1、出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；

2、內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；

3、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；

4、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號。收費停車場中丟車、剮蹭不賠按照保險公司的規定，凡是車輛在收費停車場或營業性修理廠中被盜，保險公司一概不負責賠償。因為上述場所對車輛有保管的責任，在保管期間，因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的，保管人應承擔責任。因此，無論是車丟了，還是被劃了，保險公司一概不管。 攻略：正確的方式是找停車場去索賠。因此，駕駛人一定要注意每次停車時收好停車費收據。雖然很多收費停車場的相關規定中寫著丟失不管，但根據我國合同法中關于格式合同的規定，這屬于單方面推卸自己應負的責任，如無法協商解決，只好訴諸于法律，目前已經有人打贏了這樣的官司。

開車的朋友無論我們的駕駛技術有多高超肯定會遇到，行車或停在路邊時，想必自己的愛車被刮傷、劃痕都是不可避免的。車身上會刮出不同深度的劃痕。如果這些劃痕是在4s店或修理店處理的，至少要幾百塊，最多幾千塊。那么一旦發現車身上的劃痕我們該怎么處理呢.今天為大家介紹一下劃痕修復不可不知的竅門，希望對于廣大車主來說有所幫助。

牙膏

輕微的損傷可以用牙膏涂抹在這些劃痕上，慢慢擦拭是可以去掉劃痕的，因為牙膏里面含有研磨成分的很細小的微粒，慢慢的擦拭相當于把明顯的劃痕研磨掉。不僅減輕劃痕，還能避免空氣對車漆傷處的侵蝕。

細蠟、粗蠟

輕微刮花的漆面損傷部位是在漆面的表層，沒傷到底漆的，可以通過打蠟完全修復。用混合劑處理，擦拭方法為直線擦拭，然后再打上臘，可以先用粗蠟，再用細蠟，由內向外相同的方向涂擦，這樣細微刮痕就能都去掉了。

補漆筆

若能非常清楚的看到漆面上的劃痕時，建議使用補漆筆來進行處理。一定要知道車漆標準的官方名稱叫什么顏色，之后購買正確顏色的補漆筆，補漆之前做好劃痕位置的清潔。

除痕和防銹劑

如果重度的刮痕出現在車身鋼板的部位上，那就需要做防銹處理了，否則哪怕是一個很小的破損，鋼板也會開始生銹，到那個時候，即使補漆也很難防銹了。車主們可以先將車子洗干凈，擦干，晾干，然后在刮痕處涂上除銹劑，等10-15分鐘用面紙擦去除銹劑，避免刮傷處再繼續生銹。

噴漆、拋光

如果車輛劃痕太深，漏出底漆的情況，自己不好處理，我們就只能去汽修店或者4S店，請專業的做漆師傅，用專業的設備進行修補，例如補打膩子，噴漆，拋光的處理，這些交給專業師傅就可以了。

總之，廣大車主朋友們平時行車和車輛停放時注意安全，盡量避免被小刮，小擦。

1.汽車碰撞的話要分兩種情況：一種是單車事故，即你自己開車撞了路邊或者電桿什么的。第二種呢是兩車相撞發生的交通事故。

2.如果你自己受傷了應該先找120找救護車，如果僅僅是車損的話第一時間打電話給你投保的保險公司，讓保險公司來處理現場，如果車子損壞嚴重保險公司又太慢你可以自己聯系你熟悉的和保險公司有合作的修理廠來拖車或者修理，這種的話也是可以到保險公司報銷的。

3.如果有人傷那么就第一時間打120急救然后再打交警電話122之后再打保險公司的電話，這種情況的話就得依據交警的判定來進行處理了，人傷事故的話是要根據所負責任比例來進行處理的，如果沒有人受傷，遇到這種事情的時候別忙報交警，你可以先確定下對面車子投的保險公司是哪家的，如果你們投的都是一家保險公司的話那么就不用報交警了

4.最簡單的方式是直接找保險公司進行理賠，這樣的話就可以避免你的交通事故記錄，對于買保險還有其他方面都有好處。

5.如果是在路上發生一些小的剮蹭，責任明顯的，可以先拍照，兩者協商一下，事后上傳照片理賠，或者不報保險，直接賠點錢就可以了。因為報保險，來年的保費也是會增加的。

車身劃痕，也分很多種情況的，總的來講了，分為兩大類：

1、傷到了底漆的劃痕，這類傷害是必須要做噴漆的，

2、沒有傷到底漆的劃痕，這類傷害，一般情況做個拋光就可以處理。

細小發絲劃痕：

高速行駛中，即使是空氣中的煙塵沙土，都可能給車漆表面造成細微的發絲劃痕。逆著光就可以觀察到車漆上有絲絲縷縷的細絲，但一般手摸不太出來。這樣的發絲劃痕可以用帶細切研磨劑的蠟輕易除去，例如鏡面拋光蠟。由于其中的研磨劑細致到了納米級別，因此不會傷害到車漆原有的保護層。

輕度劃傷：

有時頑皮的孩子路過，會用鑰匙輕輕劃過車身，在車漆上留下一道明顯的傷痕，但是仔細摸，會感到傷痕非常淺，只有略略的凹下。實際上這只是傷害了車漆表面的透明層。使用細研磨蠟，就可以自己將這樣的輕度劃傷修復，原理即是重新排列了車表層漆的分子，將邊上的表層漆挪來修復了傷口。

中度劃傷：

如果你可以明顯觀察到劃痕還摸到色彩漆層了，最好的辦法是將車開到汽修店讓專業人士處理，否者只會越拋劃痕越多。

補漆筆修復漆面

補漆筆是一種操作簡易的汽車刮痕修補工具，只需要對照原車顏色選擇合適的型號即可。在細小的刮痕或油漆剝落處涂上補漆筆后，即可修補、掩蓋及填平傷痕，并且具防止生銹的功能。補漆筆的成分一般為原車車漆，因汽車型號不同，所以不同汽車只能使用專用的補漆筆。

另外，補漆筆本身的特性也讓其大受歡迎。首先是快干性，由于使用環境限制，補漆筆必須具備常溫快干的特性，否則易造成流淌或沾染灰塵等影響美觀;其次

是通用性，補漆筆是按照標準色調制的，具備一定通用性，但是并不能完全適合老化程度不同的各種車輛，色差可能會比一對一調制顏色的噴漆更大。

要是遇到劃傷較大、較長、較深的情況，補漆筆只能用于暫時性的掩飾，并不能從根本上解決漆面問題，無法取得和噴漆一樣的效果。

漆面還原劑

對愛車人來說，去除掉蜘蛛網紋、毛巾擦拭留下的痕跡以及螺旋紋是他們的首要任務。漆面還原劑內含獨特的去除劃痕及增艷分子技術，針對旋渦劃痕、輕度劃痕及車體表面輕微污垢、腐蝕、氧化等直接影響漆面光澤效果的癥狀有很好的效果。