中國消費者協會及其指導下的各級協會履行以下七項職能1.向消費者提供消費信息和咨詢服務;2.參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;3.就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議;4.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;5.投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論;6.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴;7.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

中國消費者協會，是中國廣大消費者的組織，是一個具有半官方性質的群眾性社會團體。中國消費者協會和地方各級消費協會，是由同級人民政府批準，經過民政部門核準登記而設立的，因而具有社會團體法人資格。

　　消費者協會是由政府有關部門發起，經國務院或地方各級人民 政府批準，依法成立的社會團體，依據法律賦予的七項職能，專門從事消費者 權益保護工作的公益性組織。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

　　315協會是消費者協會，簡稱“消協”，是一個維護消費者權益的組織，因為每年的3月15日是消費者權益日，所以也把這個協會稱為“315協會”。　　315協會職能：　　1．向消費者提供消費信息和咨詢服務；　　2．參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；　　3．就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；　　4．受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；　　5．投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；　　6．就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；　　7．對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評；