當(dāng)然是找經(jīng)理啦

今晚在四飯吃面，青椒肉絲面，結(jié)果在里面吃到了一條蟲，第一反應(yīng)是“藍(lán)瘦香菇”，趴在A同學(xué)背上緩了好久（和我一起的還有BCDE四個(gè)同學(xué)），真是令人作嘔，這是我第二次遇到這種事了。

小伙伴們說：去跟食堂反映吧，然后就端著面去了。工作人員面對此類情景第一招：我給你重新做一份吧。“哦對不起，我已經(jīng)沒胃口了。”第二招：明天來吃免費(fèi)，行嗎？“不行，我要求賠償。”第三招：那你找我們經(jīng)理吧。“哦，行。”

和經(jīng)理交鋒才是最精彩的，不知道四飯為什么換了領(lǐng)導(dǎo)，之前的領(lǐng)導(dǎo)很好說話的，態(tài)度很好，現(xiàn)在這個(gè)，呵呵，自己體會(huì)

經(jīng)理知道發(fā)生什么事之后，就坐在那里吃飯，我在那里說說說，他一直不理睬，還翻白眼（很可惜我沒有錄下來）。他吃的差不多了，問我：你是這里的學(xué)生嗎？學(xué)生用這種態(tài)度跟人說話的嗎？

我：？？？了解我的都知道，湖南妹子剛的很，說話語速快，聲音又亮，薩老師賜名“小鋼炮”。好吧，道德捆綁第一次。好的，我為我的態(tài)度（語速和嗓門）道歉。緊接著，我問他，那您是不打算解決問題了嗎？？他又翻了個(gè)白眼，“我說過不解決嗎？”然后他又問我們，怎么賠？

我們之前有做過食堂管理專題的調(diào)研，很不巧，就很了解“一賠五”這個(gè)規(guī)定。結(jié)果，經(jīng)理居然說：那就一賠五吧，那個(gè)蟲是菜里面的，菜2塊。WTF？？？我吃的可是一整碗面！！這樣子啊，我就很生氣了，找D同學(xué)要了之前膳食委員會(huì)的推文，直接翻到他們簽訂的協(xié)議，“部分菜品出問題按整份賠償”這一條給他看，他拿著我手機(jī)的時(shí)候，我很害怕，如果他把我手機(jī)摔了怎么辦。。結(jié)果，他說他沒看見那一條，好吧，我照顧一下中年人給您用手一個(gè)字一個(gè)字的指。然后，他讓我跟他去辦公室。

這個(gè)時(shí)候，C問我，你拍照了嗎？一語驚醒夢中人，拿起手機(jī)跑進(jìn)里面拍了照，幸虧工作人員還沒有倒掉，不然該沒有證據(jù)了。

去他辦公室的時(shí)候，遇到了廚師長，之前調(diào)研的時(shí)候采訪過，很幽默的一個(gè)人，跟他打了個(gè)招呼，說明了情況，廚師長說這個(gè)肯定要賠啊，跟著一起進(jìn)了經(jīng)理辦公室。ABCDE五個(gè)同學(xué)也跟我一起進(jìn)去的，經(jīng)理問，你們也吃到蟲了嗎？這個(gè)時(shí)候，B同學(xué)的機(jī)智真是不得不夸：“我們是學(xué)管理的，想進(jìn)來學(xué)習(xí)一下您是怎么管理的。”真是無法拒絕的理由呢，嘻嘻嘻嘻。

后來，經(jīng)理答應(yīng)“一賠五”，但是說明，“這個(gè)要從員工工資里扣，但是他們工作也不容易。”很強(qiáng)，道德捆綁第二次，我索賠了就是我殘忍。我說：我只是一個(gè)消費(fèi)者，我索賠是我應(yīng)該的，不管是從利潤里除還是從員工工資里除，這是你們制度的問題，我只是索取我的合法權(quán)益。

更精彩的是C同學(xué)，不愧是辯論隊(duì)的，狂懟不停，經(jīng)理招架不住了，很生氣地說：我在跟你說話嗎！！你說什么說！！

哦？這樣子啊，我招呼了一下靜殊，跟經(jīng)理說：行，您跟我說吧（內(nèi)心OS：欺負(fù)我小伙伴真能耐嚯！）。

最后，經(jīng)理給出的解決方案有兩個(gè)：第一，賠償現(xiàn)金，不過要申報(bào)，明天才可以。第二，在食堂吃夠賠償金額。這個(gè)時(shí)候，B同學(xué)的腦回路再次驚呆眾人：“在你們食堂吃，你們不是還是有盈利嗎？直接點(diǎn)，給現(xiàn)金吧？”這個(gè)是真的不得不服。最后的最后，還是決定，賠現(xiàn)金，C同學(xué)說要不要寫個(gè)什么字條或者錄音？？經(jīng)理直接炸了：你這是對我人格的侮辱。雖然我們解釋這是程序或者法律的需要，但是經(jīng)理說：“別給我談法，我個(gè)人就是不愿意。”好吧，很強(qiáng)勢。

最后的結(jié)局，我留了電話，明天去拿賠償。（很怕恐嚇電話是怎么回事。）

明天能否順利拿到賠償還是未可知，希望他作為一個(gè)管理者言而有信，也想要告訴大家，維權(quán)有必要，但有人陪同一定膽子更大。

在包裝完好的情況下，如果顧客在包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物，顧客有權(quán)向生產(chǎn)方索取賠償，賠償金一般為商品原價(jià)的十倍，如果顧客與生產(chǎn)方協(xié)商未達(dá)一致，或者生產(chǎn)方拒不賠償，顧客可以通過質(zhì)檢部門，或者工商部門檢舉生產(chǎn)者，或者予以曝光，違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

你好，我覺得這家店還是承擔(dān)了責(zé)任，雖然沒有依照法律的說明賠付，但也能看出不是那種不管不顧甚至態(tài)度惡劣的那一類，你能在飯湯吃出異物，老板亦重新賠了一湯一飯，你可以給他們提意見，交待事件的嚴(yán)重性，告訴他食品安全高于一切，若你在賠了的一湯一飯中再次吃出異物，那就證明他們的衛(wèi)生條件有待改善，這時(shí)你可以要求更高賠償，這次店鋪賠了，我認(rèn)為實(shí)在不用雪上加霜

顧客消費(fèi)時(shí)遇到食物里有頭發(fā)、蚊蟲等異物，屬于食品質(zhì)量問題。按照《消法》有關(guān)規(guī)定，飯店經(jīng)營者應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求為其換貨或者退貨，但具體問題可以通過協(xié)商的方式解決。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該保留好食物樣品和就餐證明，及時(shí)向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴到衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)行投訴。以便有關(guān)部門對出現(xiàn)問題的飯店進(jìn)行檢查和處罰。如果在就餐后出現(xiàn)不良反應(yīng)，需要醫(yī)院證明（如病歷、門診記錄），肇事飯店將要負(fù)責(zé)醫(yī)藥等相關(guān)費(fèi)用。另外，遇到這樣的問題，理智地向餐廳索要一份證明，也是最好的維權(quán)措施。對于發(fā)生飯菜里有異物的問題，多數(shù)的處理方法是“免單”，但對于因異物而引起的事后健康問題，餐廳要負(fù)全部責(zé)任。“但實(shí)際操作中，餐廳事后推卸責(zé)任的不少。這種情況下，就要有醫(yī)院的診斷和在餐廳就餐的證據(jù)。