思想品行，光明磊落；組織紀(jì)律，令行禁止；工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)；業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精；同事相處，友愛(ài)尊重；為人處事，誠(chéng)實(shí)廉潔；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，艱苦奮斗；改革創(chuàng)新，追求卓越。

1、無(wú)論何時(shí)、何地、何種情形下，客戶的利益永遠(yuǎn)高于自己的利益。

2、不斷豐富和提升自己的專業(yè)知識(shí)、技能與技巧，始終以最高的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供最好的建議。

3、對(duì)客戶的商業(yè)信息和私人信息嚴(yán)格保密，并將此作為客戶對(duì)自己的授權(quán)。

4、對(duì)可能影響客戶決定的所有信息進(jìn)行充分且翔實(shí)的披露。

SEO從業(yè)者需要具備溝通能力嗎？不少入行的SEO是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)交流少，但實(shí)際上并非如此！作為一名公司的中流砥柱，就要做好公司的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)穩(wěn)才能在上面建造高樓和大廈，才不會(huì)被一陣經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)給掛到，而是會(huì)在風(fēng)中取利，用來(lái)讓自己的這艘船可以在經(jīng)濟(jì)的海浪中順勢(shì)而起，飛的更高更遠(yuǎn)。這就是SEO的厲害之處。想要很好的駕馭網(wǎng)站，就要有足夠的本事，那就是SEO的溝通能力和方式，咱們?cè)趯W(xué)校都比較喜歡“校花”那是因?yàn)殚L(zhǎng)得漂亮，而在公司喜歡的就是“交際花”那是因?yàn)闀?huì)溝通，所以說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn)，而這個(gè)學(xué)問(wèn)是要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)才能獲得，而SEO的溝通能力是直接影響到公司的運(yùn)勢(shì)，所以SEO就是公司名副其實(shí)的“交際花”。

SEO首先要做的就是要搞定自己的BOSS，因?yàn)橹挥邪阉麄兡孟聛?lái)，你的方案才有可能被看到，你的努力才不會(huì)付之東流。這只是其中的一方面，還有就是要和其他部門的老大也要搞好關(guān)系，搞定技術(shù)部，那就證明你已經(jīng)拿到了你想要的功能和模塊，搞定編輯部，那說(shuō)明你已經(jīng)做出來(lái)50萬(wàn)的詞匯量，對(duì)于一個(gè)公司的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)基礎(chǔ)的詞匯就在此了，搞定產(chǎn)品部，那就像是已經(jīng)拿到了產(chǎn)品，可以細(xì)細(xì)的研究下，看看要怎么做才能發(fā)揮中最好的優(yōu)化效果，設(shè)計(jì)的UI部，那就更不用說(shuō)了，是必須要拿下的，只有各個(gè)部門配合好才能更好的幫助SEO優(yōu)化，才能讓SEO優(yōu)化達(dá)到最佳境界，所以說(shuō)這些都要靠什么，溝通。

以上部門，有一個(gè)搞不定都可能會(huì)影響你的工作和效果，也會(huì)間接影響你的SEO業(yè)績(jī)，如果所有的部門都搞不定，那么你在大公司根本沒(méi)有辦法工作，甚至你的專業(yè)能力都會(huì)受到質(zhì)疑;為什么所有人都不配合你呢?是不是并不是他們反對(duì)你的工作，而是你的工作需求本來(lái)就不正確?以上都是上游部門，下游還有銷售部門，銷售部門可能會(huì)找SEO部門要求主攻利于銷售的關(guān)鍵詞，但是這可能會(huì)影響到SEO部門流量方面的KPI。

同時(shí)，在溝通中也要注意技巧，如果所需要溝通的部門和SEO部門擁有共同的KPI，那么溝通會(huì)順暢很多，如果所需要溝通的部門只是輔助你的工作，與他們自己的KPI并沒(méi)有實(shí)際關(guān)系，那么就需要仔細(xì)研究溝通中的技巧和藝術(shù)了。比如，網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)調(diào)侃和程序員溝通的段子。當(dāng)你對(duì)一個(gè)程序員說(shuō): “你的程序有Bug。"程序員的第一反應(yīng)會(huì)是“你的環(huán)境有問(wèn)題吧”或“你會(huì)用嗎”;如果你委婉地說(shuō): "這個(gè)程序和預(yù)期有點(diǎn)不一致，你看看是不是我使用方法有問(wèn)題? ”程序員會(huì)本能地想“是不是程序出Bug了"。這雖然是一個(gè)笑話，但是也體現(xiàn)出了跨部門溝通交流的技巧和藝術(shù)。

因此SEO大佬們，只要把自己的姿態(tài)放低，就沒(méi)有搞不定事，加上要不斷提高自己的自信和能力之外，也要有會(huì)說(shuō)話的本領(lǐng)。畢竟現(xiàn)在的社會(huì)沒(méi)有話聊解決不了的問(wèn)題。SEO這個(gè)職位是個(gè)各部門的鏈接點(diǎn)，SEO不僅要最好自己的本質(zhì)工作外還要和各部門打聯(lián)合站，只有部門都聯(lián)合起來(lái)，才是SEO大出風(fēng)采之時(shí)。

1.做一個(gè)有責(zé)任心的人。不論是處在什么崗位，從事工作，都要認(rèn)真地對(duì)待。這是一個(gè)職業(yè)人士必須具備的最重要的素質(zhì)。有句話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。不忽視任何一個(gè)工作中的小問(wèn)題，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和利益，做到兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)。 　　2.富有一顆忠誠(chéng)的心.做一個(gè)有較強(qiáng)能力的人固然重要，但相形之下，忠心無(wú)疑更是一個(gè)員工首要的職業(yè)素質(zhì)。現(xiàn)在，沒(méi)有什么可以讓人終身受雇于一個(gè)企業(yè)，但忠心卻是判斷一個(gè)人能否長(zhǎng)久為企業(yè)工作的標(biāo)志。希望工作穩(wěn)定，職業(yè)穩(wěn)定，也希望能有一條職業(yè)晉升渠道，想保持一顆忠誠(chéng)的心，使自己具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 　　3.努力使自己成為團(tuán)隊(duì)的一員。“1+1=2”算式都很清楚。如果應(yīng)用到企業(yè)中去，卻有許多人使這個(gè)等式變?yōu)榱恕?加1小于2”。這些人中有許多人都具備較強(qiáng)的能力，卻時(shí)刻在為自己的私利算計(jì)著。不要成為這樣的人，讓自己的能力和別人的一起取得大于2的效果。 　　4.做事自動(dòng)自發(fā)、不為錯(cuò)誤找借口。不具備主動(dòng)精神的團(tuán)體是可怕的，做事只是等待上級(jí)的安排，即使能把工作做好，也遲早會(huì)把組織拖入一個(gè)尷尬的境地。工作經(jīng)驗(yàn)算是一個(gè)較富有主動(dòng)精神的人。總是能做到日事日畢，日清日結(jié)。每天都是處在一個(gè)積極找事的狀態(tài)，而不是事等人。上級(jí)的贊揚(yáng)就是很好的證明。 　　5.堅(jiān)信老板是第一顧客。老板沒(méi)有義務(wù)，也不應(yīng)該具有憐憫之心去給一個(gè)員工發(fā)工資。只有自己滿腔熱忱地做事、做對(duì)事，得到老板的肯定，才能使自己的價(jià)值很好地發(fā)揮出來(lái)。擴(kuò)大了說(shuō)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是自己的顧客，得到他們的肯定。 　　6.盡最大的能力使自己變成學(xué)習(xí)型員工。世界唯一的不變就是在變。在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)，只有到社會(huì)上再學(xué)習(xí)，才能使自己的職業(yè)生涯更為完美。打個(gè)比方說(shuō)，一棵大樹(shù)如果沒(méi)有養(yǎng)分經(jīng)常來(lái)供應(yīng)，再茂盛的枝葉也會(huì)枯萎。 　　7.時(shí)刻保持創(chuàng)新精神，經(jīng)常提出合理化建議。經(jīng)常地關(guān)注工作本身，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出合理化建議解決辦法，并且予以總結(jié)，以更好地指導(dǎo)自己。作為職場(chǎng)新人，不可能有很強(qiáng)的見(jiàn)地，也唯有從老員工身上，工作本身總結(jié)思考，時(shí)間久了，也便有了創(chuàng)新。 　　8.有自己的價(jià)值判斷。無(wú)可否認(rèn)，辭職是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。因此在跳槽這個(gè)問(wèn)題上要有自己的看法。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)人都有適合自己的職業(yè)，不能人云亦云，貿(mào)然地丟掉工作，到一個(gè)陌生的地方去發(fā)展。對(duì)職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，如何保持穩(wěn)定的人際關(guān)系才是正確的選擇。 　　9.摒棄原有觀念，盡快做一個(gè)合適的人。是否是一個(gè)好員工，能否適應(yīng)企業(yè)是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，核心價(jià)值觀。作為一個(gè)優(yōu)秀員工，應(yīng)該更為深切地體會(huì)到這一層意思的。 　　10.時(shí)刻不忘記學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，是一個(gè)好員工的最根據(jù)的素質(zhì)。Daydayup，自覺(jué)地掌握過(guò)強(qiáng)的崗位技能，使自己成為不可替代之人，今后的努力方向。 　11.每個(gè)企業(yè)都有自己對(duì)好員工的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，正如世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉一樣。但就其本質(zhì)而言，適合的就是最好的。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，努力方向是使自己成為企業(yè)最合適的人。相信自己能做好，并且一定能做好。

職業(yè)素質(zhì)（professionalquality）是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。一般說(shuō)來(lái)，職業(yè)素質(zhì)具有下列一些主要特征。職業(yè)性不同的職業(yè)，職業(yè)素質(zhì)是不同的。對(duì)建筑工人的素質(zhì)要求，不同于對(duì)護(hù)士職業(yè)的素質(zhì)要求；對(duì)商業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求，不同于對(duì)教師職業(yè)的素質(zhì)要求。李素麗的職業(yè)素質(zhì)始終是和她作為一名優(yōu)秀的售票員聯(lián)系在一起的，正如她自己所說(shuō)：“如果我能把lo米車廂、三尺票臺(tái)當(dāng)成為人民服務(wù)的崗位，實(shí)實(shí)在在去為社會(huì)做貢獻(xiàn)，就能在服務(wù)中融人真情，為社會(huì)增添一份美好。即便有時(shí)自己有點(diǎn)煩心事，只要一上車，一見(jiàn)到乘客，就不煩了”穩(wěn)定性一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)是在長(zhǎng)期執(zhí)業(yè)時(shí)間中日積月累形成的。它一旦形成，便產(chǎn)生相對(duì)的穩(wěn)定性。比如，一位教師，經(jīng)過(guò)三年五載的教學(xué)生涯，就逐漸形成了怎樣備課、怎樣講課、怎樣熱愛(ài)自己的學(xué)生、怎樣為人師表等一系列教師職業(yè)素質(zhì)，于是，便保持相對(duì)的穩(wěn)定。當(dāng)然，隨著他繼續(xù)學(xué)習(xí)、工作和環(huán)境的影響，這種素質(zhì)還可繼續(xù)提高。內(nèi)在性職業(yè)從業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)自己學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和親身體驗(yàn)，覺(jué)得怎樣做是對(duì)的，怎樣做是不對(duì)的。這樣，有意識(shí)地內(nèi)化、積淀和升華的這一心理品質(zhì)，就是職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在性。我們常說(shuō)，“把這件事交給小張師傅去做，有把握，請(qǐng)放心。”人們之所以放心他，就是因?yàn)樗膬?nèi)在素質(zhì)好。整體性一個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)是和他整個(gè)素質(zhì)有關(guān)的。我們說(shuō)某某同志職業(yè)素質(zhì)好，不僅指他的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)好，而且還包括他的科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)好，甚至還包括身體心理素質(zhì)好。一個(gè)從業(yè)人員，雖然思想道德素質(zhì)好，但科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)差，就不能說(shuō)這個(gè)人整體素質(zhì)好。相反，一個(gè)從業(yè)人員科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)都不錯(cuò)，但思想道德素質(zhì)比較差，同樣，我們也不能說(shuō)這個(gè)人整體素質(zhì)好。所以，職業(yè)素質(zhì)一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是整體性。發(fā)展性一個(gè)人的素質(zhì)是通過(guò)教育、自身社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)影響逐步形成的，它具有相對(duì)性和穩(wěn)定性。但是，隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)人們不斷提出的要求，人們?yōu)榱烁玫剡m應(yīng)、滿足、促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展的需要，總是不斷地提高自己的素質(zhì)，所以，素質(zhì)具有發(fā)展性。

。首先想說(shuō)一說(shuō)自己對(duì)于旅游從業(yè)人員（主要導(dǎo)游）的看法。正好近期出國(guó)旅游了一趟，感受最深的就是素質(zhì)問(wèn)題。因?yàn)槭歉鷪F(tuán)游，團(tuán)里有部分老年人。走到哪里嚷嚷到哪里。而礙于中國(guó)人的禮貌觀點(diǎn)，同行的我并不好直接指出。而這種情況下，導(dǎo)游就很重要了。 作為一名合格的導(dǎo)游，你不僅要注意自己的素質(zhì)，也要注意其他人的素質(zhì)。我團(tuán)的導(dǎo)游每到一個(gè)地方就會(huì)大聲吆喝要我們集合或怎樣。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就會(huì)有很多人投來(lái)異樣眼光。所以，你本人素質(zhì)一定要到位。將事情盡量做的妥帖。還有就是組織能力。你要將團(tuán)中游客的素質(zhì)提升，也許會(huì)覺(jué)得此點(diǎn)困難，但只要在事前打好招呼，軟硬皆施，效果一定不會(huì)差，因?yàn)楫吘勾蠖鄶?shù)人素質(zhì)都是較高的，差的也是少數(shù)。 總結(jié)如下：自身要保持良好素質(zhì)，修養(yǎng)要較高，同時(shí)應(yīng)具備組織他人能力，盡全力提高他人素養(yǎng)。此皆本人觀點(diǎn)，僅供參考，不喜勿噴謝謝

作為從事酒店服務(wù)的員工，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的特殊，除具備良好的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能外，還應(yīng)具備：

1.職業(yè)道德 職業(yè)道德是指酒店行業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的行為原則和基本規(guī)范，是職業(yè)素質(zhì)的重要構(gòu)成因素。酒店員工應(yīng)具有的職業(yè)道德為：敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作；無(wú)私奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信；遵紀(jì)守法、文明禮貌等；真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一等。作為一名酒店員工，良好的職業(yè)道德是必須具備的職業(yè)素質(zhì)之一，是對(duì)員工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基礎(chǔ)、個(gè)人發(fā)展必備的條件之一。良好的職業(yè)道德，會(huì)幫助從業(yè)人員熱愛(ài)自己所從事的酒店行業(yè)，端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，提高履行職責(zé)的自覺(jué)性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，增強(qiáng)自己的服務(wù)技能，為賓客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2.酒店服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)是指酒店員工表現(xiàn)出的熱情、周到、主動(dòng)為客人提供良好服務(wù)的意識(shí)和行為，是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。萬(wàn)豪酒店創(chuàng)始人馬里奧特認(rèn)為“生活就是服務(wù)，我們時(shí)時(shí)刻刻都生活在為別人服務(wù)和被別人服務(wù)的環(huán)境當(dāng)中”。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是酒店從業(yè)人員的從業(yè)前提，也是從業(yè)人員最基本的職業(yè)素質(zhì)之一。服務(wù)意識(shí)發(fā)自于服務(wù)人員的內(nèi)，具體表現(xiàn)為：?jiǎn)T工要微笑待客；時(shí)刻注意、滿足客人的需求；熱情周到；親切真誠(chéng)、一視同仁的對(duì)待每一位客人等。只有具備良好的服務(wù)意識(shí)才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。

3.溝通交流能力酒店的人際關(guān)系較為復(fù)雜，在酒店服務(wù)中，酒店員工需要處理好與客人、同事、上下級(jí)之間的關(guān)系，這需要酒店員工具有較強(qiáng)的交流溝通意識(shí)，掌握交際溝通的原則，具備良好的溝通交流的技巧與能力，積極地與同事、上下級(jí)交流，及時(shí)化解人際關(guān)系中的誤解與矛盾，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)、建議。服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題也需要員工用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄖ鲃?dòng)去溝通協(xié)調(diào)，從而使其在復(fù)雜多變的社會(huì)交往中建立良好的人際關(guān)系，有效地進(jìn)行工作，取得事業(yè)的成功。

除了專業(yè)素質(zhì)必須以外,最好是要做到以下幾點(diǎn):平易近人,不要讓人感覺(jué)高不可攀.樂(lè)于助人,讓人感覺(jué)你很有熱心,參與管理,要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)你很負(fù)責(zé)任,要有耐心,等等,主要是靠自己去發(fā)現(xiàn)!

1、思想素質(zhì)

2、身心素質(zhì)

3、業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度 2、靈活的服務(wù)方式 3、嫻熟的服務(wù)程序

4、快速的服務(wù)效率