1.先找快遞公司理賠。 正常是憑發貨單找快遞公司理賠，如果快遞公司不處理可以到工商局投訴，因為快遞是服務型產品，發件方其實是此類產品的消費者，快遞單其實是雙方的格式合同，如果協商處理不成還可以選擇到人民法院起訴。

2. 聯系快遞公司派件公司，憑單號協商索賠

3. 快遞發件人憑快遞單想快遞公司發件公司分部要求快遞內容仲裁索賠

4. 以上方式都未解決情況，建議你撥打當地12305郵政管理局進行升級投訴維權。

在快遞送貨期間不見的，就是快遞公司的責任。

是哪個快遞員丟的，就是快遞員賠償的。他們每天晚上都會盤點快遞員的快件的，如果丟失了，他們會向發貨的站點登記，再找到賣家，商量賠償。只有兩個辦法。要么，你作為簽收。快遞員派送成功。東西你自己給了錢。自己賠 要么，你作未收到，快遞員作丟失。快遞 員賠。。

賣家賠償買家。因快遞公司疏忽，衣服丟失，是需要快遞公司來承擔全部責任。追求快遞公司責任，需要賣家來出面。買家只需要跟賣家索要賠償即可。賣家可聯系當地快遞公司告知快件情況，或者是聯系當時取件的快遞員。快遞員會在十五個工作日處理完后，會給賣家賠償款。

正常情況下，買家沒有收到貨，就不應該承擔任何損失；快件丟失，應該由賣家找快遞公司理賠。 但是，有一種情況例外——如果是買家在聊天中指定要這家快遞公司發貨而導致丟件的，那買家就應該承擔一些損失（承擔金額由雙方協商，或由淘寶客服裁決）。 所以說，有經驗的買家不會要求賣家一定要發什么什么快遞，只要能收到東西就行，這樣快件萬一丟了也是由賣家負責。 如果是屬于第一種情況，建議立即申請退款，理由寫“未收到貨”，全額退款。但千萬別給差評，因為給了差評后錢就打給賣家了，就導致錢貨兩空。如果賣家不同意退款，你可以收集聊天證據并投訴，一定要有耐心。 如果是屬于后一種情況，建議你們與賣家好好商量，盡量少受損失吧。可以讓賣家找快遞公司理賠，賠得多，你們受的損失就少。

首先你可以和發件網點進行協商，溝通賠償事宜，如果網點能夠配合你進行賠償，那就得饒人處且饒人，畢竟現在這年頭快遞行業都是微利時代，做網點的很多時候都是苦不堪言。 如果網點態度惡劣，拒絕賠付，那么你可以直接撥打百世快遞總部的電話申訴，一般來說如果保價了會按照實際價值賠償，網點如果接到總部電話，得到的處罰遠遠比賠償你更多。 如果你打了他們總部電話還是得不到解決方案的話，可以去中國郵政官網進行投訴，這是目前快遞行業最高等級的投訴。勢必會得到重視和賠付。 希望能夠幫助你。

希望可以幫到。謝謝評論

現役快遞員一枚，不請自來，收到件第一時間看外包裝，外包裝損壞一定要拍照留證！一定要拍照留證！一定要拍照留證！如果外包裝無損壞，快遞公司是不負責的！不負責的！不負責的！如果在淘寶買東西可以找淘寶賣家看怎么解決，一般容易破損件，而外包裝沒什么問題的，賣家一般都會補發。

本人也網購收過快遞，基本沒有出現過類似問題，對快遞公司的賠償問題不是很了解。但是從個人角度分析，應該賠償給收件人。因為收件人已經付款給發件人，發件人再通過快遞公司快遞給收件人。這里面收發件人是因果關系。如果收件人的貨品價值很高，如果賠償給發件人賠償大打折扣得不償失。當然快遞公司的角度看他們也不愿意看到事情有如此結果，做生意誰也不希望賠本賺吆喝。因此希望有個大家都滿意的結果。