看是否造成社會影響、信譽降低及侵害權(quán)益。

1.如果沒有。公民享有對其他人、尤其是公職人員是否守法、違規(guī)進行監(jiān)督的權(quán)利。如建議權(quán)、檢舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，是憲法賦予的。

通過正當(dāng)?shù)耐緩剑戏ㄅe報，并沒有造成影響的，不應(yīng)追究責(zé)任。

2.如果造成影響。匿名舉報者捏造事實、偽造證據(jù)，對舉報人進行誣陷的，可能構(gòu)成民事侵權(quán)或負刑事責(zé)任。

判斷依據(jù)是主觀目的及舉報的事實是否存在。影響效果是在一定范圍內(nèi)，造成被舉報人社會評價、個人信譽的降低。

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要看證據(jù)的重要性，以及是否能夠采取補救措施。如果無法補救，造成嚴重后果，可以紀律處分。涉及特別重大，造成應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的重大案件犯罪嫌疑人無法追究，甚至構(gòu)成玩忽職守罪。

投訴本身是公民的權(quán)利，如果認為派出所在某些環(huán)節(jié)處理不合理，甚至有損自身利益，完全可以到派出所所在的分縣市局的信訪控申部門反映投訴，如果投訴屬實，派出所是會糾正其處理結(jié)果的，如果是無理投訴，那也一樣要承擔(dān)誣告的責(zé)任。

怎么處理不重要，但是一定要處理，曝光、列入黑名單、通告全行業(yè)等。

處理的目的，是社會導(dǎo)向、是對不良品端人的警示、是對善良弱者的保護，是還社會風(fēng)清氣正的朗朗乾坤。

如同高鐵霸座一樣，不斷曝光、不斷加大處罰，霸座之人有了害怕，肆無忌憚、蠻橫無理之現(xiàn)象急劇下降一樣，對惡意投訴的顧客，予以譴責(zé)、曝光、列入黑名單，就是弘揚正氣，樹立良好社會風(fēng)氣。

出來混總是要還的，惡意投訴之人，其行徑必須受到懲罰，否則就是對善良人的不公。

強不凌弱，平等待人，這是做人之根本。