被賣(mài)家騙了怎么投訴_被淘寶賣(mài)家騙了怎么投訴?
特邀律師
在網(wǎng)購(gòu)時(shí),盡量選擇信用高,評(píng)價(jià)好一點(diǎn),售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪,這樣售后如果遇到了問(wèn)題更容易維護(hù)及處理。
1、打開(kāi)淘寶,登陸自己的淘寶賬號(hào)。
2、找到自己不滿(mǎn)意的寶貝訂單或者對(duì)賣(mài)家態(tài)度不滿(mǎn)意的店鋪,點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”。
3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后,填寫(xiě)詳細(xì)的投訴說(shuō)明,越詳細(xì),越有利于淘寶介入處理。得到解決。如果賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有協(xié)商解決問(wèn)題或者解決方式依然得不到滿(mǎn)意,可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”。當(dāng)頁(yè)面提示投訴申請(qǐng)已成功提交時(shí),可以看到在該訂單頁(yè)面顯示的狀態(tài)為【等待客服處理】即可,只要耐心等待就好了
如果被賣(mài)家騙了,一定要保留好證據(jù),向客服進(jìn)行投訴和反映,舉報(bào)該商家。
最有效的辦法就是報(bào)警了,如果知道對(duì)方的具體信息,還可以直接上門(mén)討要,只是上門(mén)之前要做好工作,保障自身安全。淘寶支付寶擔(dān)保交易,就是為了保障買(mǎi)家權(quán)益的,私自進(jìn)行線(xiàn)下交易,在淘寶上是很難維權(quán)的,如果有在線(xiàn)訂單的話(huà),可以試著申請(qǐng)售后,提供旺旺聊天記錄,如果無(wú)旺旺聊天記錄和其他可以被淘寶采納的證據(jù),很難維權(quán)成功。
其實(shí),通過(guò)上面的信息,我們就可以看出淘寶線(xiàn)下交易怎么投訴,這個(gè)問(wèn)題的答案是無(wú)解的,因?yàn)榫€(xiàn)下交易根本就不涉及違規(guī),淘寶也根本管理不到線(xiàn)下,官方也沒(méi)有提供相關(guān)的投訴渠道,唯一的投訴方式,就是報(bào)警或者打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn),來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益了。
所以,淘寶線(xiàn)下交易怎么投訴,幾乎就是沒(méi)有辦法的,如果實(shí)在不行,大家可以嘗試著收集證據(jù),向淘寶小二反應(yīng)一下,對(duì)方能否受理,那就要看官方的態(tài)度,以及你的運(yùn)氣了。開(kāi)淘網(wǎng)覺(jué)得,要想避免這種情況的出現(xiàn),就是盡量避免線(xiàn)下交易,遵循官方的交易規(guī)則,這樣才對(duì)自己的資金財(cái)產(chǎn)安全有一定的保障。畢竟,如果是在線(xiàn)上交易被騙了,官方是有各種方法,來(lái)幫助消費(fèi)者討回公道的。
遇到需要維權(quán)的時(shí)候我們需要做的是:1.收集證據(jù)(旺旺記錄截圖、支付寶轉(zhuǎn)賬記錄截圖、訂單信息等各種能收集的信息)。2.投訴維權(quán)(訂單如果在維權(quán)時(shí)效內(nèi),直接訂單那里點(diǎn)投訴商家然后提交證據(jù)說(shuō)明情況就可以了。如果超過(guò)了維權(quán)時(shí)效,就在買(mǎi)家?guī)椭锩孢x擇淘寶官方的在線(xiàn)客服,說(shuō)明情況然后把截圖發(fā)給客服,一般客服會(huì)聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理,總之之后就不用管了,等著官方客服給你電話(huà)回復(fù)就行)
先看一下賣(mài)家的聲譽(yù)怎么樣,可是由于買(mǎi)家由于個(gè)人問(wèn)題。
不太可能因?yàn)槭畮自腻X(qián)而葬送了自己的未來(lái)的。
你可以在淘寶網(wǎng)上找到相關(guān)的內(nèi)容。
我?guī)湍阏伊艘稽c(diǎn)希望有用。
賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨:發(fā)布商品時(shí)同意使用支付寶,成交后拒絕使用,情節(jié)惡劣,即為“賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨”。
如何投訴:賣(mài)家寶貝頁(yè)面是支持支付寶的,在交易過(guò)程中卻不同意使用,您可以在“我的淘寶-我是買(mǎi)家-已買(mǎi)到的寶貝”里發(fā)起賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨的投訴,并提供聊天記錄等憑證,我們會(huì)在七個(gè)工作日內(nèi)處理的。
如何申訴:如果投訴正在處理中,您可以在“我的淘寶”>>“客戶(hù)服務(wù)” >> “投訴/舉報(bào)”;進(jìn)入投訴頁(yè)面后點(diǎn)擊“收到的投訴”>> “申訴”>> “詳細(xì)內(nèi)容”,然后點(diǎn)擊“發(fā)表新看
被商家騙了錢(qián)當(dāng)然可以維權(quán),可以找12315投訴,或者到派出所報(bào)案處理。