1、商品存在缺陷的。消費(fèi)者保障服務(wù)。是指經(jīng)用戶申請(qǐng)，由淘寶或其他IT商城在確認(rèn)接受其申請(qǐng)后，針對(duì)其通過電子商務(wù)平臺(tái)同其他IT商城用戶(下稱"買家")達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)協(xié)議公示規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目（以下稱“服務(wù)項(xiàng)目”），向買家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。除協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改。消費(fèi)者保障服務(wù)是IT商城為加強(qiáng)購物安全，提升IT商城放心購物體驗(yàn)的服務(wù)。與IT商城簽訂了IT商城消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議的賣家，承諾為消費(fèi)者提供交易保障服務(wù)。買家在IT商城使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買商品，遇到收到的貨物存在質(zhì)量問題、與網(wǎng)上描述不符、付款后未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾，買家可以向IT商城發(fā)起賠付申請(qǐng)，IT商城核實(shí)后將進(jìn)行賠付以保障買家權(quán)益。

這是騙子，他是利用有些人特別喜歡掃碼的心理騙人。一些同學(xué)上廁所看到瓷磚都忍不住想用手機(jī)去掃，這些同學(xué)需要特別小心。很簡單，你的店鋪出現(xiàn)任何問題淘寶都會(huì)直接通知你，不可能去通知買家，通知買家沒有任何意義呀。

1、商品存在缺陷的。

2、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的。

3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的。

4、不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

5、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。

6、銷售的商品數(shù)量不足的。

7、服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的。

8、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。

9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定，以下情形屬于違反消費(fèi)者保障服務(wù)質(zhì)量：

1、商品存在缺陷的；

2、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的；

3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

4、不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

5、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

6、銷售的商品數(shù)量不足的；

7、服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；

8、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。