1.直接影響營銷活動的經濟環境因素 (1)消費者收入水平的變化 (2)消費者支出模式和消費結構的變化 (3)消費者儲蓄和信貸情況的變化 2.間接影響營銷活動的經濟環境因素 (1)經濟發展水平 (2)經濟體制 (3)地區與行業發展狀況 (4)城市化程度

消費者的行為是受動機支配的，因此研究消費者的購買行為應先分析消費者的需求和欲望。影響消費者行為的主要因素有以下幾個方面：通常影響購買力水平的因素有以下三個方面：消費者收入、消費者支出、居民儲蓄及消費信貸等。4.社會因素。 社會因素指的是消費者周圍的人對他所產生的影響，其中以參考群體、家庭以及角色地位最為重要。5.文化因素。 文化指人類從生活時間中建立起來的價值觀念、道德、理想和其他有意義的象征的綜合體。文化是決定人類欲望和行為的基本因素。

兩者的本意是相同的，即為：花錢換得商品或服務的自然人。 客戶，針對性相對強些，一般都是指的一級或二級消費者比如金融業的信貸、債券、儲蓄大客戶，制造企業的采購客戶等； 消費者，是一個比較廣義的群體，一般都是利益鏈的最末端消費群體，他們所得到的商品或服務都是經過中間環節加價、包裝后的。

1、短期信用貸款是貸款人為解決由本行辦理代發工資業務的借款人臨時性需要而發放的，期限在一年以內、額度在2000元至2萬元且不超過借款人月均工資性收入6倍的、毋須提供擔保的人民幣信用貸款。該貸款一般不能展期。2、綜合消費貸款是貸款人向借款人發放的不限定具體消費用途、以貸款人認可的有效權利質押擔保或能以合法有效房產作抵押擔保，借款金額在2000元至50萬元、期限在六個月至三年的人民幣貸款。3、旅游貸款是貸款人向借款人發放的用于支付旅游費用、以貸款人認可的有效權利作質押擔保或者有具有代償能力的單位或個人作為償還貸款本息并承擔連帶責任的保證人提供保證，借款金額在2000元至5萬元、期限在六個月至二年、且提供不少于旅游項目實際報價30%首期付款的人民幣貸款。4、國家助學貸款又分為一般助學貸款和特困生貸款，是貸款人向全日制高等學校中經濟困難的本、專科在校學生發放的用于支付學費和生活費并由教育部門設立“助學貸款專戶資金”給予貼息的人民幣專項貸款。5、汽車貸款是貸款人向在特約經銷商處購買汽車的借款人發放的用于購買汽車、以貸款人認可的權利質押或者具有代償能力的單位或個人作為還貸本息并存擔連帶責任的保證人提供保證，在貸款銀行存入首期車款，借款金額最高為車款的70%、期限最長不超過5年的專項人民幣貸款。6、住房貸款是貸款人向借款人發放的用于購買自用普通住房或者城鎮居民修房、自建住房，以貸款人認可的抵押、質押或者保證，在銀行存入首期房款，借款金額最高為房款的70%、期限最高為30年的人民幣專項貸款。個人住房貸款又分為自營性個人住房貸款、委托性個人住房貸款和個人住房組合貸款三種。消費信貸意義1、可擴大內需首先，發展消費信貸有利于提高消費傾向，擴大內需。開拓國內市場，擴大國內需求是中國經濟發展的基本立足點和長期戰略選擇，所以有效刺激消費是中國經濟保持長期穩定增長的重要保證。尤其重要的是，中國經濟運行呈現供給相對過剩和通貨緊縮的特征，消費品市場從賣方市場格局向買方市場格局轉化；而另一方面，居民儲蓄率日趨高升，邊際消費傾向遞減。2、為經濟增長提供推力發展消費信貸有利于為經濟增長提供推動力。消費的增長始終是經濟活動的出發點與歸宿點，以消費為導向也正是市場經濟發展偽真諦。居民消費的增長與消費需求結構的升級正是經濟規模擴展與經濟向更高層次進化的根本推動力。事實上，消費信貸是一個人乃至一 個民族有沒有信心的標志——敢不敢于花未來掙的錢，因此，通過發展消費信貸，可以從根本上改變傳統的制約消費的政策和觀念，把消費和勞動生產有機起來，激發勞動者的勞動熱情，提高勞動生產率，最終提高人民消費生活水平。3、可優化社會信用結構發展消費信貸可以優化社會信用結構，使債權和債務有機地結合起來，從而提高信用內在約束機制和全社會的信用水平。發展消費信貸可以優化居民的資產結構，使居民的收益和風險通過信用消費的方式相結合。消費信貸和儲蓄對于貨幣流通的作用恰恰是相反的，前者是未來的收入現在使用，而后者是現在的收入未來再用。

寧肯買貴的也不買對的。