我是職場導(dǎo)航儀，愿為職場朋友導(dǎo)航。

在職場上，有許多臨時(shí)性的工作，領(lǐng)導(dǎo)會安排到下屬員工，雖然不是本職工作，但仍然要認(rèn)真做好，這才是一個(gè)下屬員工需要遵守的職場規(guī)則。主要原因在于，一是服從領(lǐng)導(dǎo)是下屬的本分。二是臨時(shí)性工作沒有選擇的余地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的下屬，都會想工作之所想，急工作之所急，以完成各項(xiàng)工作任務(wù)為原則。

1，職場上的崗位分工，并非是絕對性的分工，不能成為你拒絕領(lǐng)導(dǎo)分配臨時(shí)性工作任務(wù)的借口。

在職場上，每個(gè)員工都有自己的固定工作崗位，也有自己的崗位職責(zé)任務(wù)，并且按照這個(gè)要求，去完成自己的本職工作，從而確保職場工作秩序順利進(jìn)行。但是，在實(shí)際工作中，卻有許多臨時(shí)性的工作，領(lǐng)導(dǎo)會交給下屬員工，要求盡快安排時(shí)間完成任務(wù)。在這種情況下，大多數(shù)員工都會欣然接受臨時(shí)性工作任務(wù)，并且盡快完成工作任務(wù)，這也是下屬員工必須要做到的事情。因?yàn)椋S多臨時(shí)性工作，往往無法按照崗位工作性質(zhì)去區(qū)分，工作任務(wù)又很急迫，所以，領(lǐng)導(dǎo)就會隨時(shí)隨地交給身邊的員工去辦理，這是職場上很常見的事情，你沒有理由拒絕完成這樣的臨時(shí)性工作。

2，職場上的臨時(shí)性工作，往往沒有預(yù)見性，領(lǐng)導(dǎo)會隨時(shí)隨地選擇員工完成。

一般情況下，在職場上的工作都是定性的工作，每個(gè)人都按照自己的崗位工作性質(zhì)，去完成具體的本職工作。但有時(shí)候也會出現(xiàn)臨時(shí)性工作，而這些臨時(shí)性工作是無法預(yù)見的，這些工作任務(wù)又很急迫。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會隨時(shí)隨地選擇身邊的員工去完成，這也是領(lǐng)導(dǎo)常見的工作方法，而作為下屬員工，也必須按照領(lǐng)導(dǎo)要求去做好工作，不要與領(lǐng)導(dǎo)講代價(jià)，更不要拒絕領(lǐng)導(dǎo)的分配任務(wù)。

3，作為職場上優(yōu)秀的下屬員工，愿意承擔(dān)較多工作任務(wù)，從而為促進(jìn)自己的職場進(jìn)步而努力奮斗。

在職場上，作為優(yōu)秀的下屬員工，應(yīng)該愿意承擔(dān)較多的工作任務(wù)，特別是領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)，這也是對自己的工作能力的一個(gè)檢驗(yàn)，也是在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己工作能力的一個(gè)機(jī)會。只有在工作中做出更多的成績，才能夠使自己展露頭角，也能夠與領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)互動，增強(qiáng)感情，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識，你了解你，支持你，并且?guī)椭阍诼殘錾线M(jìn)步。

4，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，要分清輕重緩急，抓緊完成。

在職場上，在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作任務(wù)時(shí)，要正確處理好與本職工作的關(guān)系，注意分清，輕重緩急，并且向領(lǐng)導(dǎo)問清完成工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和完成任務(wù)的時(shí)間，從而，有序安排完成工作時(shí)間，確保將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)圓滿完成。

總之，在職場上，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，你要愉快地接受，這才是職場上優(yōu)秀員工所應(yīng)該做到的事情。雖然，你有固定的工作崗位，有固定的本職工作任務(wù)，但一些臨時(shí)性的工作，也要愉快地完成，從而使自己做出工作成績，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己得到更多的鍛煉和發(fā)展的機(jī)會。

拒絕不是自己工作范圍的事，應(yīng)不應(yīng)該？

我個(gè)人的觀點(diǎn)是：有余力，且擅長，則樂于助人；反之，則不添亂，也不拒人于千里之外。

樂于助人者，天助之

一般來說，現(xiàn)代企業(yè)在崗位設(shè)置和資源配置方面都非常嚴(yán)謹(jǐn)，確保以所謂的“地盡其用，人盡其才。”為依歸。同時(shí)，在薪酬設(shè)計(jì)上也通常以激勵員工創(chuàng)新和創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，以充分挖掘員工潛能為目的。高度精細(xì)化管理的企業(yè)，甚至將每個(gè)員工都作為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，譬如：京瓷的阿米巴管理模式就是如此。

這個(gè)意義上講，企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)單元，或者每個(gè)人，都有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和統(tǒng)一的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。理論上，一個(gè)人如果完成，或者超額完成了自己的作業(yè)目標(biāo)，可以不用理會自己工作范圍之外的事。但是，有很多事情不是理論上行得通，就可以安之若素。

正如題注所言，當(dāng)真正拒絕幫助別人的時(shí)候，和諧的人際關(guān)系就似乎受到了挑戰(zhàn)。在一個(gè)組織中，一個(gè)人既有能耐，又有余力，卻不愿意濟(jì)弱扶傾，似乎顯得比較另類。說實(shí)話，一個(gè)人若是長此以往，在同事眼里最多算是能者，但絕非賢者，也很難贏得同事的尊重。

以我多年從事企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)來看，那些有能力而又樂于助人的員工，不僅能夠贏得和諧的人際關(guān)系，而且常常比別的人有更多的晉升機(jī)會。毋庸太多解釋，這正是所謂的“樂于助人者，天助之。”如老子所言：“不自見故明，不自是故彰，不自伐故有功，不自矜故長。夫唯不爭，天下莫能與之爭。”

善待人者，天善之

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。一個(gè)人不是萬精油，什么都會，什么都能。所以，即便是有閑暇，也不可貿(mào)然接受別人的求助。因?yàn)椋粚I(yè)常常等于添亂。

問題在于，如何善待別人的求助，而不至于拒人于千里之外。

首先，誠實(shí)待人，知之為知之，不知為不知。坦誠自己不擅長，不是拒絕別人，而恰恰是善意待人，也容易得到別人的理解。

其次，如果有可能，幫助求助者尋找可得的資源來解決問題。相信，求助者一定感激不盡。當(dāng)然，你需要的可能不是這份感激，而是同事之間的友情。

第三，可以嘗試?yán)斫馇笾叩膯栴}所在，并努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，幫助求助者解決問題。自然，也是自我提升的一種方法，也更能贏得同事的尊重。

常言道：贈人玫瑰，手留余香。相信：善待人者，天善之。當(dāng)然善待不是縱容，尤其對那些奸猾之輩。無論是自己能，或者不能，都不可恣意縱容他們。

我以為，簡單拒絕不屬于自己工作范圍的事并不可取，也請你不要相信所謂的“猛獸獨(dú)行，牛羊才成群。”的謬論。同時(shí)，請相信：樂于助人者，天助之；善待人者，天善之。

首先請分析為什么領(lǐng)導(dǎo)安排你做這個(gè)工作，而不是別人： 想一想：是不是這事只適合你做？是不是平時(shí)你的工作沒有別的同事忙？還是領(lǐng)導(dǎo)出于私心要你幫助完成？ 不同的原因應(yīng)當(dāng)有不同的處理辦法： 這事只有你做得來，你的時(shí)間又允許，又不違反職業(yè)到道德，那么可以做，作了一來展現(xiàn)自己能力和價(jià)值、二來獲取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任。 要是時(shí)間不允許，但不違背職業(yè)道德，可以做，但是提前告知可能要耽誤些時(shí)間，因?yàn)槭诸^正式工作沒有處理完，把問題交給這位領(lǐng)導(dǎo)決策。他要不著急就讓他等著，著急就要幫你協(xié)調(diào)手頭的工作。 如果違背職業(yè)道德，干脆不做，這種情況下要盡量避免正面沖突。違規(guī)違法的事是紅線，決不能跨入雷池一步，否則早晚萬劫不復(fù)。 對于非本職工作的處理，首先就是要綜合分析工作背景，即自給能力、領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、周圍同事的能力與狀態(tài)等等，清晰明確領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做出決策。方法無非是拖延--手頭有更重要的事要先做；迂回--讓他感覺你努力了，但確實(shí)有難度，并對他反饋；落實(shí)--直接作了，但必須要對方認(rèn)可你的付出；拒絕--這個(gè)是最差的辦法，因人而異，有時(shí)恰當(dāng)而有氣節(jié)的拒絕，反而會讓領(lǐng)導(dǎo)感到你是人才，有氣節(jié)。先說這么多吧。

在職場中，每個(gè)人都有一個(gè)直接的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)每個(gè)人都有一個(gè)或多個(gè)間接的領(lǐng)導(dǎo)，間接的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就是你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。

我們這里先說間接領(lǐng)導(dǎo)給你安排工作。

你的上級的上級給你安排工作，應(yīng)該說是跨級給你安排工作，如果工作內(nèi)容在你職責(zé)范圍之內(nèi)，那沒問題，你該怎么做就怎么做。如果工作不在你職責(zé)范圍之內(nèi)，那要分情況處理:

第一，如果是舉手之勞，那你就積極點(diǎn)，主動點(diǎn)，該出手時(shí)就出手，既能給大領(lǐng)導(dǎo)好印象，自己也沒什么損失，也不會影響自己本職工作。

第二，如果挺費(fèi)時(shí)間，而且會影響到你本職工作，你就要委婉的和大領(lǐng)導(dǎo)商量。

比如你可以這樣說:“我手頭的工作比較急，能否我先忙完我的工作之后，明天抽空再幫你做？”這個(gè)是屬于拖字訣，但并不是讓你一直拖下去，你第二天盡量再和他確認(rèn)一下這個(gè)工作要不要做？

比如你還可以這樣說:“我手頭的工作比較多，如果你安排的任務(wù)比較急的話，你能不能幫我和我主管領(lǐng)導(dǎo)說一下，把我當(dāng)前工作延后，我先幫你做你安排的。”這個(gè)屬于推字訣，其實(shí)就是你把主動權(quán)攥在了自己的手里，而把決定權(quán)放到大領(lǐng)導(dǎo)以及你的主管領(lǐng)導(dǎo)哪兒，你具體做什么由領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)ド塘俊?/p>

不管是用推也好，還是拖也好，記住一個(gè)原則:上級的上級給你安排的工作，不要拒絕，也不能拒絕。

我們這里再說直接領(lǐng)導(dǎo)給你安排工作。

如果是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)他給你安排的工作，沒有所謂工作之外的，都應(yīng)該是工作之內(nèi)的，或者說都應(yīng)該是你們團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容。只不過他把之前你不做或者沒做過的東西，或不在你職責(zé)范圍中的工作，這次讓你做罷了。

比如某一個(gè)同事突然請假，但他負(fù)責(zé)這塊工作又比較急，于是領(lǐng)導(dǎo)就臨時(shí)讓你去做，一樣的道理。

其實(shí)最好的方式就是要商量著來，將你正在做的工作和領(lǐng)導(dǎo)給你安排的范圍之外的工作，排個(gè)優(yōu)先級排個(gè)輕重緩急，然后和領(lǐng)導(dǎo)一塊兒討論優(yōu)先完成哪一個(gè)。

同樣的原則，凡事要商量，不要直接拒絕。

我們上面談的都是工作，你份內(nèi)的或你份外的，如果給你安排不是工作，而是工作之外的事情，或者說是私事，那就不在本文探討之列了，后續(xù)我們另外文章進(jìn)行闡述。

在所有的崗位工作職責(zé)中，一般最后一條會寫上“領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情”。

所以，一般來講，不是觸犯法律法規(guī)，不是侵犯員工合法權(quán)利的事情，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作崗位之外的事情，都不應(yīng)該拒絕，例如領(lǐng)導(dǎo)要求你幫他去樓下拿個(gè)快遞、去幫他定個(gè)餐等等類似這種與工作崗位無關(guān)的事情，這些都是一個(gè)員工應(yīng)該去做的。

因?yàn)槌_本職工作，領(lǐng)導(dǎo)也希望通過一些雜事和瑣事來評判一個(gè)人做事情的能力和水平，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排這些事情的時(shí)候，你如果能夠做好，領(lǐng)導(dǎo)會對你有新的認(rèn)識和判斷，當(dāng)你做砸了，哪怕你本職工作干的很好，領(lǐng)導(dǎo)多多少少會有一些不好的印象，認(rèn)為你連這點(diǎn)小事都做不好，在以后的工作安排中可能會進(jìn)行一定程度的側(cè)重。

但原則上來說，你如果認(rèn)為這些事情超出了你的承受范圍，你是可以直接提出拒絕的。例如領(lǐng)導(dǎo)要求晚上陪客戶吃飯喝酒唱歌，如果你出于對個(gè)人安全或其他方面的考慮，是可以提出拒絕的，但拒絕方式建議委婉表達(dá)，不要過于直接。

當(dāng)你面對這種情況的時(shí)候，你內(nèi)心肯定也會糾結(jié)，不拒絕吧，自己容易吃虧，拒絕了吧，給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，以后可能會吃更大的虧……

職場生存不易……

在工作時(shí)，每一個(gè)人都有自己的崗位，也就是自己的本職工作。做好本職工作是我們最基本的本分，但在自己本職工作之外，再做一點(diǎn)兒非本職工作也并不是被禁止的。

我的工作職責(zé)上，一般都會有一條“領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作”。如果硬是和用人單位說這個(gè)不是你的本職工作，用人單位就會使用這條。

話說的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，我們回來說，因?yàn)楣ぷ魃系囊稽c(diǎn)失誤，被公司開除，是否可以仲裁？很肯定可以去仲裁，但仲裁也是將證據(jù)的，關(guān)鍵看怎么認(rèn)定你說的“一點(diǎn)失誤”。在你看來這是一個(gè)小的失誤，但用人單位不一定這么認(rèn)為。

我曾經(jīng)看過一個(gè)法制節(jié)目，講的人口販賣問題。在我們看來，人販子是十惡不赦的，抓住就應(yīng)該槍斃，可人販子認(rèn)為這就是普通的生意而已，販賣兒童和販賣服裝鞋帽沒有區(qū)別。人販子并不認(rèn)為自己犯了重罪，他認(rèn)為丟了孩子的人，可以再去生育一個(gè)孩子。

這個(gè)例子有點(diǎn)極端，但它很說明問題。你認(rèn)為的小失誤，不一定真的是小失誤。在仲裁之前，自己要好好查一查相關(guān)的制度、法規(guī)，確定OK了，再去提起仲裁。

另外，仲裁是有時(shí)效的，要仲裁的話，要抓緊落實(shí)。