在預售商品未到支付尾款期間，訂單不可以取消，預售活動結束后，尾款支付成功之后，可以正常取消訂單。若未支付尾款，訂單自動取消，取消后定金是不予退還的。

因為根據京東平臺的售前規則，售前保證金是消費者在購買京東預售產品時預先支付的一定金額的貨幣，主要用于購買京東預售產品的擔保。 確定購買配額。 如果由于消費者原因，預售訂單的最終付款未完成或訂單被取消，則商家可以扣除消費者支付的定金。

1.沒有付尾款的預售訂單，天貓規定非賣家責任申請定金退款的，恕不退還定金哦！2.收到貨品之后是支持七天無理由退換貨的哦（吊牌齊全、沒有穿洗、不影響二次銷售）退款金額是您的定金加尾款的實付金額哦~以上是淘寶客服回答我的。（特意登錄賬號來回答 告訴跟我一樣迷茫的剁手黨）

您是要退貨退款 還是僅退款？ 僅退款的話 是需要支付完尾款之后 且商家沒有發貨之前 您可以直接申請僅退款，定金和尾款是一起退的 原路返回， 如果是退貨退款的話 看看商品是否支持7天無理由，是否屬于定制商品，如果支持7天無理由的話 可以退貨退款的，或者是到貨之前 直接拒簽 不簽收即可，定制商品不支持退換 不懂的話 可以私信我

根據預售規則，定金是不支持退款的，但是我們挑選了商品付了定金不想要了，怎么辦尼？1、可以跟商家協商，協商一致商家是可以在后臺開啟定金退款入口2、支付完尾款，是可以退款全款，也就是定金+尾款定金退款找淘寶官方客服是沒有用的，因為根據預售商品規則，定金是不支持退款且相關法律條例也是不支持，淘寶是無法強制商家處理的！第一種方法固然是最好的，可以跟商家協商一致，讓商家在后臺開啟定金退款入口，第二種方法，因為每年雙十一當天所有訂單退款入口是關閉的，在11.12凌晨才開啟，有些商家就會故意發貨，以發貨運費為由拒絕退款，讓買家承擔運費，若是遇到這種情況的話，建議親親，可以先行跟商家協商，讓商家攔截發貨，若是商家執意發貨，您也是可以拒收，在拒收的同時我們需要承擔一個發貨運費，所以最好的辦法還是跟商家友好協商！各位小主在選擇商品的時候不要盲目下單，確定要了才付定金哦~