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在購(gòu)物平臺(tái)買到假貨怎么索賠_在天貓買到假貨怎么索賠?

在購(gòu)物平臺(tái)買到假貨怎么索賠_在天貓買到假貨怎么索賠?

在線咨詢 時(shí)間: 2022-06-12 00:41:42
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如果是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),買到假貨,可以聯(lián)系平臺(tái)處理。按照我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法,買到假貨,是可以拿到賠償?shù)?,如果賣家不同意協(xié)商,你可以到法院起訴。你是否擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的商品會(huì)

如果是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),買到假貨,可以聯(lián)系平臺(tái)處理。

按照我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法,買到假貨,是可以拿到賠償?shù)?,如果賣家不同意協(xié)商,你可以到法院起訴。

你是否擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的商品會(huì)遭遇假貨?如果權(quán)利被侵害了,怎樣能夠更好地維護(hù)自身利益?法律專家教你幾招“秘訣”。歡迎關(guān)注討論

網(wǎng)上買到假貨,起訴誰更方便?

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠,還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中,為維權(quán)方便,消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

值得注意的是,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)做被告是有條件的,在以下三種情形下消費(fèi)者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái):

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷售者信息;

雖能提供信息,但網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者作出更有利的承諾;

明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,且未采取必要措施,則消費(fèi)者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

網(wǎng)購(gòu)遇到假貨,去哪兒起訴更方便?

根據(jù)民事訴訟法,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或合同履行地法院管轄。同時(shí),最高法院也明確規(guī)定,購(gòu)銷合同的雙方當(dāng)事人在合同中對(duì)交貨地點(diǎn)有約定的,以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的,以貨物送達(dá)地為合同履行地。也就是說,消費(fèi)者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。

“一經(jīng)拍得,概不退貨”規(guī)定是否有效?

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,格式條款比較常見。比如“一經(jīng)售出,非質(zhì)量問題不得退換”“一經(jīng)拍得,不退不換”等。此類格式條款,一般應(yīng)為無效,因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,消費(fèi)者享有7天無理由退貨的權(quán)利,上述條款違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定。

遭遇“買家已付款,賣家不發(fā)貨”怎么辦?

消費(fèi)者下單購(gòu)買商品,并已支付貨款,商家卻稱未對(duì)消費(fèi)者訂單進(jìn)行確認(rèn),合同尚未成立,消費(fèi)者無權(quán)要求發(fā)貨。遇到這種情況,法院要根據(jù)個(gè)案詳情綜合判定。比如,消費(fèi)者在下單時(shí),商家提供的選項(xiàng)里對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、顏色、大小、數(shù)量、性能等細(xì)節(jié)均有明確規(guī)定。在這種情況下,消費(fèi)者下單請(qǐng)求和支付貨款的行為經(jīng)過系統(tǒng)確認(rèn)有效,則合同確立,賣家需履行提供商品義務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)商品與商家宣傳不一致怎么辦?

網(wǎng)購(gòu)中,商家是否存在虛假宣傳,總的判斷原則是,若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使買方作出錯(cuò)誤意思表示的,可以認(rèn)定為欺詐行為。若經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,則消費(fèi)者有權(quán)要求退貨退款和增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,按500元賠償。

怎樣維權(quán)才能耗時(shí)少、成本低?

由于消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的多是食品、服裝、日用品等價(jià)值不是太高的商品,發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),如何維權(quán)才能耗時(shí)較少、成本較低?成為困擾消費(fèi)者的一大難題。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)一些大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正在逐步建立第三方爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制,即邀請(qǐng)知名法律專家、電子商務(wù)專家擔(dān)任調(diào)解員,協(xié)調(diào)買賣雙方通過解決爭(zhēng)端,消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況,申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)。

第一時(shí)間聯(lián)系淘寶售后,尋求解決辦法,如果淘寶商家不解決,可進(jìn)行投訴,同時(shí)如果是正規(guī)廠家生產(chǎn)的,都是有售后的

1、天貓現(xiàn)在大部分商品都支持7天無理由退貨的,如發(fā)現(xiàn)或者懷疑自己買到的東西是假貨,在7天范圍之內(nèi)是也可以直接申請(qǐng)無理由退貨。

2、如自己有證據(jù)證明買到的是假貨,可以先跟商家進(jìn)行溝通,要求對(duì)方進(jìn)行賠償自己的損失。

3、如溝通解決不了的,也向天貓申請(qǐng)投訴,進(jìn)行舉報(bào)。

4、如想要快點(diǎn)的話,可以直接撥打天貓客服,轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行。

5、比較嚴(yán)重的話,還有就是可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商部門進(jìn)行投訴,舉報(bào)。

6、最好在維權(quán)的時(shí)候,記得保護(hù)自己隱私等安全。

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