消費者在網絡時代也是擁有消費者權益，在法律的保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人做出一定的行為，也可有權不作出一定行為或者要求他人不做出一定行為。

它是消費者利益在法律上的體現。消費者所具備的條件是： 第一， 消費者應當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產，則不屬于消費者范疇； 第二，消費者應當是商品或服務的受用者； 第三，消費的客體既包括商品，也包括服務； 第四，消費者主要是指個人消費。但是也有例外，如中國《消費者權益保護法》并沒有明確規定，消費者是指消費者個人，實質上就是即包括了消費者個人，也包括了單位或集體，只要是用于生活消費的，都屬于消費者范疇。

大學生網絡購物消費特征:（1）大學生人數劇增，整體消費能力不斷增強。（2）大學生個體消費能力相對較弱，追求高性價比商品。（3）大學生消費追求時尚快捷高效率的消費方式。（4）大學生網絡購物群體認同感強。（5）大學生消費影響力較高，能夠積極帶動潛在客戶發展。

消費者群體特征：1.注重自我2.頭腦冷靜，擅長理性分析3.喜好新鮮事物，有強烈的求知欲4.充裕的上網時間網購消費者心理特征： 1.顧客的需求是積極主動的2.消費者的消費行為更為理性化3.追求個性化消費4.喜歡網購的方便和快捷5.追求時尚的購物體驗6.網購群體的品牌忠誠度較低

這個其實理論上比較好劃分，難得是實際操作。我們消費者是對市場上買方的統稱，但這不意味著企業或品牌的營銷每次都針對所有消費者，這就需要對消費者進行分層和分級劃分，這里我就信息分享下對于品牌營銷來說怎么劃分消費者。

如你所知，營銷傳播都是有特定目的的，而營銷目標的制定必須依賴對市場上消費者的清晰認知，你是想拉新還是促活？想提高知名度還是提升好感度？目標不同針對的人群有異，采用的營銷手法自然也是千差萬別。

一、消費者分群

這四類人群并不是一成不變的，所有品牌都希望“未使用人群”和“游離人群”變成自己的“忠誠人群”，也都希望避免“忠誠人群”成為“游離人群”和“沉睡人群”，營銷做的就是讓客戶的希望不要落空，而你策劃中TA的分析，就是準確告訴客戶為什么用你的策略可以打動相應的人群。

所謂策略就是有針對性和特定的打法，進而實現一定的營銷目標，如果連靶子都不知道在哪怎么能夠一擊命中呢？而掌握消費者分群和分層情況后（營銷禪修院：MandCX），就可以找出切實可打動人群的軟肋，用有針對性和偏向性的策略有效實現營銷目標。

以上希望能給你啟發，在下小僧鯤鯤，讓營銷沒有難渡的劫！

（營銷禪修院：MandCX，原創內容，未經授權嚴禁任何形式的轉載，嚴禁篡改和盜用，違者追究法律責任！）

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1、順應潮流，為平臺增添變現渠道

直播賣貨是現在互聯網發展的一大趨勢，不論是垂直類電商平臺，還是泛娛樂平臺，幾乎都在做這件事，不過其直播主要受眾群體大部分都是女性。但通過羅永浩直播能發現，并不是男性沒有直播購物需求，而是這一塊存在市場缺失。

這對以男性用戶為主體的平臺，無疑是一個機會，在基于用戶本身需求上，結合電商推出直播賣貨功能，也能為平臺添加變現渠道。

「斗魚直播」今年增加直播賣貨功能“斗魚購物”后，某主播在疫情期間與耐克、阿迪線下店聯動直播賣貨，完成了近 600w 銷售額。據悉，此后「斗魚直播」也將在直播間中，將商品集中于男性用戶關注的機械鍵盤、潮牌潮鞋、運動器材等。

2、側重男性用戶追劇愛好，推出系列劇

同時，在選擇影視綜題材方面，「騰訊視頻」、「芒果tv」等網絡平臺也開始有選擇的傾向于男性用戶群體，如男性用戶對盜墓、動作、冒險等題材。

由此，「騰訊視頻」不僅推出，以男性用戶偏愛的電競領域作為題材的《全職高手》；并且，打造了超級 IP“鬼吹燈”系列影視劇，并且為了確保用戶體驗較好，「騰訊視頻」直接簽約綁定原班人馬，讓用戶不再看一部認識一個新演員。一錘定音，這樣的操作也有助于「騰訊視頻」進一步穩固在男性用戶市場的地位，塑造平臺競爭力。

（「騰訊視頻」產品界面）

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網絡消費者與一般的消費者的區別主要有以下2點：

1.一般消費者是面對面進行交易,網絡消費者是虛擬的；

2.一般消費者可以看到實物，網絡消費者看不到實物還不能試；