找圓通快遞要求賠償，我接觸的快遞一般都是按物品的價值賠償，如果圓通不賠償或者賠償不滿意可以打官方客服電話進行投訴

說一堆沒用的，關鍵是保價沒有。

保價了，打客服協商解決。

沒保價，你寄一個鉆石和寄一個磚頭是一樣的。

你跟快遞員有協商處理快遞包裹放到那，因你本人又沒有及時取包裹。造成包裹丟失，這樣快遞可以不擔責。既然是在小區內丟失，報警調出周圍的監控看看有可疑人員盜取包裹。

快遞丟失快件辦理保價的按照保價額賠償；未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍賠償。根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條　郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。《快遞市場管理辦法》第十九條 經營快遞業務的企業應當遵循公平原則，以書面合同確定企業與用戶雙方的權利和義務。對免除或者限制企業責任及涉及快件（郵件）損失賠償的條款，應當在快遞運單上以醒目的方式列出，并予以特別說明。第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

首先要說的是，如果說是被網點偷了，有證據嗎？如果有證據他們不肯賠付，可以起訴他們。如果沒有證據，那就是只能是懷疑，只能稱之為丟件，建議聯系收（發）件人，任意一方打圓通當地市級或者省級的總部的投訴電話即可，一次不解決，多打幾次，問題應該是可以解決的。

四五年前的圓通總部客服電話打進去確實對客戶有點怠慢，我當時遇到了問題件，投訴了好幾次，也沒有一個滿意的答復。現在競爭壓力這么大，他們對問題件的投訴應該重視了。

我是三農領域創業者，歡迎交流。

如果有快件丟失，可以先跟快遞公司協商，協商不果的情況下可以去中國郵政局網站投訴，是很管用的

1.電話聯系客服解決:撥打圓通官方熱線進入人工服務，告知客服快遞單號，讓客服進行查詢，如確定丟失，則與用戶溝通協商快遞處理問題。

2.聯系快遞網點處理:登錄圓通官方網站查詢快遞網點，發件人聯系發件網點與之溝通，讓網點幫助協商投訴處理。

3.官網聯系在線客服，通過圓通官網聯系在線客服 ，進入人工客服界面，把情況與在線客服說明，人工客服記錄問題會在三天左右的時間內與用戶電話溝通。

身份證你也敢用圓通？厲害！