1、打開自己的手機淘寶，找到右下方：我的淘寶，點擊2、在“我的訂單”中找到第三項“待收貨”，點擊進去找到想要退款的商品3、進入頁面后，找到要退款的訂單，點擊進入商品詳情頁4、在詳情頁面中，找到訂單右方，找到“退款”的選項，點擊5、在退款頁面中，按要求填寫好“退款原因”后，提交即可擴展資料若貨物被物流公司遺失，需要由發貨方聯系物流追究責任哦。同時，交易尚未成功，建議您關注交易超時時間：1、若交易還在賣家發貨階段，賣家選擇給您重新發貨，您可阿里旺旺聯系賣家幫助您延長確認收貨時間；如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空哦。2、若交易已經成功，建議您及時在15天內發起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協商一致，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理哦。

如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入等。

如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款

快遞丟件，賣家是在快遞賠付之后，給你退款的。

拐個彎說，就是快遞把錢給了商家，商家給你退款。

現在貨找到了，快遞想把損失補回來，才會想要把貨給你，讓你把錢給快遞。

可以和快遞說不需要了，讓他們聯系發件方自己處理，這個就是快遞和賣家協商的了。

如果還需要，確認無損壞之后(畢竟時間長了)，把錢給快遞，你拿走貨。

希望可以幫到你～

喵喵～

淘寶交易，快遞丟件了，應該是賣家追究快遞的責任。

若貨物被物流公司遺失，需要由發貨方聯系物流追究責任哦。同時，交易尚未成功，建議您關注交易超時時間。

若交易還在賣家發貨階段，賣家選擇給您重新發貨，您可阿里旺旺聯系賣家幫助您延長確認收貨時間；如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空哦。

若交易已經成功，建議您及時在15天內發起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協商一致，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理哦。

擴展資料：

《快遞暫行條例》第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

《快遞服務》行業標準附錄A：

1、　賠付對象

快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　賠償原則

快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。

3、 賠償標準

延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。

由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

參考資料：淘寶網服務中心：

謝邀回答，買家需要切記，快遞公司打電話給您一般就是問您家具體地址，您的貨到了！不可能打電話和您說，您的快遞丟了，請您申請退款，這是不可能的事情，我們經常遇到丟件情況，具體流程如下：

1.商品發出后，有攬件記錄，無運轉中心物流信息！這種情況快遞公司不會打電話給您，也不可能聯系到您，他們一天發上千件貨，根本沒人查后臺異常信息！賣家三天內也發現不了，三天后淘寶后臺有物流信息異常信息提醒，售后做的好的，會及時提醒快遞公司跟進，然后快遞公司上報，如果上報后48小時還沒有物流信息，這時一般是賣家聯系您，按訂單金額賠償，或者補發！快遞公司是直接賠付到賣家賬號的！當然，如果賠付完了，您又收到貨了，也不用退了，就當時快遞公司福利了！千分之1這種情況！

2.商品發出后，物流信息正常，到最后出現派件員電話信息的時候！這個流程有人打電話給您，說讓您退貨，貨丟了，或者商品有質量問題，或者被工商查是假貨，讓您提供個人信息，賠償您訂單金額的10倍！絕對是騙子！直接掛斷電話！

3.商品發出后，到您當地的網點了，超過24小時沒有物流信息！一般情況，可以先聯系賣家客服！有可能是當地網點爆倉了，人手不夠用！賣家上報后！48小時還沒物流信息！直接聯系賣家，一般就是丟了！補發，或者賠錢！理賠都是賣家賠償！然后賣家和快遞公司索要！

總結，快遞公司聯系您就是派件，沒有其他可能！其他一切都是不可能的，更別說打電話說是您的件丟了！打死他們都不敢這么直接和客戶說丟了，讓您退款！再說了快遞公司根本就不知道誰寄的東西，是不是網店寄的，他們也沒權限這樣操作！

正常情況下，買家沒有收到貨，就不應該承擔任何損失；快件丟失，應該由賣家找快遞公司理賠。但是，有一種情況例外——如果是買家在旺旺聊天中指定要這家快遞公司發貨而導致丟件的，那買家就應該承擔一些損失（承擔金額由雙方協商，或由淘寶客服裁決）。所以說，有經驗的買家不會要求賣家一定要發什么什么快遞，只要能收到東西就行，這樣快件萬一丟了也是由賣家負責。 如果你們是屬于第一種情況，建議立即申請退款，理由寫“未收到貨”，全額退款。但千萬別給差評，因為給了差評后錢就打給賣家了，就導致錢貨兩空。如果賣家不同意退款，你可以收集聊天證據并投訴，一定要有耐心。如果是屬于后一種情況，建議你們與賣家好好商量，盡量少受損失吧。可以讓賣家找快遞公司理賠，賠得多，你們受的損失就少。

1、聯系取件的快遞員，告知此件情況，快遞員會查詢處理。

2、快遞員把此件情況上報公司后，公司客服會致電賣家核實情況。客服落實快件確定已丟失，需要賣家提供當時買家交易截圖，賣家身份證號碼，書面證明。理賠需要這些證明。

3、提供好證據之后，會在十個工作日，理賠成功。快遞公司會給賣家賠償款。

淘寶賣家發貨應該注意如下：

1、選擇合適的合作快遞。盡量選擇，時效快，服務好，丟件率低的快遞合作。

2、揀貨時仔細核對。揀貨時仔細核對訂單，確保萬無一失。

3、根據商品使用合適的外包裝。根據商品的不同采用合適的外包裝，確保運輸過程的安全。

4、易碎物品，貴重物品需要保價。

5、發貨前商品和物流單一起拍照留底。

6、仔細核對收貨地址，確保無錯。注意：若遇到丟件，損壞的情況，即時聯系快遞公司，要求對方賠償。同時補寄給買家或者退款給買家。