旅游糾紛的解決途徑_旅游糾紛,游客如何應(yīng)對?
特邀律師
醫(yī)療事故鑒定后明確責(zé)任,然后通過協(xié)商、協(xié)調(diào),形成統(tǒng)一意見后就簽署解決文件。這其中有時也很難達(dá)成共識,也需要各方有所讓步。
謝邀。
作為一個旅游從業(yè)者,經(jīng)常有遇到旅游糾紛。
在處理糾紛的時候,首先要明確糾紛的客觀事實是什么?有沒有辦法舉證?
比如有些是真的地接社的安排有明顯的問題,比如酒店星級標(biāo)準(zhǔn)的和報名時候承諾的不符合,大巴車過于舊或者車有問題,餐食達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量少或者標(biāo)準(zhǔn)低,導(dǎo)游強(qiáng)制購物或者威脅客人,由于地接社或者導(dǎo)游的問題發(fā)生的誤機(jī)誤車問題等等。
有些問題是不容易舉證的,比如導(dǎo)游態(tài)度差,不熱情,愛答不理不講解之類的,這種糾紛一般很難處理。還有一種的游客之間或者游客和其他團(tuán)上游客發(fā)生糾紛的,那旅行社一般是無法處理這種糾紛的。
如果糾紛很明確,然后要如何維權(quán)呢?
首先要明確自己的訴求,因為旅游糾紛已經(jīng)發(fā)生了,那么是不可逆的,也許對游客的行程或者回憶造成了不好的影響,但是已經(jīng)沒有辦法去再來一次的,所以建議游客還是要求一個合理的解決方案。
維權(quán)的流程是:最好游客自己先寫一個投訴書,把事件的發(fā)生經(jīng)過,事情過程,客觀事實的照片或者影像資料附上,發(fā)送給報名的旅行社來處理。如果處理滿意就沒問題了,如果還是不滿意的話,可以投訴給旅游局的專門的質(zhì)量規(guī)范部門投訴,一般都會有滿意的結(jié)果。如果還是不滿意的話,那么可以找仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者上訴到人民法院。
希望答案有幫助到你,如果還有什么不清楚的可以再問我。
希望大家可以點(diǎn)贊和專注我哦~
感謝邀請!經(jīng)常到處旅行。也會遇到很多景點(diǎn)強(qiáng)制購物的情況。據(jù)說是跟團(tuán)游這種現(xiàn)象更盛。
景區(qū)景點(diǎn)發(fā)生強(qiáng)制購物的情況,大多是因為這些商家揣摩旅游者的心理。覺得大家都是初來乍到的外地人,即使做點(diǎn)出格的事,很多人也是本著息事寧人的態(tài)度,不愿過多計較。往往這樣不僅自己蒙受損失,還助長了這種歪風(fēng)邪氣。
我也遇到過一兩次這樣的情況,我的概念是:不管你說的天花亂墜,不管你怎么威逼利誘,我就是不買。看你還有什么辦法。逼急了敢和你吵和你打。看看到最后誰吃虧。
大家一定要記住:現(xiàn)在是法治社會,人人平等,只要是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的任何地方,都是可以找到說理的地方的。再說了,那些無良商家怎么也不可能打一槍換一個地方吧?那么它就是死的,而你是活的。只要他敢來硬的,你就勇敢的面對,該咋就咋,不能懦弱。
即使是去了國外等地方,那么也是要講道理的,他們也有管理部門。再不濟(jì)你還有跟旅行社簽的合同,你可以直接找旅行社。
反正我覺得,出門在外沒必要怕這怕那的。畢竟那些強(qiáng)買強(qiáng)賣的也是為了賺錢,事情搞大了對他們也不好。所以,拿出你的勇氣,勇敢的和這些歪風(fēng)邪氣做斗爭,才是保證自己利益的上上之選。
先協(xié)商,后法律解決。法律是公證的,千萬別違法。