工業園區物業管理的主要特點風險性。指園區物管企業在租賃、服務、管理過程中，會遇到來自客戶、自身管理、外部環境等方面的風險。與住宅類物業管理相比，工業園區物業管理的風險來自更多方面，如客戶的經營狀況、遵章守法情況、勞資糾紛、政策等方面的風險，必須靠內容更廣泛的綜合管理加以規避。租賃、服務和管理的高度關聯性。在工業園區物業管理中，租賃、服務、管理三者環環相扣，相互影響，具有高度的關聯性。其中租賃是服務和管理的前提和基礎，只有招進客戶、穩定客戶，服務和管理才有對象;而服務是租賃和管理的必要條件，只有優質的服務，才能更好地穩定客戶，并吸引更多的客戶入園;管理是租賃和服務的保證，規范的管理，才能保證園區客戶的正常經營，才能得到政府部門的大力支持。三者的關系相輔相成，高度關聯。效益互動性。物管企業、業主和客戶之間的效益是互動的。工業園區規劃不科學、配套設施不完善，會影響到物業管理的難易程度和物業招租與價格;物管企業的服務不到位，勢必影響到客戶經營，經營不正常，反過來又不能按時足夠繳交相關租費，影響業主和物管企業的效益。近年來，一些面向國際市場的加工企業，國外客戶在下訂單時要求提供工廠生產環境條件、工人生活保障措施，這些條件和措施要求工業園區規劃合理、配套設施齊全。物業管理企業要提供優良的服務，滿足各方面的要求，這樣工廠才能正常組織生產，也只有客戶正常生產，才有各方長期的合作。管理綜合性。一是管理的范圍廣泛，涉及一般的物業管理內容、客戶的生產經營、員工權益保障、工業園區的生活秩序管理等內容;二是專業性強，如配套設施、消防管理等，與生產環節聯系緊密、專業化程度高，要求從業人員有較高的專業技能;三是政策性強，如園區內承接政府下沉的部分職能，如勞動關系協調、計劃生育管理等，都需要管理人員切實掌握國家政策，依政策辦事。企業自律性。正因為有經營風險性、效益互動性、管理綜合性的影響，工業園區物管企業才必須以較高標準建立起一套完整的經營機制，在多個環節嚴格要求自己、約束自己，以確保從開發到服務、經營的順利完成。

人事：

1、結合公司現有的招聘體系和制度，完善招聘流程及相關配套制度。

2、負責公司人員績效管理、入職培訓、員工考勤、勞動合同、解聘等各項人事管理組織工作。

3、根據公司的發展規劃，通過人事管理激勵員工、提升員工的工作績效，為公司的可持續發展提供人力資源保障。

行政：

1、組織并宣傳公司的企業文化，提高員工的凝聚力，豐富員工的生活，提升員工的素質。

2、完善、健全公司物品采購、出差、資產管理等各項行政制度，推動公司規范化管理,

3、嚴格執行總經理或其他上級領導下達的工作指令，認真履行工作職責。

法務：

全面負責集團物業總公司的法務管理工作。

物業管理服務的特點　　

(一)物業管理服務的公共性和綜合性　　

物業管理企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是物業管理服務。與一對一的交易關系不同的是，由于物業管理主要指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和公共秩序，重點是物業的共用部位和共用設施設備。而物業的共用部位和共用設施設備不為單一的業主所擁有，而是由物業管理區域內的全體業主或部分業主共同所有，這就使得物業管理服務有別于為單一客戶提供的特約服務，而具有為某一特定社會群體提供服務產品的公共性。　　從物業服務合同的內容來看，物業管理企業與業主約定的物業管理事項具有綜合性，不僅包括對物業共用部位和共用設施設備進行維修、養護，而且包括對物業管理區域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護，這就使得物業管理服務有別于業主與專業公司之間的專項服務業務委托。　　

(二)物業管理服務受益主體的廣泛性和差異性　　

物業管理服務的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業服務合同區別一般委托合同的一個顯著特點。首先，物業服務合同中服務內容、服務標準、服務期限，雙方當事人的權利和義務、違約責任等約定，必須是全體業主的合意。但對于業主群體來講，很難實現所有業主認識完全一致，總會有部分業主或個別業主持有異議。因此，必須從業主整體利益出發，按照少數服從多數的原則決定物業管理服務事項，然后再以全體業主的名義，與物業管理企業簽訂物業服務合同。其次，各個業主對物業管理企業履行物業服務合同的認識也是不一致的，有的業主對服務表示滿意，有的業主則不滿意，這就給客觀評價物業服務質量帶來一定困難。　　

在此情況下，物業服務合同成為衡量物業管理企業是否正確履行義務的檢驗標準，這就要求物業管理企業細化物業服務合同，對服務項目，服務標準，各項服務的違約責任等方面的約定盡可能具體、明確、完備。同時，物業管理企業還應當經常進行客戶調查，跟蹤掌握大多數業主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化。

挖空心事撈業主們的錢財，電梯里四門都做滿廣告，廣告費用自己物業自己拿，修電梯要業主出錢。破壞小區的綠化不與業主商量大肆畫車位，然后變相索賄，誰的錢出的多，就給好的位置，管他一個門牌號碼里有二兩部，三部甚至四部車。高層水箱從來不見清洗通告…小區里綠化面積越來越小了，連名貴的樹苗都被一一剃頭，一進小區就是臟亂形象。這個就是上海楊浦長陽新Y的真實情況!

物業管理的基本特點:①業主自治自律。業主是物業的主人，掌管著自己財產的占有、使用和支配權。物業管理的好壞直接關系到每一個業主和使用人自身的利益。業主自治自律主要有兩個關鍵環節，一是要有一個全體業主共同遵守的業主公約，這也是實行業主自治的前提;二是要成立業主委員會，這是業主自治的關鍵。②物業管理企業的統一專業化管理。物業管理涉及到方方面面，有各種矛盾和關系需要協調和處理，且工作的管理性、技術性又很強，所以必須對物業實行統一的專業化的管理。

物業管理服務是指物業公司為了保持物業和公共設施完好、環境整潔優美、公共秩序良好、物業使用安全，向業主或者使用人提供的一種服務活動。　　一是綜合服務，比如處理公共性的事務、受理住戶的咨詢和投訴、組織開展健康有益的文體娛樂活動等。　　二是小區的設施管理及維修養護，包括對房屋及配套設施設備、共用設施設備進行日常管理和維修養護。　　三是綠化養護，有專業人員實施綠化養護管理。　　四是保潔服務，通過健全的保潔制度，保持小區的清潔衛生。五是協助公共秩序，管理內容包括專人站崗值守、安全巡邏等，對進出小區的車輛實施有效管理，引導車輛有序的通行、停放等各方面。出色的物業管理少不了一款物業軟件的應用，例如大多數人選擇的物管王軟件根據實際工作需要，產品提供多種接口管理：電話來電管理、手機短信管理、硬件抄表機水電導入、excel導入和導出、銀行代收接口、財務軟件接口、發票導出接口、招商管理、收銀管理等（可根據需要定制其它系統接口）。為廣大用戶解決繁雜的管理操作實現智能化管理、人性化服務的智慧社區。小區的實時狀況盡收眼底，軟件可以為每個操作員設置不同的操作權限，不同的人可以查看不同的數據，可視、編輯、審核、管理；只可看某個圖層或某個收費項目等功能，實施全方位無死角無縫管理。

什么是物業管理？物業管理是指業主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。