房屋漏水該不該交物業(yè)費_房屋漏水物業(yè)該不該負(fù)責(zé)?
特邀律師
對于房屋漏水維修需要個人付錢,物業(yè)費交了起什么作用這個問題,首先房屋漏水誰出錢,跟物業(yè)費是兩碼事,不能混淆概念,你交的物業(yè)費只是平常公共物業(yè)及配套公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費用,包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等;
聘用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等;
公用水電的支出,如公共照明、噴泉、草地淋水等
購買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出;
物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災(zāi)害險等)及各種責(zé)任保險的支出;
垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用;、
業(yè)費并不包括自己家的房屋維修,但是如果房屋是在質(zhì)保期內(nèi) 應(yīng)該由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修 保留好申報維修及 維修時間 以便后期再次出現(xiàn)漏水問題 開發(fā)商拖到過質(zhì)保期 如已經(jīng)過了質(zhì)保期 物業(yè)是不給修的,如果房屋是在保質(zhì)期外發(fā)生一些問題,那么這時候你可以找物業(yè),這個時候的物業(yè)就相當(dāng)于你自己叫的維修人員,收你錢很正常的,他幫你勞動了,就有獲得勞動報酬的權(quán)利,除非他是你的朋友免費幫你維修,要不然誰肯做沒有勞力的買賣,不切合實際的。而且房屋從購房之日起,在保值期內(nèi)漏水,是開發(fā)商的責(zé)任,開發(fā)商會找施工隊進(jìn)行維護(hù)修建,第二種原因是個人原因造成的漏水,比如在屋面違建,嚴(yán)重?fù)p害防水結(jié)構(gòu),把放腐蝕性的腳肥直接放在防水屋面上種花種菜直接腐蝕壞了房水層,造成漏水的,將由自己承擔(dān)后果,或者給其它鄰居造成的損失必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失和法律法規(guī)責(zé)任。
第三是由于自然災(zāi)害造成非人力不可抗拒的因素,經(jīng)物業(yè),業(yè)委,業(yè)主三方審核并通過業(yè)主簽字確認(rèn)可動用大修基金進(jìn)行維修。不要動不動拿物費來混淆視聽。
因為您沒有詳細(xì)說明家里漏水原因和漏水情況,所以你所說的一直沒有修好,我也不好直接下定論。雖說沒有修好是一個遺憾,但是沒有修好可能跟您家里的漏水程度、漏水部位和漏水的材料以及維修的難度都有一定關(guān)系。也就是說物業(yè)之所以沒有修好,可能跟維修的難度和責(zé)任有關(guān)。我個人覺得,你的物業(yè)公司能多次到你家前去給您維修,說明這個物業(yè)公司對待你家漏水的問題還是比較重視的,可能是因為難度問題所以才一直沒有徹底修好。畢竟,業(yè)主戶內(nèi)漏水,尤其是涉及到了樓層地面的,有些時候確實是很難快速修好的。所以,我個人覺得,你的這個物業(yè)其實還是挺負(fù)責(zé)的。
再有因為你所說的是家里漏水,那么我估計應(yīng)該是您自家的房間里出現(xiàn)了漏水的情況,而不是公共區(qū)域漏水。其實小區(qū)業(yè)主自家漏水,如果按照相關(guān)責(zé)任劃分的話,可能也不是物業(yè)維修的范圍或者責(zé)任。比如,如果是因為樓上業(yè)主的原因造成的漏水,那么就由樓上業(yè)主負(fù)責(zé),如果是因為您個人使用不當(dāng),或者裝修等原因造成的漏水的話,那么也是您自己負(fù)責(zé)相關(guān)維修。如果是因為相關(guān)設(shè)備質(zhì)量問題出現(xiàn)的漏水的話,那么如果在保質(zhì)期就應(yīng)該是有地產(chǎn)商來負(fù)責(zé)。
也就是說,小區(qū)業(yè)主自家漏水,如果按照相關(guān)責(zé)任來劃分的話,很少有是需要物業(yè)來負(fù)責(zé)維修的。基本上物業(yè)公司也就負(fù)責(zé)個查查原因,然后告知該誰負(fù)責(zé)維修,之后可能就是給你們進(jìn)行相互協(xié)商和協(xié)調(diào)了。
不過,我覺得,這也是物業(yè)方面服務(wù)應(yīng)該提升的地方。如果是大的問題,因為涉及到巨額的維修費用問題,這樣做當(dāng)然沒有問題,但是如果是小的問題,如果這個問題很容易維修的話,順手就修了這樣才是更好的選擇。
有些維修的問題,責(zé)任確實不在物業(yè)公司,但是一些維修問題對于物業(yè)來說,只是派一個維修人員的問題。可是呢,有些物業(yè)公司可能就會因為責(zé)任不是物業(yè)公司的,所以物業(yè)方面就會直接讓受損失的人去尋找責(zé)任方去解決問題。其結(jié)果可能就是,因為是一個小問題,對于地產(chǎn)來說,問題太小,根本不重視所以一直拖拉。或者雖然對物業(yè)來說是一個小問題,但是對責(zé)任方的業(yè)主來說,確實一個大問題,請人維修費用也不低,所以一直拖拉,導(dǎo)致問題不能解決。
物業(yè)公司一直講著提升服務(wù)、提升服務(wù),我們的服務(wù)應(yīng)該怎么去提升?我想,本著為業(yè)主服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量的選擇,能為業(yè)主解決的問題就盡量去解決。向一些小的工程維修問題,既然物業(yè)公司能解決的問題,能維修就維修一下,能解決就解決一下,沒有必要再去因為責(zé)任方的問題而一直拖拉下去了。我想在這樣的服務(wù)下,無論是責(zé)任方還是損失放都會感謝這么有責(zé)任的物業(yè)公司的。當(dāng)然,我說的也只是一些小問題上,如果是大問題或者物業(yè)公司難以解決的問題又另當(dāng)別論了。
有付出就會有回報,只要物業(yè)公司能夠真心為業(yè)主服務(wù),會得到業(yè)主認(rèn)可的,現(xiàn)在還是有很多的知名物業(yè)是得到了業(yè)主認(rèn)可,這就是實列。
最后在說一下,物業(yè)費是保證小區(qū)維護(hù)、設(shè)備維修、小區(qū)建設(shè)等保證小區(qū)正常運轉(zhuǎn)的重要組成部分,是小區(qū)能夠正常運轉(zhuǎn)的剛性需求,因個人原因拒交物業(yè)費不可取。
根據(jù)我國現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定,物業(yè)管理費是在接到開發(fā)商收樓通知時開始繳交的。但是提問者提到由于房屋漏水無法完成交樓手續(xù),那么未完成移交手續(xù)這段時間的管理費是由開發(fā)商負(fù)責(zé)繳交的。
前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),是由開發(fā)商通過市場競爭機(jī)制選聘的。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》為小區(qū)的附屬公共設(shè)施設(shè)備及場所提供維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及秩序服務(wù)的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是無權(quán)干涉業(yè)主與開發(fā)商之間的房屋移交手續(xù)。更不能扣押業(yè)主房門鑰匙作為催交物業(yè)管理費的手段。
業(yè)主購房時是與開發(fā)商簽訂《商品房房屋買賣合同》的,合同里會對商品房移交有關(guān)事項做出明確約定。房屋漏水是不能完成移交的,商品房房屋在還沒有完成移交手續(xù)之前所有費用是由開發(fā)商負(fù)責(zé)與業(yè)主沒有關(guān)系。業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙完成房屋移交手續(xù),根據(jù)《商品房買賣合同》約定,是在業(yè)主與開發(fā)商雙方之間進(jìn)行的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是受開發(fā)商的委托,協(xié)助開發(fā)商將房屋鑰匙移交給業(yè)主手中。
如果因為小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的原因,造成開發(fā)商未能按《商品房買賣合同》約定的時間及時移交房屋鑰匙到業(yè)主手中,業(yè)主可以根據(jù)合同約定,追究開發(fā)商的違約責(zé)任并要求做出經(jīng)濟(jì)賠償。
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物業(yè)費不是萬能的,它僅是掃垃圾,倒垃圾,看大門及一些綠化小區(qū)等事情的費用。不代表那每平方幾毛錢就要包你全家全部的生活,房子漏水,有專項維修資金,可以申請批準(zhǔn)使用。記住,物業(yè)費不是萬能的,什么都包括在內(nèi),千萬別太天真,太幼稚!你業(yè)主誠實做人,物業(yè)全心全意服務(wù),這就足了。如果沒有專項維修資金,那這個單元的全體住戶就應(yīng)該共同出錢來請人,在物業(yè)的配合下進(jìn)行維修,僅此而巳。沒有第三條路。
衛(wèi)生間漏水,但物業(yè)很久都沒修好,該不該付物業(yè)費?
在回答這個問題時,我們首先要搞清楚物業(yè)管理的概念,物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施,設(shè)備和相關(guān)場所進(jìn)行維修,養(yǎng)護(hù),管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。在物業(yè)公司與全體業(yè)主簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》中所維修養(yǎng)護(hù)和管理的是指業(yè)主公共部分。家里衛(wèi)生間漏水,應(yīng)該由誰來維修這要看漏水的部分是屬于你專有部分漏水還是公有部分漏水。
如果你家衛(wèi)生間專有部分漏水:保修期內(nèi)由發(fā)展商負(fù)責(zé)維修。保修期過后,由業(yè)主自行維修跟物業(yè)沒有任何關(guān)系。
如果是衛(wèi)生間共有部分主管漏水:保修期內(nèi)由發(fā)展商維修。保修期過后由物業(yè)管理維修但如果維修費用超過《物業(yè)管理服務(wù)合同》的約定費用,那就要由業(yè)主共同承擔(dān)或申請維修專項資金維修。
總之,衛(wèi)生間漏水的原因是有多種多樣的。不完全歸物業(yè)公司負(fù)責(zé),要分清責(zé)任。這跟是否交管理費是沒有關(guān)系的。物業(yè)公司與業(yè)主是建立在《物業(yè)管理服務(wù)合同》基礎(chǔ)上服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,雙方在行使自己的權(quán)利的同時,必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
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房屋漏水若設(shè)計存在漏洞,應(yīng)找開發(fā)商解決,若為房屋質(zhì)量問題,則由施工單位解決,如果開發(fā)商和施工單位都找不到,并且已向物業(yè)繳納房屋物業(yè)維修基金的情況下,可找物業(yè)公司解決,物業(yè)公司應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)維修、維護(hù)并幫助崔先生解決漏水的問題,并做好防水工作。 房屋物業(yè)維修基金是指售房單位在銷售商品住房時,依法向購房者根據(jù)售房合同一次性代為收取的費用,用于日后對該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和物業(yè)公共設(shè)施保修期滿后的維護(hù)、大修、更新、改造的儲備資金。房屋物業(yè)維修資金的所有權(quán)歸全體業(yè)主。因此,崔先生若向物業(yè)公司繳納了房屋物業(yè)維修資金,那么就應(yīng)該享有對公共設(shè)施維護(hù)的權(quán)益。
房頂漏水,物業(yè)不給修,還要我交物業(yè)費,怎么辦?
怎么辦?其實很簡單,可好辦。建議你先看你與房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂的購房合同,次看交房時開發(fā)商給業(yè)主的房屋質(zhì)量保證書,再看與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議,三份文件看完了,答案自然明了:
先看購房合同,房屋質(zhì)量問題,你給那個房產(chǎn)開發(fā)公司簽的購房合同,你就找那個公司,大原則誰建設(shè)誰維修。房子也是商品,如你購一輛汽車一樣,有質(zhì)量問題找生產(chǎn)廠或生產(chǎn)廠的代理維保店。
次看交房時開發(fā)商交給業(yè)主的房屋質(zhì)量保證書,在書中開發(fā)商有詳細(xì)承諾。對于房頂質(zhì)量的質(zhì)保期為五年,五年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,誰建設(shè)誰維修,超過五年,動用小區(qū)維修基金維修。
再看你與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。在房屋維修中,小修物業(yè)公司負(fù)責(zé)(具體數(shù)量雙方約定),中大修動用維修基金。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量維修,你可以報物業(yè)公司,物業(yè)公司再報開發(fā)商維修,業(yè)主也可以直報開發(fā)商維修。若開發(fā)商遲遲不給維修,業(yè)主有權(quán)起訴開發(fā)商歷行維修承諾。質(zhì)保期外,物業(yè)公司接到業(yè)主質(zhì)量維修后,會到現(xiàn)場核實,小問題,物業(yè)公司處理,大問題需組織屋頂共有相關(guān)業(yè)主超半數(shù)同意簽字,上報維修基金管理中心審批并招標(biāo)維修。若樓頂共有業(yè)主不簽字不同意動用維修基金維修,要么自己維修,要么起訴樓頂共有業(yè)主。以上兩種維修,除小修外,物業(yè)公司只有上報的權(quán)利,沒有維修的義務(wù)。如果業(yè)主以此不交物業(yè)費或一直沒交物業(yè)費,還讓物業(yè)干不該干的活,管不應(yīng)該管的事,那更不應(yīng)該了,服務(wù)協(xié)議上沒有的,不要責(zé)怪物業(yè),強(qiáng)加于物業(yè)。因為雙方是同等的民事主體,權(quán)力和義務(wù)是對等的。如同你的汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題,4S店給你核實上報生產(chǎn)廠,生產(chǎn)廠審查同意維修,4S店才為廠里代維修,因為費用都是生產(chǎn)廠出資的;如果汽車生產(chǎn)廠認(rèn)為不是質(zhì)量問題,不給你無償維修,你再鬧4S店也沒用。道理你懂的。
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你不交物業(yè)費,卻要求物業(yè)給你服務(wù)?人家物業(yè)不給你修就對了,真不知道現(xiàn)在的人價值觀都怎么了。如果沒有物業(yè),小區(qū)內(nèi)的綠植誰來養(yǎng)護(hù)?衛(wèi)生誰來打擾?大門誰來把守?家里的門窗有問題,誰來維修?我覺得我們小區(qū)物業(yè)就挺好的。這是我交了物業(yè)費得到的服務(wù)!你不交錢人家拒絕為你服務(wù),沒毛病!