你這是應付？應對？真誠第一。

1:首先態度就應該轉變：面對客戶要真誠，坦誠。作為商家你可以給顧客更多專業選擇指南, 就算產品出了問題，都應該面對，劃分責任區域, 推脫，堰塞，找理由，找借口，推卸責任手段是不可取，接到單拿到提成就成了王道，這就是為什么中國很多企業平均壽命3-5年，都是目光短視。

2：沒有任何一件產品都百分百完美，都是有缺陷的，我們唯一能做我們的真誠服務可以做到百分之百的。想必很多例子百年企業, 他們服務都是一流的。

在房地產的銷售過程中，銷售人員經常會遇到客戶的異議，那么該如何處理這些異議呢？

1、“我買不起”（包括一切價格異議，如“太貴了”“我不想花那么多錢”“那邊價格如何”等等）。 不要忽視這種可能性，也許你的客戶真的買不起你的房屋，所以試探，了解真相很有必要。處理價格異議方法之一：就是把費用分解、縮小，以每年每月，甚至每天計算。

2、“我和我丈夫（妻子）商量商量”（包括同類型的話）。 也許避免這種異議的最好方法就是搞清楚誰是真正的決策人，或者鼓動在場的人自己做主。

3、“我的朋友也是開發商”（或者可能是其他樓盤競爭對手中有他熟悉的人）。

在成交推銷過程中，客戶常常提出各種理由拒絕業務人員。他們會對業務人員說：“我不需要你的產品”、“我現在沒錢”、“我們已有供應商”、“你們的價格太高了”，等等。據統計，美國百科全書業務人員每達成一筆生意平均要受到179次拒絕。面對客戶成交異議，業務人員若想與客戶絕對成交，必須恰當處理客戶異議。處理異議時，態度要表現出“自己能理解客戶的感受”。在成交談判過程中，你最好塑造一個能讓客戶可以暢所欲言、表達他的意見的良好環境，展現支持、理解、肯定的態度，尊重客戶的情緒及意見，讓他覺得與你交談是件輕松愉快、獲益良多的事。——引自延邊人民出版社《細節決定成交》

處理顧客異議的方法與技巧如下：

一、分擔技巧

分擔技巧是指銷售人員要學會站在客戶的角度考慮問題，并給客戶以恰當的表揚和鼓勵。比如客戶提出異議，可以回答：“您的意見很好”或“您的觀察力非常敏銳”。

二、態度真誠、注意傾聽

客戶提出異議時，要注意認真傾聽，辨別異議真偽，并發現客戶的疑慮所在。對客戶疑慮不合理之處，不要馬上予以反駁，可以進行正確的引導，使他們漸漸接受正確觀點和建議。

三、重復問題，稱贊客戶

重述客戶的意見，即是對客戶的尊敬，又可以明確所要討論問題。比如，對于客戶提出的異議，可以這樣進行重復：“如果我們沒有理解錯的話，您的意思是.....”這種討論方式有利于與客戶進行下一步溝通，也便于客戶接受我們的觀點。也要注意選可稱贊的地方，友善地給客戶以鼓勵。

四、謹慎回答，保持沉著

對客戶要以誠相待，措辭要恰當、和緩，說話要留余地，不能信口開河，隨意給客戶無法實現的承諾。

五、尊重客戶，巧妙應對

無任什么時候，都不可輕視或忽略客戶提出的異議，也不可赤裸予以反駁，否則客戶會成為天然的反對派。特別是對客戶知識上的匱乏和欠缺，不可直接指出，要避免傷害客戶的自尊心。

六、準備撤退，保留后路

并非所有的異議都能解決，如果遇到實在無法解決的情況，應給自己留下后路，以待在以后能有新的合作。

以上就是處理顧客異議的方法與技巧。

答復：以簡單的回答這個問題？ （1）、處理顧客異議4個原則？ 1.事前做好準備，2.爭辯是銷售切忌， 3.選擇適當時機消除異議， 4.要給客戶留面子。

謝謝邀請

很簡單，你去購物最煩什么，怕是纏著你不停推銷的？站在消費者，客戶的角度思考，給予他們認為安全舒服的空間。有需要的會主動找你，沒需要的說破天也還是不需要。推銷先做到識人，認人，然后服務潤物無聲，始終讓人感到舒適，沒有戒備。好吧，不需要是吧，那去吃點零食喝點飲料，看看風景，有興趣了，想了解，可以找任何一個銷售，也包括你！同客戶混個面熟，回來的大部分還是會找你的。