害人要讓制假售假者賠償自己的損失,維護自己的民事權益,就應該以原告的身份到法院起訴。現在,為方便人民群眾的起訴,人民法院已經進行了訴訟制度改革,實行了立案登記制,只要當事人按照法律到法院起訴,法院就會受理,做出公正的裁決,還受害人以公道。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定:“ 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。”也就是受害人可以獲得三倍的賠償,這是我國法律為保護消費者的合法權益做的專門規定,完全可以彌補消費者受到的損失。
①收集、保留證據,用手機從各角度拍下假冒偽劣產品的照片、截圖與賣家的聊天記錄,以備投訴時使用。
②聯系賣家進行退換貨,消法規定的網絡購物制度同樣適用于微商。
③聯系第三方交易平臺(微店)要求賠償,網絡交易平臺明知或應知賣家侵害買家合法權益而未采取措施的,或不能提供商家真實信息的,可向交易平臺索賠。
④向微店所在地工商部門或消協組織投訴。
⑤涉嫌犯罪的向公安機關報警立案,如賣家銷售金額達5萬元以上,或賣家貨值金額達15萬元以上,或兩者合計達15萬元以上的,公安機關會立案偵查。
⑥造成消費者人身損害的,有權向銷售者和生產者進行索賠。
投訴啊,有事兒找警察
從淘寶上買到假貨是可以找12315投訴的。 “12315”消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。會處理任何消費者在消費時遇到的任何問題,每年都有好多關于淘寶假貨的投訴。 注意事項:在投訴的時候,一定要有足夠的證據,最好是先與淘寶商家協商,協商不成,再進行投訴。
1.盡量選擇信譽好的商家購買,減少買到假貨的機會。
2.若不慎買到假貨,要保留好證據(聊天記錄,商品細節,發票等信息)
3.撥打當地區號+12315投訴;http://www.12315.cn/ 工商行政管理局 在這里舉報假貨;最近12315有了移動客戶端,也可以選擇在客戶端舉報
4.在網上買到假貨后,消費者可以向網絡購物平臺舉報的,或者向消費者委會舉報,一般是會受理的。