網(wǎng)絡(luò)保險和傳統(tǒng)保險_電子保單和紙質(zhì)保單哪個好,為什么?
特邀律師
大部分人來說,都需要掏錢買保險教教學(xué)費,才會聽別人勸誡的。
簡單的說,保險最常見的銷售渠道有保險公司分支機構(gòu)(業(yè)務(wù)員渠道);保險中介機構(gòu)(包含經(jīng)紀渠道);兼業(yè)銷售渠道(銀行、4S店);電銷(電話銷售);以及網(wǎng)絡(luò)渠道。
無論通過什么渠道,我們的保險合同都是和保險公司簽訂。
即使業(yè)務(wù)員離職,我們也可以直接聯(lián)系相關(guān)保險公司了解保單情況。
保險無論在一家公司買,還是分成幾家公司買。該賠的都會賠,不該賠的打死也不會賠。
所謂的保險公司服務(wù),大多數(shù)時候,前2年能夠新鮮一下,后續(xù)都是你沒事兒不會找業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員找你時候大都是想開發(fā)你新業(yè)務(wù)。
大量的經(jīng)驗告訴我們,所謂的售后服務(wù),很多時候不騷擾就是最好的售后了。有理賠時跑快點,隔兩三年做一次保單整理,根據(jù)實際情況查漏補缺,這樣的售后是買了保險之后很多人比較喜歡的。
至于在線下業(yè)務(wù)員手上買,還是在網(wǎng)上買,都差不多。主要是看誰能讓你買到適合自己的保險,而不是通過話術(shù)忽悠你。
線下業(yè)務(wù)員忽悠的多,線上銷售挖坑的也不少;線下業(yè)務(wù)員有的做的也很專業(yè),線上銷售透明度更高。
蘿卜青菜各有所愛,一般來說預(yù)算不多的,上網(wǎng)買比較合適,有錢任性的隨意……
若我們回答有用,給個關(guān)注,點個贊吧。謝謝大家支持。
有投保需求的,可以在頭條APP,私信我們。
我是野豬,我來回答。
互聯(lián)網(wǎng)保險是未來保險公司的發(fā)展趨勢,必將全面取代傳統(tǒng)保險公司的營銷模式。
第一,互聯(lián)網(wǎng)保險的巨大客戶流量優(yōu)勢。
微信月活躍用戶數(shù)已達10.8億,支付寶月活躍用戶數(shù)接近6億,QQ月活躍用戶數(shù)雖然有所下降,但依然高達5.5億左右。這種巨大的客戶流量的優(yōu)勢,是傳統(tǒng)線下保險公司所無法比擬的。
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)月活躍人數(shù)超過8億+,其中有2億+已經(jīng)通過各種渠道購買過保險,且購買保險的主力已經(jīng)由60后70后,轉(zhuǎn)移到80后,90后,這批人更習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)交易。
第二,互聯(lián)網(wǎng)保險的巨大成本優(yōu)勢。
保險公司的利益來源于死差,利差,費差的三差之和。其中費差是保險公司運營管理水平的重要指標。傳統(tǒng)保險公司的運營需要承擔極高的運營成本。
場地的租賃,證照的獲取,固定資產(chǎn)的投入,內(nèi)勤人員的薪資福利,外勤團隊的招募,培訓(xùn),傭金支付,激勵政策的設(shè)立,穩(wěn)定業(yè)務(wù)團隊而專門設(shè)立的基本法,廣告的投入等等,無一不需要成本的投入。
而互聯(lián)網(wǎng)保險在運營費用上面相比傳統(tǒng)保險公司,幾乎可以忽略不計,這種巨幅的成本削減,為互聯(lián)網(wǎng)保險公司帶來巨大的先天優(yōu)勢。
費差益帶來的巨大利益,可以用于保險產(chǎn)品成本的壓縮,進一步增強市場競爭能力。
第三,互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展,為互聯(lián)網(wǎng)保險的高速發(fā)展,帶來堅實的技術(shù)支撐。
大數(shù)據(jù)的進一步完善,云計算能力的提升,網(wǎng)絡(luò)速率的提升,人工智能的突破。。。一系列的技術(shù)提升,將使得互聯(lián)網(wǎng)保險公司在核保,核賠的精確度和效率上面大大提升。
而在控制成本上,反而令成本大幅下降。未來甚至在保險公司的投資方向、額度上也可以做出更為精準的判斷,幫助保險公司提升投資盈利能力。
所以,現(xiàn)有保險公司應(yīng)盡快向互聯(lián)網(wǎng)保險公司轉(zhuǎn)型,未來保險市場,一定是屬于互聯(lián)網(wǎng)保險公司。
我是野豬,希望回答對你有所幫助。
在網(wǎng)上購買保險的人越來越多,但第一次線上投保時,不少人都會被“電子保單”困擾。只能收到保險公司發(fā)的電子保單和短信通知,有些保險公司明確表示不提供紙質(zhì)保單。很多用戶對此表示疑慮,沒有紙質(zhì)保單,安全嗎?以后理賠時會不會受到影響?
法律效力相同
隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展,虛擬化、電子化慢慢成為主流,保單合同也開始慢慢脫離紙質(zhì)媒體,走向電子化。
不過電子保單歸根結(jié)底還是保單,和紙質(zhì)保單的功能是完全一樣的。早在2013年的時候,保監(jiān)會就在官網(wǎng)發(fā)布了電子保單和紙質(zhì)保單具有相同法律效力的文件:
?《中華人民共和國保險法》第13條規(guī)定,“保險單或者其他保險憑證應(yīng)當載明當事人雙方約定的合同內(nèi)容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內(nèi)容”;
?《中華人民共和國合同法》第11條規(guī)定,“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”;
?《中華人民共和國電子簽名法》第4條規(guī)定,“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容,并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文,視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式”。
所以,我國的法律允許保險單以電子數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)。這是有法律規(guī)定的。
理賠的標準與保單的形態(tài)無關(guān)
細心的客戶又有問題了,那如果真要出現(xiàn)理賠,電子保單是不是很繁瑣,比紙質(zhì)保單要麻煩嗎?有沒有專人為我服務(wù)?
這個擔心也是不必要的,影響理賠快慢的因素主要是:保險事故的復(fù)雜程度、客戶提交材料的完整度、保險公司的服務(wù)水平等,而不是保單的形態(tài)。也就是說,理賠的標準跟你保單是電子和紙質(zhì)的沒有任何關(guān)系。關(guān)鍵在于提交的索賠資料是否齊全,購買保險的時候有沒有如實進行告知。
說到這里有一個小建議,在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險以后,可以把電子保單打印出來保留一份,然后把理賠需要的資料也備注一下,再記下保險公司的客戶電話和第三方平臺的電話,最后歸檔,以防萬一真是出現(xiàn)理賠能第一時間報案和準備充足的理賠資料!
其次,不管線上或是線下購買,保險的后續(xù)理賠服務(wù)標準也都是一樣的,符合理賠標準就能賠。電子保單和紙質(zhì)保單一樣,理賠條件,理賠流程,在保險合同里都會明確告知。
《網(wǎng)上買保險理賠靠譜嗎?跟線下有什么差異?》一文中我們也說過,網(wǎng)銷產(chǎn)品和線下產(chǎn)品理賠本質(zhì)上沒有差異。不管是網(wǎng)銷產(chǎn)品還是線下產(chǎn)品的理賠,保險代理人、保險電子商務(wù)平臺等第三方平臺都是起到“協(xié)助理賠”的作用,真正擁有理賠權(quán)限的還是保險公司。
保險公司的理賠流程通常是:報案—申請—審核—結(jié)案。不管是紙質(zhì)保單還是電子保單,流程都是一樣的,只要案件事實清楚、資料提交完整,保險公司都會及時理賠的。如果是第三方平臺購買,也可以通過第三方平臺協(xié)助理賠,比如中民保險網(wǎng),只要是通過中民保險網(wǎng)購買的用戶,理賠都有專業(yè)理賠人員服務(wù),1對1全程協(xié)助客戶向保險公司理賠,真正做到一站式在線理賠服務(wù)。
電子保單的管理其實更便捷
對于很多用戶而言,投保后收到一份紙質(zhì)保單往往心里會比較踏實。比如辦理簽證時,紙質(zhì)保單可以直接辦理,而電子保單需要將保單信息頁彩打出來,才可以去辦理簽證。
然而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進一步深入到日常生活,保單無紙化時代是必然趨勢。電子保單也具有紙質(zhì)保單不具備的優(yōu)勢:出單快、節(jié)約成本、不受地域限制、保存方便、使用便捷等。如果保戶不小心誤刪了手中的電子保單,還可隨時去官網(wǎng)下載新的電子保單,并不存在風(fēng)險的問題。
舉例來說,購買長期重疾險保30年甚至更長時間,這期間如果紙質(zhì)保單丟了,找保險公司補發(fā)不僅需要自己的證件材料,還需自己親自前往,費時費力。但是電子保單就不同了,重新下載就OK了,相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)保單,電子保單管理其實更加便捷。
對于電子保單來說,關(guān)鍵是辨明真?zhèn)巍1鎰e電子保單真假的方法有2種:根據(jù)保險合同編號到保險公司官網(wǎng)進行查詢或者直接撥打保險公司客服電話,進行驗證。
寫在最后
不管是電子保單還是紙質(zhì)保單,歸根結(jié)底都是保單,在理賠和其他服務(wù)上并沒有什么區(qū)別,如果不放心保單的真實性,可以進行保單驗真,當然重要的事情可別忘了,就是及時告知家人你所購買的保單以及附上整理好的信息。
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互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品自從面世,到現(xiàn)在也不過幾年時間,其勢如風(fēng)卷殘云一般,刮過大半個中國。剩余沒有到達的地方,要么地勢偏遠無保司涉足,要么荒無人煙。
由此可見,互聯(lián)網(wǎng)保險的火爆程度,可見一斑。
那么問題來了,互聯(lián)網(wǎng)保險有可能會替代傳統(tǒng)保險嗎?個人認為短時間內(nèi)不會。
- 首先,保險是一種復(fù)雜的金融產(chǎn)品,想要搞懂它,并非易事。許多從業(yè)多年的代理人尚且不甚懂得,何況基數(shù)龐大的普通保險消費者?
- 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價格便宜,性價比高,受眾相對比較年輕,年紀稍長的人群并不十分認可,還是更偏向傳統(tǒng)的線下渠道。
- 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品健康告知相對簡單,智能核保不夠“智能”,不符合健康告知且未通過智能核保的非健康人群,在線下有更廣闊的投保區(qū)間。
- 保險行業(yè)需要的專業(yè)服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不具備。互聯(lián)網(wǎng)保險價格便宜,條款也相對簡單,但是保險保障方案是一個全方位的建立在科學(xué)合理的理論基礎(chǔ)上的綜合規(guī)劃,互聯(lián)網(wǎng)保險的用戶由于對保險的認知不夠全面可能無法完整規(guī)劃以對抗所有潛在的風(fēng)險。
個人認為,在以后相當長的時間內(nèi),保險行業(yè)會一直保持互聯(lián)網(wǎng)保險和傳統(tǒng)線下渠道保險共存的局面。互聯(lián)網(wǎng)保險和傳統(tǒng)保險,各有千秋,可互相彌補優(yōu)劣。
- 互聯(lián)網(wǎng)保險省去了中間代理人環(huán)節(jié),費率更加便宜,投保人可以較少的保費買到較高的保額,性價比更高。而傳統(tǒng)渠道的保險產(chǎn)品相比較而言費率稍高。
- 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品種類豐富多樣,可選責(zé)任比較靈活,可適應(yīng)多種人群的不同需求。傳統(tǒng)渠道尤其是保險公司往往只有一種形式,選擇余地比較小。
- 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品保險責(zé)任相對來說較簡單干脆,清晰明了,不會像傳統(tǒng)保險那樣可以捆綁一大堆附加險。無論你有什么需求,你都可以找到對應(yīng)的產(chǎn)品,傳統(tǒng)渠道是做不到的。
- 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品由于沒有專門的代理人服務(wù),需要投保人自己有相應(yīng)的認知素養(yǎng),文化水平不高的客戶,可能面對眼花繚亂的產(chǎn)品會無所適從。
以上幾個互聯(lián)網(wǎng)保險的優(yōu)勢,是線下代理人渠道所不具備的。同樣,線下代理人的優(yōu)勢,也不容小覷。人數(shù)眾多,幾乎每個人身邊都有那么幾個“跑保險”的表姑表嫂,這也大大擴展了保險的覆蓋面,增加了保險市場的深度和廣度。
但是,傳統(tǒng)渠道的保險也因為歷年來的負面形象備受爭議,飽受詬病,以至于很多人“談險色變”。
最近幾年興起的保險經(jīng)紀人群體,使得傳統(tǒng)的保險行業(yè)有了部分改觀。他們將傳統(tǒng)的線下代理人渠道和線上互聯(lián)網(wǎng)渠道結(jié)合在一起,完美地融合了雙方各自的優(yōu)點和長處,致力于為客戶打造量身定制的保險方案,成為保險行業(yè)的“一股清流”。
這很可能會成為以后保險行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。
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