直接撥打當(dāng)?shù)?2315即可，消費(fèi)者協(xié)會主要受理下列兩類投訴：　?。?） 消費(fèi)者對購買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生計(jì)量等方面的投訴；　?。?） 消費(fèi)者對于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價(jià)格等方面的投訴?！　∫韵聨追N情況的投訴，消費(fèi)者協(xié)會不予受理：　　（1） 購買商品用于生產(chǎn)和銷售的投訴；　?。?） 企業(yè)（包括個(gè)體戶）之間經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴；　　（3） 個(gè)人之間私下交易商品的投訴；　?。?） 提不出被訴者的名稱和地址的投訴　?。?） 不符合有關(guān)規(guī)定的投訴

在我國通過網(wǎng)絡(luò)購物的人是非常多的，在網(wǎng)上購物的時(shí)候，消費(fèi)者最怕的就是買到假貨，而在實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)平臺的商家銷售假貨的行為是非常多的，消費(fèi)購買到假貨的情形并不少見，那么網(wǎng)上賣假貨怎么舉報(bào)?依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買到假貨的，可以向網(wǎng)購平臺投訴，也可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：第一與經(jīng)營者協(xié)商和解;第二請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;第三向有關(guān)行政部門投訴;第四根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;第五向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

向消協(xié)投訴的方式有：

1、信函式：即書面的方式，寫明相關(guān)的信息，郵寄到消協(xié)所在地就可以了。

2、來訪投訴：消費(fèi)者直接到消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，可以以口頭的方式，但要在投訴記錄上簽名。最好把有關(guān)樣品帶去。

3、電話投訴：撥打12315熱線，這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。

4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過中國消協(xié)在線網(wǎng)站訴說消費(fèi)過程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助。

要準(zhǔn)備的材料有：

1、投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料，提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。

2、文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日，與購貨或接受服務(wù)的項(xiàng)目；寫明投訴人和被投訴人的相關(guān)信息；寫明受損害的事實(shí)，所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及與責(zé)任人交涉的經(jīng)過。

當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí),如與商店協(xié)商和解未果，可向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。

1、向消費(fèi)者協(xié)會、行政機(jī)關(guān)投訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者與商店發(fā)生爭議后，

應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會投訴，不要拖得時(shí)間太長，因?yàn)闀r(shí)間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。

2、向消費(fèi)者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。首先要寫明購物的時(shí)間、商店、商店地址，同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn)，最后寫上自己的姓名、地址和聯(lián)系方式，最重要的是隨信附上購物發(fā)票（復(fù)印件）等憑證。

3、不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實(shí)、全面。

消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴的程序　　

1、消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄，具備以下內(nèi)容：　　投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;　　被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號碼等;　　購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格，受損害及與經(jīng)營者交涉的情況，并提供憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料?！　?/p>

2、未經(jīng)受理投訴單位同意，不要郵寄票證、單據(jù)(可以提供復(fù)印件)和實(shí)物，以防丟失?！　?/p>

3、消費(fèi)者協(xié)會受理投訴的范圍包括消費(fèi)個(gè)人購買、使用的生活消費(fèi)品和使用服務(wù)中發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、安全、規(guī)格、計(jì)量、說明、包裝、廣告等方面的問題?！　≈灰恰断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益受到損害的投訴，消費(fèi)者協(xié)會均應(yīng)受理?！　?/p>

4、消費(fèi)者寫投訴信時(shí)一定要實(shí)事求是，反映的事情要準(zhǔn)確，既不夸大，也不縮小，不能感情用事，任意歪曲事情真象，也不要使用侮辱性的語言，更不能把自己使用不當(dāng)?shù)认M(fèi)者自身原因造成的商品性能出現(xiàn)的問題，推到經(jīng)營者身上。電話一般是12315，但是地區(qū)可能有所差異，建議登陸中國訴求網(wǎng)找政府里面具體查詢

網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)應(yīng)該保存證據(jù)：匯寄款是網(wǎng)上購物采用的主要支付方式，消費(fèi)者手中除了匯款單，沒有其他購物憑證。由于匯款單只注明了寄款事項(xiàng)，無法具體標(biāo)明商品的功能、型號等內(nèi)容，一旦出現(xiàn)糾紛，很難有足夠證據(jù)來證明賣方應(yīng)負(fù)的責(zé)任。加上許多網(wǎng)上交易是跨省市的異地交易，給監(jiān)管部門受理與查處造成困難。網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)應(yīng)該注意保密：購買前要多跟商家溝通，詳細(xì)了解商品情況和付款方式，采用安全的網(wǎng)上付款方式，并注意保存聊天記錄，注意保存相關(guān)網(wǎng)頁和付款憑證，索要發(fā)票，以便事后據(jù)此維護(hù)權(quán)益。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識。網(wǎng)絡(luò)購物要盡量選擇正規(guī)的、知名的網(wǎng)站和網(wǎng)上商店。消費(fèi)者購物時(shí)要仔細(xì)了解與商品或者服務(wù)有關(guān)的所有信息，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者和商家的信用度、商品的質(zhì)量保障及售后服務(wù)情況。

消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會提交授權(quán)委托書；（二） 具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況；（三） 具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；（四） 具體的投訴請求；（五） 投訴的日期。