你可以去旅游局投訴一下。

主要是看是你們訂的哪種航空機票。

如果旅行社是訂廉價航空的機票，官網都有顯示不予退票，但是可以加點錢改出發日期。

而你的簽證沒有過，這是旅客的問題，旅行社一般都是官網怎么回復，那就跟旅客怎么回應。

看情況，一般來說如果旅行社產生損失肯定是不退的了，你交了定金說明旅行社已經給你預留位子了，這樣你臨時決定不去，旅行社收不上人的話其實也算是損失的

大多數跟團游的定金退不了，因為預定后就已經進入了操作接待流程，通常相應的費用也已經產生了。如果沒有產生或者能及時中止，并且不會因此而導致旅行社產生相應的損失的，可以退回沒有產生的部分費用。不過這一個過程比較麻煩，通常也就重信譽的、尤其是經營品質旅游的旅行社才愿意花這么多時間來解決這種問題。如果是定制旅游的，只要沒有產生費用，或者產生了部分費用，沒有產生的部分費用，大都可以退。因為絕大多數經營定制旅游的旅行社更重視客戶的需求和體驗。