貨物已經到派件站點，放了兩天又被退回，這里原因可能有點多：

1:收件人電話號碼預留錯誤，無法暢通，聯系不上收件人，派件站點聯系發件站點也沒有有效的回復，逾期退回。

2：包裹到達站點有損壞，聯系發件站點處理，發件站點逾期沒有有效處理方案或要求退回的。

3：發件人或發件站點發錯貨，直接要求派件站點攔截退回。

4：派件站點快遞員誤操作，錯退回。

遇到這樣的情況收件人可以直接聯系賣家或業務員進行處理，如果得不到有效的處理方案可以淘寶投訴或聯系快遞公司咨詢投訴。希望能幫到你，謝謝！！！

要么郵資不夠，要么地址弄錯了，甚至把收件人地址和發件人地址弄錯了

這個有好幾種可能性！其一甩貨了，也就是說在你的攬件公司拖了一天！比方說貨物太多拉不了的貨！還有有可能業務員大號筆寫錯不知道中轉哪去了，或者雙11開始都大量招人新的分揀員給你發錯地方不知道轉哪去了！ 還有可能是聯系不上收件人退回的！最大的可能性是甩貨了，也就是當天你的貨并未走，怕你著急給你掃描上貨以走！然后第二天在給你發走的時候又掃了一遍單子！俺是干韻達的太懂了，慢就慢在這里！有些貨明明沒走先給你掃描已經走了！所以說韻達忽然感覺好快啊！有的是跟烏龜爬似的！ 另外液體一般是不收的，違規的！但是不是發很遠的地方。

謝邀。

雙十一剛過，大家肯定除了在收到心愛的物件感到喜悅的同時，也對快遞的服務產生了不滿。我也不例外，我給家里的寵物買的糧食從南京發貨，足足一周后才收到。而馬鞍山最近一女子最近也遇到了糟心的事，如果我收獲跟賣家發貨和快遞渠道掛鉤可以情有可原。那自己親自去寄件，自己乘高鐵回家后12天都收不到貨，那可真的是十分氣憤。那到底是什么原因呢？我們想來看看事情經過。

快遞業的發達給大家提供了很多方便。馬鞍山70歲的唐女士也想體驗下快遞給生活帶來的方便，卻沒想到給自己增添了麻煩。前段時間，唐女士的母親從上海來到馬鞍山小住一段時間。近期將母親送回上海，可是因母親的東西較多，想通過快遞將物品寄送回上海，省去隨身攜帶的煩惱。11月17日，唐女士通過圓通將物件全部寄回上海。她陪伴母親在上海待了十幾天后，發現寄出的包裹還未送達。于是唐女士找出快遞單打了電話給圓通網點。工作人員說包裹早就到了上海，可以還沒有進行派發，且一直處于失聯狀態。因為母親一直沒有收到包裹中的衣物和藥品，于是唐女士無奈只能重新給母親購置了一些常用物件。但當唐女士回到馬鞍山家中后，發現包裹盡然被退回來了。唐女士不理解退回的原因，地址是對的，聯系電話也是對的，里面也沒有危險品，更何況自己當初寄快遞的時候使用身份證做了登記。現在包裹存放在快遞網點，工作人員需要唐女士再次為快遞付費，唐女士這下不愿意了。因為是快遞公司的問題，自己已經為老母親的日常物品花了不少錢，但無緣無故又要自己出一份快遞費，唐女士認為這樣的做法太講不過去了。去快遞網點也一直拿處理來搪塞。

快遞無緣無故被退回，快遞網點卻說搞不清楚情況，唐女士所有的所受的損失又要如何解決呢？圓通快遞給出的回應是，18號快遞就達到了上海，可是因為上海分部顯示異常所以沒有派送，但是為什么退回來了，馬鞍山表示并不知情。最后協商免費幫唐女士再次寄送快遞，并給100元的補償費用。

我認為快遞業高速發展的今天，遇到投訴產生糾紛是難免的，只有提高服務，妥善處理顧客訴求才能樹立良好的形象，贏得良好的口碑。遇到事情，不去逃避而是積極面對，才能更好的妥善處理問題，得到顧客的贊賞。

可以撥打物流公司的客服電話，問單號，如果得不到滿意的回答，可以投訴。情況嚴重的話，可以向國家郵政局官網上投訴，只要有投訴，肯定會有人聯系你處理這個事情。

快遞到了目的地之后，一般會暫放2到3天，如果超過時間沒有取的，就有可能作為問題件會被退回，如果是有一些鄉鎮的話，可能存放的時間會長一點，具體要看當地的網點

原因如下：

一、是收寄局未嚴格執行郵政集散物流郵件處理辦法和相關規定。如在郵件收寄時未嚴格驗視貨物，客戶封裝貨物時未執行眼同封裝，致使客戶發寄的有些日用化妝品、腐蝕性強、易燃易爆或刀具等禁限寄物品在安檢時予以退回。

二、是收寄局信息錄入有誤。如信息封發名址不符，網上信息與實物信息不一致，這樣的郵件一旦發到省級集散郵件中心，經過檢測屬于不合格物流郵件，便按退貨處理。

三、是收寄局在收寄郵件后，收寄發運局只做了郵件信息錄入或進行了配發，卻沒有封發，信息未能與貨物同步，貨物發了出去，造成信息與實物不一致。致使下一環節無法進行接收信息、信息掃描、接收下載信息和發運等工作，造成郵件積壓或被退回。

四、是收寄局發運貨物時，物流標簽粘貼不規范造成物流郵件信息無法掃描或追加。郵件在中轉環節又未及時補打粘貼物流標簽，使貨物即使流轉到下一環節也無法發運。如果5件貨物，其中有1件貨物的物流標簽脫落，在無法確認補打物流標簽的情況下，郵件只能被批注無信息，退回收寄局。

五、是收寄局發運物流郵件除按日常的郵件業務處理規則辦法執行外，對于一些臨時性的規定也要照章執行。如去年規定的發往新疆、西藏等地的物流郵件，除在物流詳情單上填寫收件人的身份證號碼外，還需要加蓋收寄局的安檢戳記，方可進行發寄，否則都視為不合格郵件，一律予以退回，重新發運

在快遞運輸過程中，要多關注快遞走向并及時進行查收、提醒對方查收；遇到快遞問題，及時在線或是與賣家買家溝通，解決問題。

工具/原料

• 快遞
• 溝通

方法/步驟

一、快遞一般存在于寄件方與收件方兩者之間，再出來退款的現象，那么就是網購快遞的事件。

二、如果快遞被退回，肯定是有各方面原因才會導致退回到發貨方，可以從下進行分析后再決定是否退款的問題。

1，買家原因快遞被退回到發貨點，一般是地址錯誤，收件人出錯，或是買家拒收再或是物品損壞等現象導致退回。若是因為買家更換，未來的及接收等情況，可以再次發出到買家正確地址并簽收操作，這時若有快遞費用由買家承擔；若是買家執意不再接收此快遞包裹，那么這個快遞包裹只能退回并退款給買家。

2，賣家原因快遞訂單在買家付款后一般物品會在當天或是第二天發貨，如有特殊產品或定制類的產品會有時間說明。若是賣家無說明一直未發貨或錯發造成的快遞被退回。這時造成的費用由賣家承擔，并退買家購買訂單的費用。