呵呵，無理由退貨本身是商家對消費者的信任，但這都被部分消費者給玩壞了，以前京東支持7天無理由退貨，結果很多消費者購買后試用幾天，不管有沒有問題都選擇退貨，這些退回的商品沒有質量問題所以再次銷售，但由于部分包裝破壞，給京東贏得了二手東的稱謂，給企業信譽帶來很大負面影響，為扭轉局面，京東很多商品都取消了7天無理由退貨……

售后質量退款跟七天無理由退款，結果都是一樣的。首先你要先看售后服務是否滿意，客服態度如何？是否全部承擔了來回運費。如果質量問題申請退款，來回運費都要賣家承擔，但七天無理由退款，退貨的郵費有可能是你承擔的。所以你要用旺旺跟客服溝通好，并且截圖保留證據。以免到時給愚了一下。如果真是問題很嚴重，比較差，就是選擇質量問題退款比較好！

作為一個7年淘寶小賣家的經驗告訴你，不管你是過了7天還是半年，消費者都有提起退貨退款的入口，如果確認收貨好評了，那么買家也可以通過訂單中的售后按鈕那申請退貨退款的，這7年里，什么人都遇到過，東西玩壞了退給你，或者直接給你寄空包，或者里面放垃圾寄回來的都有，因為一般生意好的個人賣家，操作退款都是靠物流單號有沒有簽收就退款了，一般一個月或者半年整理一次退回來的貨物，那種感覺真是五味雜成啊，相信做過的人都感受過！至于為啥平臺要過了這么久還給買家提供這樣的入口，更好理解了，犧牲賣家的權益，來鑄就平臺的知名度，好評度，信譽度，讓消費者更喜歡他們平臺唄，這樣可以提高消費者對于淘寶這個平臺的喜愛度，得而享受到舒心的服務，從而以后多次來這消費，甚至推薦給附近親朋好友，述說自己的完美購物體驗，所以平臺肯定會同意買家超過7天簽收了的貨物退貨退款了，用犧牲賣家的利益，來滿足消費者的購物體驗，淘寶平臺自己迎來回購和美譽

親，不是每個賣家都那么豪氣承諾“七天無理由退貨”賣家不承諾，當然選項就沒有，就按正常流程選擇收到商品不滿意“申請退款>退貨退款”雙方協商達成一致。協商不成的滿72小時請求客服介入。