工傷職工與用人單位就工傷保險(xiǎn)待遇的爭議是勞動(dòng)爭議，協(xié)商不成，申請(qǐng)勞動(dòng)爭議仲裁。根據(jù)《勞動(dòng)法》第七十九條規(guī)定，勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

如果用人單位違反勞動(dòng)保障法律、侵犯了勞動(dòng)者本人的合法權(quán)益，勞動(dòng)者自己除了通過勞動(dòng)爭議處理程序等渠道維護(hù)自身合法權(quán)益外，也可以向勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴。

那么，勞動(dòng)者應(yīng)該如何進(jìn)行投訴呢？投訴有什么注意事項(xiàng)呢？“誰投訴”——投訴主體、“投訴誰”——投訴對(duì)象、“投訴什么”——投訴內(nèi)容、“什么時(shí)候投訴”——投訴時(shí)機(jī)、“去哪兒投訴”——投訴地點(diǎn)、“需要提供什么材料”——投訴材料等都有講究。

誰投訴？

由于勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)與投訴的不同規(guī)定，投訴一般須由勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害的勞動(dòng)者提出，投訴人即為權(quán)益被侵害者本人。投訴涉及勞動(dòng)者自身權(quán)益的處分等問題，投訴人與合法權(quán)益受到侵害的事實(shí)以及投訴請(qǐng)求事項(xiàng)之間應(yīng)具有直接利害關(guān)系,投訴需要本人攜帶身份證件到人社部門信訪接待室當(dāng)面投訴。

舉報(bào)由勞動(dòng)監(jiān)察部門根據(jù)舉報(bào)件反映的情況進(jìn)行甄別，如不符合立案條件(如被舉報(bào)單位名稱不明等)，將不予立案，只做為案源了解情況處理。如職工通過舉報(bào)反映個(gè)人問題的，勞動(dòng)監(jiān)察部門告知其需本人攜帶證據(jù)到相關(guān)部門當(dāng)面投訴(青島市黃島區(qū)水靈山路59號(hào)大眾培訓(xùn)樓102房間，信訪電話：86164585,勞動(dòng)監(jiān)察電話：86116363)。

溫馨提示

需要注意的是，這里的“勞動(dòng)者”不是廣義的勞動(dòng)者，而是符合《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定的勞動(dòng)者；如果不符合《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》的適用范圍，則應(yīng)通過其他法律途徑維護(hù)權(quán)益。

如家庭保姆、家庭鐘點(diǎn)工與家庭雇主之間的勞務(wù)糾紛，已經(jīng)達(dá)到離退休年齡的返聘人員與用人單位的勞務(wù)糾紛，在校學(xué)生勤工儉學(xué)期間與用人單位的勞務(wù)糾紛，自然人與法人或其他組織之間的因承包、租賃等引起的勞務(wù)糾紛，以及因自然人之間雇傭關(guān)系產(chǎn)生的糾紛等等，當(dāng)事人可依法以民事雇傭關(guān)系等事由向人民法院起訴。

投訴誰？

投訴必須要有明確的被投訴用人單位（或者職業(yè)中介等機(jī)構(gòu)），投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴單位勞動(dòng)保障違法行為造成的，是與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的單位。勞動(dòng)者投訴時(shí)應(yīng)列明被投訴用人單位的名稱、地址及聯(lián)系電話等信息，這里的地址一般是指勞動(dòng)者實(shí)際工作的地址以及能夠找到該單位的具體地址。如果勞動(dòng)者知道該單位法定代表人等負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息，也可以一并提供。有的職工不能明確被投訴對(duì)象，也就不能立案查處，無法維權(quán)。

溫馨提示

在此需要提醒：被投訴用人單位須屬于《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定的用人單位，如與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織。

投訴什么？

勞動(dòng)者在投訴時(shí)應(yīng)在投訴文書上寫明用人單位侵犯自己勞動(dòng)保障合法權(quán)益的事實(shí)，主要說明被投訴用人單位存在哪些勞動(dòng)保障違法行為，侵害了自己哪些合法權(quán)益，如：王某于2016年7月6日在投訴文書上填寫“XX制衣有限公司約定在每月15日支付上月工資，但一直到今天還沒有向本人支付2016年5月份工資約3500元，存在無故拖欠本人工資的行為”。同時(shí)，勞動(dòng)者還應(yīng)提出明確、具體的投訴請(qǐng)求，如前述王某提出“要求XX制衣有限公司向本人支付拖欠的2016年5月份的工資約3500元”。

溫馨提示

提醒勞動(dòng)者注意兩個(gè)問題：

第一，投訴內(nèi)容要屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍。雖然勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍相對(duì)較廣，但勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)也無權(quán)處理所有涉及勞動(dòng)者合法權(quán)益的問題。如住房公積金，勞動(dòng)者個(gè)人可以向市公積金管理中心投訴，建筑行業(yè)的討要工資可向建設(shè)清欠部門投訴；又如工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生、職業(yè)健康問題，根據(jù)《工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》、《用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，由各級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。????

第二，根據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等規(guī)定，對(duì)于應(yīng)通過勞動(dòng)爭議處理程序解決的事項(xiàng)，以及已經(jīng)按勞動(dòng)爭議處理程序申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或者已經(jīng)提起訴訟的事項(xiàng)，勞動(dòng)者應(yīng)依照勞動(dòng)爭議處理或者訴訟的程序辦理，如果勞動(dòng)者向勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴，一般不予受理。如勞動(dòng)者與用人單位因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭議，用人單位勞動(dòng)保障違法行為對(duì)勞動(dòng)者造成損害、雙方就賠償發(fā)生的爭議等。

什么時(shí)候投訴？

一般來說，用人單位發(fā)生勞動(dòng)保障違法行為、侵害了勞動(dòng)者的勞動(dòng)保障合法權(quán)益之后，勞動(dòng)者本人即可向勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴（或者通過申請(qǐng)勞動(dòng)爭議仲裁等途徑進(jìn)行維權(quán)）。在此，提醒勞動(dòng)者在維權(quán)時(shí)要注意有關(guān)勞動(dòng)保障監(jiān)察查處時(shí)效的規(guī)定。

溫馨提示

根據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等相關(guān)規(guī)定，除連續(xù)、繼續(xù)等例外情況，對(duì)投訴時(shí)間超出勞動(dòng)保障違法行為2年查處期限的，一般不予受理。也就是說，勞動(dòng)保障違法行為在2年內(nèi)未被勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的，勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)將不再查處。

因此，勞動(dòng)者一定要及時(shí)維權(quán)，否則時(shí)間長了，不僅不利于勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)查清案件事實(shí)，而且也會(huì)給勞動(dòng)者自己的工作、生活造成影響，萬一超過查處時(shí)效，便喪失了依法保護(hù)自己合法權(quán)益的機(jī)會(huì)。

去哪兒投訴？

根據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等規(guī)定，勞動(dòng)者可以到實(shí)際用工行為發(fā)生地（即工作地點(diǎn)）的區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)投訴，也可以到用工單位注冊(cè)地進(jìn)行投訴。

首先，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

　　工傷職工與用人單位發(fā)生工傷待遇方面的爭議，可以按照勞動(dòng)爭議的有關(guān)規(guī)定處理。