物業在接管小區時電梯做為特種設備質檢部門會與物業簽訂監管責任書物業代全體業主來負責電梯的日常維護及年檢并委托有資質的電梯維保單位對電梯進行維保并填寫維保單電梯如有異常應在20分種之內到場處理你反應問題如屬實有確實證據可向質檢部門或特檢院社區區縣房管部門投訴

我家住亳州，小區電梯總是困人，隔三差五就出毛病，我特別擔憂一家人的安全。我打過市長熱線，也找過開發商和物，業都沒解決，請問律師，業主該找誰解決問題？

這個問題看電梯老是出毛病到底是怎么產生的，是電梯自身的質量問題，還是因為使用過程中所產生的問題，無論是電梯本身的質量問題還是廠家負責任，如果在電梯使用過程中產生問題，物業要對負一定責任，所以要物業來聯系，申請一定的維護基金來進行維修。

投訴小區的物業，第一要打的電話，應該是本小區物業服務企業主管領導（經理）或小區業主委員會的電話，請業主委員會與小區主管領導（經理）來調解。（調解業主之間因物業使用、維護和管理產生的糾紛）→若協商和解不成，第二要打的電話是你本地的消費者協會的電話，（投訴電話號碼是：12315 對價格違法行為的投訴舉報電話號碼是：12358）請求消協調解。→消協調解不能解決問題時，第三要打的電話是你本地、本小區物業服務企業主管的行政部門，請求行政部門進行處理（我國物權法第五條規定：“縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。”） 如果是業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規，使你的合法權益受到損害，你既可以打物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的申訴電話或者打你小區所屬街道辦事處、鄉鎮人民政府的電話，請他們責令業主大會、業主委員會限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。 也可以打你本地有關媒體的電話，請求媒體的相關幫助。 以上途徑都不能解決，你可以直接向人民法院提起訴訟。

可以以物業維護不到位，沒有盡到安全警示義務為由要求物業賠償損失并并賠禮道歉，否則可以去法院起訴物業。