銷售者和生產(chǎn)者，也就是所賣給你商品或者服務(wù)的商家和生產(chǎn)商，你可以根據(jù)實(shí)際情況選其一。

　　1、消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。　　2、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：　　（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；　　（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；　　（三）向有關(guān)行政部門投訴；　　（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；　　（五）向人民法院提起訴訟。　　3、法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)第三十九條和第四十條

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹鎊，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由如果經(jīng)營者違反這一規(guī)定，以語言、文字、強(qiáng)制動作等方法或者捏造并散布虛構(gòu)的事實(shí)公然貶低消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、詆毀消費(fèi)者的名譽(yù)，非法搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，以扣留、阻攔、捆綁、拘禁等方法限制或者剝奪消費(fèi)者的人身自由，情節(jié)不嚴(yán)重的，就構(gòu)成民事違法，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。承擔(dān)民事責(zé)任的方式，除應(yīng)當(dāng)停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉之外，還應(yīng)當(dāng)賠償損失。經(jīng)營者的違法行為正在侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，人身自由，為了制止侵權(quán)行為繼續(xù)進(jìn)行，防止損害后果擴(kuò)大，可以采用停止侵害這種責(zé)任形式，比如，停止有損消費(fèi)者名譽(yù)的內(nèi)容繼續(xù)擴(kuò)散、傳播，停止非法搜查、扣留、拘禁等行為。恢復(fù)名譽(yù)和消除影響都屬非財產(chǎn)責(zé)任形式，二者往往并用。當(dāng)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到經(jīng)營者的侵害造成不良影響時，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營方為其恢復(fù)名譽(yù)

第三十五條:消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。??? 第三十六條:消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，共合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。??? 第三十七條:使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。??? 第三十八條:消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 第三十九條:消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 這幾條主要規(guī)定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的對象和范圍。保護(hù)對象是指消費(fèi)者為生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。據(jù)此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對象為下述三類：

1、消費(fèi)者購買商品時與經(jīng)營者形成的關(guān)系。其具體內(nèi)容包括消費(fèi)者因經(jīng)營者的原因而購買到不合格產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品，以及在交易過程中受到欺詐、勒索等有違公平的情況。

2、消費(fèi)者使用商品時與經(jīng)營者形成的關(guān)系。消費(fèi)者購買商品的目的，是為了根據(jù)商品的性能加以使用，同時，商品的購買者與使用者也往往并不一致，這就有必要對商品使用者的權(quán)益也要加以嚴(yán)格地保護(hù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法既保護(hù)自己購買商品歸自己直接使用者，又保護(hù)使用他人購買商品者。

3、消費(fèi)者接受服務(wù)進(jìn)與經(jīng)營者形成的關(guān)系。這里所稱的服務(wù)，是指與生活消費(fèi)有關(guān)的有償服務(wù)，包括交通運(yùn)輸、旅游服務(wù)、飲食服務(wù)、美容美發(fā)、旅館業(yè)等。