賣家非要讓我改退款原因_賣家非要你修改退款原因怎么辦?
特邀律師
不清楚你退款的理由,所以不好回答能否修改,以我的理解,你可能認(rèn)為質(zhì)量有問題,商家擔(dān)心問題公開,影響銷售,所以請求你修改。
信譽對商家來說,至關(guān)重要,任何一個差評,都影響到商家銷售,商家請求修改,能理解。
至于是否修改,看問題性質(zhì),如果確實質(zhì)量問題嚴(yán)重,不改也罷,給其他用戶驚醒,如果問題不是很嚴(yán)重,修改也罷。
畢竟現(xiàn)在大家都不好過,給商家留一點面子,讓他有繼續(xù)經(jīng)營下去的信心。
如果態(tài)度還不錯的話,我就會改成其他理由,畢竟做買賣確實不容易。但如果賣家不積極處理的話,我就不改,他要是拒絕你的退款申請的話,你就正好要求淘寶或天貓客服介入,那就屬于維權(quán)狀態(tài)。反正錢是會退回來的。我以前給自己也幫朋友弄過,收到貨后申請成交金額的百分之三十退款(天貓),理由是賣家違背承諾延遲發(fā)貨,賣家置之不理或拒絕就要求天貓客戶介入,等處理。有次朋友被賣家氣的不得了,最后維權(quán)成功陪了一萬多積分,相當(dāng)一百多塊錢。當(dāng)然,這種行為還是要因店而異。
首先感謝邀請回答問題
淘寶賣家讓買家修改退款理由有如下原因
淘寶網(wǎng)在前幾年申請退款的時候,退款里面不限的,可以任選一個只要退款方式和金額沒錯就可以的,也沒有什么品質(zhì)退款率考核,也不會有什么不良的后果
但自從淘寶2017年7月份上線品質(zhì)退款率考核標(biāo)準(zhǔn),作為賣家就需要注意這個品質(zhì)退款率問題
淘寶品質(zhì)退款包括哪些?總結(jié)經(jīng)驗認(rèn)為,買家只要是申請:質(zhì)量問題,顏色款式,圖案與描述不符,材質(zhì)不符,
等等理由的,退款成功后都會算到品質(zhì)退款率里面去,淘寶品質(zhì)退款率太高的話,被抽檢的可能性會比較大。商品還會以質(zhì)量不合格為由被淘寶強行下架,如果商品因為退款原因被淘寶下架的話,損失就是相當(dāng)?shù)拇?所以品質(zhì)退款率是各位賣家都是要注意的大問題
上面是退款原因的選擇不當(dāng)?shù)膸淼挠绊?
下面我們來說做為買家來說
如果商品確實沒有什么問題,只是自己認(rèn)為顏色不好看,穿上不好看,用著不好用,等主觀問題,這些能幫忙修改就幫忙修改一下退款理由改為對賣無傷害的那種
現(xiàn)在大部分賣家都為買家提供了運費險 ,更改退款理由是跟運費險賠沒有關(guān)系的,無論選擇什么理由運費險都是正常賠付的
第三本著買家雙方友好協(xié)商的原則在不損害自身利益的前提下 可以方便修改理由 的話盡量給修改一下理由,大家各讓一步,世界還是美好的,沒必要 因為一點點你認(rèn)為的小事,而成為賣家的運營中的大問題
如果真的要固執(zhí)的不給修改理由,賣家可能拒絕 ,這個時候需要你提供一系列的證據(jù),來證明你選擇的理由是正確的 沒問題的
本著誰認(rèn)定誰舉證的原則,買家需要提供詳細(xì)的證據(jù)來證明自己選的沒錯
綜上所述,如果真的沒有什么問題請盡量配合賣家修改退款理由,如果真的有問題,請給賣家說明,在你解決之后 我才會修改退款理由,或者不修改退款理由!
請考慮后再作決定!
可以不改,等淘寶客服介入。但是這種情況下,最好還是改了吧。因為這樣只能是耽誤時間,你又退不了貨,還得等賣家同意申請才可以。但是作為一個良心買家,多希望能多一些像你這樣的人呢
修改一下對你是沒任何問題的,但是對于賣家來著,這個原因會造成他店鋪的影響,不過影響不會太大,但是人多了影響就打,如果方便,盡快修改一下
因為有的理由會對賣家有影響的,賣家一般都會讓你選七天無理由。
那要看你退款原因是什么了,萬一你已經(jīng)收到貨了,然后再把原因?qū)懗晌词盏截洠悄憬匈u家怎么退款給你啊。可以先修改后再退款的,如果你們是協(xié)商好的,那就修改,反正賣家是跑不掉的。在這里你還有一點要注意的,一個是7天無理由退貨,這樣的話來回運費需要你自己承擔(dān)的。第二個是質(zhì)量問題或者未按時發(fā)貨等問題導(dǎo)致的退款,這樣的話來回運費是賣家承擔(dān)。