分以下三種情況：

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發貨方聯系物流追究責任。同時，交易尚未成功，建議您關注交易超時時間。

2、若交易還在賣家發貨階段，賣家選擇給您重新發貨，您可阿里旺旺聯系賣家幫助您延長確認收貨時間；如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空哦。

3、若交易已經成功，建議您及時在15天內發起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協商一致，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理哦。擔心時效和利益受損可以先申請退款，再重新下單。沒有義務等待快遞賠償賣家。擴展資料退款1. 若訂單顯示為【等待買家付款】您只是拍下了商品，還沒有成功進行【付款】操作呢，您可以與賣家協商后自己【取消訂單】或讓賣家關閉交易，或者等系統超時自動關閉交易。2. 若訂單顯示為【買家已付款】您可以與賣家協商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯系不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請退款的48小時后，系統會自動退款給您。3. 若訂單顯示為【賣家已發貨】如果您和賣家已經協商需部分/全部退款，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因。4. 若訂單顯示為【交易成功】您可以在交易確認收貨的15天以內，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【申請售后】。5. 若訂單顯示為【交易關閉】此交易狀態表示交易已經結束，是無法申請退款的呢（交易關閉可能是由于您拍下了商品但未付款，后續由賣家或者系統關閉了交易；或是您已經申請退款成功，錢款已經退回，交易關閉）

我做快遞收銀員有五六年了，對這方面比較了解，我們送件的時候如果客人的件是我弄丟了都是本人全額賠給買家的，像你說的用優惠券搶購的東西丟了，我們也是全額賠付的，比如說優惠券20元，你自己出了30元買的物品。我們同樣要賠你總共五十元。物品丟了優惠券也等于丟了，優惠券的錢也要賠你，這是必須的，誰叫自己弄丟了呢，是吧。當然賠的時候要看下你的購物記錄，是多少就賠多少，但也不會陪多給你，因為商家發的貨都沒有保價的，所以只全額賠你！本人是郵政快遞收銀員，如果還有這方面的其他問題歡迎留言，本人定會答復。謝謝！

需要！快遞丟件是賣家和快遞公司的問題，和買家是沒有關系的。可以聯系賣家，如果還想要，核實后讓賣家安排補發；如果不想要了，申請“未收到貨”退款，賣家退款后會自行和快遞公司協商丟件賠償問題。不過牽涉到快遞丟件的賠償一般都需要很長時間才能賠償到位，當然，這個和買家是沒有半毛錢關系的。

貨丟了，你就申請退款好了。找到你的訂單，點擊退款，然后選擇已經發貨，但是沒收到貨，僅退款。就可以了，然后等待賣家處理。貨丟了是快遞的責任，賣家也要找快遞理賠的，你沒收到貨，一般賣家的處理就是要么給你退貨，要么重新發給你一次，如果賣家都拒絕，你可以按照我說的方法申請退款，然后如果賣家拒絕你就申請小二介入，并投訴賣家，如果賣家沒拒絕并同意你退款就好了。