合同糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當事人的所有爭議。合同糾紛的內容主要表現在爭議主體對于導致合同法律關系產生、變更與消滅的法律事實以及法律關系的內容有著不同的觀點與看法。合同糾紛的范圍涵蓋了一項合同的從成立到終止的整個過程。合同糾紛從本質上說是一種民事糾紛，民事糾紛應通過民事方式來解決，如協商、調解、仲裁或訴訟等。在法律上應對合同糾紛主要采取方式。

1、協商

合同糾紛的當事人，在自愿互諒的基礎上，按照國家有關法律、政策和合同的約定，通過擺事實、講道理，以達成和解協議，自行解決合同糾紛，這是最佳的方式。

1.1合同雙方當事人之間自行協商解決糾紛應當遵守以下原則：

一是平等自愿原則.不允許任何一方以行政命令手段，強迫對方進行協商，更不能以斷絕供應、終止協作等手段相威脅，迫使對方達成只有對方盡義務，沒有自己負責任的“霸王協議”。

二是合法原則。即雙方達成的和解協議，其內容要符合法律和政策規定，不能損害國家利益，社會公共利益和他人的利益。否則，當事人之間為解決糾紛達成的協議無效。

1.2合同雙方當事人之間自行協商解決糾紛應當注意以下問題:

一是分清責任是非。協商解決糾紛的基礎是分清責任是非.當事人雙方不能一味地推卸責任，否則，不利于糾紛的解決。因為，如果雙方都以為自己有理，責任在對方.則難以做到互相諒解和達成協議。

二是態度端正，堅持原則。在協商過程中，雙方當事人既互相諒解，以誠相待、勇于承擔各自的責任，又不能一味地遷就對方，進行無原則的和解。尤其是對在糾紛中發現的投機倒把，行賄受賄，以及其他損害國家利益和社會公共利益的違法行為，要進行揭發。對于違約責任的處理.只要合同中約定的違約責任條款是合法的，就應當追究違約責任，過錯方應主動承擔違約責任，受害方也應當積極向過錯方追究違約責任，決不能以協作為名.假公濟私，慷國家之慨而中飽私囊。

三是及時解決。如果當事人雙方在協商過程中出現僵局，爭議遲遲得不到解決時，就不應該繼續堅持協商解決的辦法，否則會使合同糾紛進一步擴大，特別是一方當事人有故意的不法侵害行為時，更應當及時采取其他方法解決。

2、調解

合同當事人如果不能協商一致，可以在雙方當事人自愿在第三者(即調解的人)的主持下，在查明事實、分清是非的基礎上，由第三者對糾紛雙方當事人進行說明勸導，促使他們互諒互讓，達成和解協議，從而解決糾紛的活動。

2.1調解有以下特征：

一是調解是在第三方的主持下進行的，這與雙方自行和解有著明顯的不同。

二是主持調解的第三方在調解中只是說服勸導雙方當事人互相諒解，達成調解協議而不是作出裁決，這表明調解和仲裁不同。

三是調解是依據事實和法律、政策，進行合法調解，而不是不分是非，不顧法律與政策在“和稀泥”或進行行政干預。

2.2調解應當遵守以下原則：

一是自愿原則。即：糾紛發生后.是否采用調解的方式解決，完全依靠當事人的自愿，調解不同于審判；調解人既不能代替當事人達成協議，也不能把自己的意志強加給當事人，調解協議必須是雙方當事人自達成。

二是合法原則。雙方當事人達成協議的內容不得同法律和政策相違背，法律、法規沒有明文規定的，應根據黨和國家的方針、政策、并參照合同規定和條款進行處理。

2.3調解主要有以下3種類型：

一是行政調解。是指根據一方或雙方當事人的申請，當事人雙方在其上級業務主管部門主持下，通過說服教育，自愿達成協議.從而解決糾紛的一種方式。

二是仲裁調解。是指合同當事人在發生糾紛時，依照合同中的仲裁條款或者事先達成的仲裁協議，向仲裁機構提出申請，在仲裁機構主持下，根據自愿協商，互諒互讓的原則，達成解決合同糾紛的協議。

三是法院調解，又稱訴訟中的調解。是指在人民法院的主持下，雙方當事人平等協商，達成協議，經人民法院認可后，終結訴訟程序的活動。

3、仲裁

合同當事入協商不成，不愿調解的，可根據合同中規定的仲裁條款或雙方在糾紛發生后達成的仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。合同仲裁，即由第三者依據雙方當事人在合同中訂立的仲裁條款或自愿達成的仲裁協議，按照法律規定對合同爭議事項進行居中裁斷，以解決合同糾紛的一種方式。

4、訴訟

如果合同中沒有訂立仲裁條款，事后也沒有達成仲裁協議，合同當事人可以將合同糾紛起訴到法院，尋求司法解決。合同訴訟是指合同糾紛的一方當事人將糾紛訴諸國家審判機關，由人民法院對合同糾紛案件行使審判權，按照民事訴訟法規定的程序進行審理，查清事實，分清是非，明確責任，認定雙方當事人的權利義務關系．從而解決爭議雙方的合同糾紛。

謝謝悟空誠邀。

這個問題是為人處事的普遍性問題，并且也是人與人之間的特殊性共存問題。只有在處理中協調，在協調中處理，具體問題因人處理，特殊人群因事協調。任何人任何事沒有"公式"參考，但是不論任何人任何事，都離不開?退一步海闊天空，讓三分風平浪靜"。

發生房屋出租糾紛，首先應根據雙方簽訂的房屋出租合同約定的內容來判斷誰首先違約，根據違約責任，承擔相應的違約后果。如果違約一方不愿承擔違約責任，在雙方協商未果的情況下，可撥打110，讓民警出面調解，如果調解不成，自己又不想放棄追究對方違約責任，可向當地人民法院提起民事賠償訴訟，要求其承擔違約的經濟損失和法律后果，包括承擔訴訟費。在此需要提醒的是，房屋租賃合同里面約定的內容越詳細對維權越有利，包括保留和固定相應的證據，如收費發票、短信通知、銀行流水等。

只要你生活在現實中，就會產生矛盾。首先要學會尊重現實生活。再學會適應現實生活。只有這樣，你才能更好的融入現實生活中。只有這樣，你才能更好的適應現實社會大家庭中。只有你融入現實生活中，只有你適應現實社會大家庭中。現實生活不會適應你。現實社會不會適應你。這就是現實生活，這就是現實社會。

理想和現實的矛盾。只要我們有理想，只要我們努力奮斗，只要我們拼搏進取，我們就一定會實現自己的遠大抱負，實現自己的理想。有時，我們的理想不切和實際情況。那就需要我們自己去調節，只要我們不要迷失自我理想的大方向就好。只需把我們的理想調節到，又能適應現實生活中去，又能實現自己的理想就好。只要我們把握好自己實現理想的度就好。

那么怎樣更好的處理好現實生活中的矛盾呢。那就需要我們冷靜的面對了。只要我們在現實生活中，就會有許許多多的矛盾。既然矛盾和現實生活不能分開，那我們就勇敢面對現實生活中的矛盾，那我們就充滿自信心的面對現實生活中的矛盾。我們要學會接受現實生活，我們要學會適應現實生活，我們要學會融入現實生活。而不是放棄自己夢想，放棄自己的理想。只有你冷靜，只有你成熟，只有你有自信，只有你理想的解決矛盾。你才能解決矛盾，走向成功之路。你只有擁有成熟的，理智的心理狀態，只要有持之以恒的追求目標，你只要有認準方向永不放棄的精神，你一定會功成名就，馬到成功。

概述

隨著醫療事業的發展，衛生法律法規體系的不斷健全，患者對醫療服務質量的要求越來越高，維權意識不斷增強，醫療糾紛已經成為全社會關注的熱點問題之一，醫療糾紛發生的次數呈逐年上升的趨勢。

醫療糾紛的涵義及特點

醫療糾紛是指患者或其親屬認為醫療單位或者醫療人員所提供的診療護理服務有過錯并造成患者人身、財產、精神損害的后果而與醫療單位或衛生行政主管部門或事故監管鑒定機構之間產生的爭執。包括幾種特殊情況：一是醫務人員的過失與不良后果的因果關系不一定確切存在，有些糾紛是因為患者對醫療行為的不知情或不理解，也有的是因為個別患者的無理取鬧；二是糾紛的主體不僅僅是醫患雙方。在實際生活中，將衛生廳、局和醫療事故鑒定委員會告上法庭的案件也是時有發生的。在法律上，醫生和患者之間本應是平等的地位，可是由于醫方的特殊性，患者往往對醫方行為和醫術一無所知。這樣，在雙方產生糾紛時，患者常常因為不知如何取證也不知道哪些證據重要而陷入被動，無法獲得相應的賠償。

決醫療糾紛三大途徑

和解、調解和訴訟，這三種途徑.

1、和解最便捷的方法 受自行和解限額限制

出現醫療糾紛時，無論是患者還是醫院都希望用最低的成本，最少的力氣解決問題。比起調解和訴訟的麻煩，和解最直接便捷。另外，醫院也不希望將事態擴大，影響醫院的正常工作，也往往愿意和解。患者有時也會抓住和解的機會，跟醫院鬧，這時和解就難以達成。而當醫療糾紛讓醫院疲憊不堪時，它們也會選擇踢掉皮球，將之推給第三方調節機構或者法院。

2、調節：介入性不強的“和事佬”

醫患雙方因為醫療糾紛僵持不下時，會考慮醫療調節機構。但是訴訟成本較高，不到萬不得已，沒有人會輕易選擇。目前，我國各地都在呼吁建立第三方醫療糾紛調解中心。但是，它的作用有沒有充分有效地發揮出來。

3、訴訟：最后一根救民稻草 成本高

私了和調節都無果的情況下，訴訟被寄予最后的希望。但是，很少人能跟它耗得起，打官司是場高消費行為。由于法官不具備醫學知識，為了對案件的事實作出相對準確的認定，經常需要做醫療鑒定“以鑒代審”傾向十分嚴重，甚至把鑒定視為判案的前置性程序，這無形中將案件的進度拉長。此外，發生醫患糾紛后，醫療機構傾向于選擇醫學會進行鑒定，而患者傾向于選擇司法鑒定機構進行鑒定，這也導致爭議事實無法在短期內得到認定。

縱觀以上解決醫療糾紛的三條途徑，訴求之路不暢，效率不高，是造成患者訴求困難的原因，這些都會增加患者非理性或極端維權的可能性。要疏導醫患糾紛，就要建立一套健全、高效的醫患糾紛解決機制，保證醫療糾紛審查機構的獨立性與公正性，或可引入民間協會的力量參與和解或者調解，在法律上簡化鑒定流程，提高鑒定效率等，讓維權之路暢通。

很高興為您解答；

1、及時回應

客人認為商品有問題，一般會比較著急，怕不能得到解決，而且也會不太高興。這個時候要快速反應，首先要表達歉意，如果你已經非常誠懇的認識到自己的不足，顧客也不好意思繼續不依不饒。然后迅速記下他的問題，及時查詢問題發生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題不是能夠馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上給您解決，現在就給您處理。

2、認真傾聽熱情接待

面對客人投訴時，不要著急去辯解，而是要耐心聽清楚問題的所在，然后記錄下顧客的用戶名和購買的商品，這樣便于我們去回憶當時的情形。和顧客一起分析問題出在哪里，才能有針對性的找到解決問題的辦法。

顧客收到東西后過來反映有什么問題，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你這個賣家好，不是那種虛偽的。不能剛開始的時候很熱情，等錢收到之后，就愛理不理的那種，這樣買家就會對你失望，即使東西再好，服務不好，他們也不會再來。

3、認同客人的感受做出安撫和解釋

客人在投訴時會表現出煩惱、失望、泄氣、發怒等各種情感，你不應當把這些表現當做是對你個人的不滿。首先我們要站在顧客的角度想問題，顧客一般總不會無理取鬧的。她來反映一個問題的話，我們要先想一下，如果是自己遇到這個問題會怎么做，怎么解決。所以要跟顧客說，“我同意您的看法”，“我也是這么想的”這樣顧客會感覺到你是在為她處理問題，這樣也會讓顧客增強對你的信任感。

4、及時提出補救措施

對于客人的不滿，要能及時提出補救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的你在為他考慮，為他彌補，并且你很重視他的感覺。一個及時有效的補救措施，往往能讓顧客的不滿化成感謝和滿意。

5、通知客人并及時跟進

給顧客采取的什么樣的補救措施，現在進行到哪一步，都應該告訴給顧客，讓他了解你的工作，了解你為他付出的努力。顧客當發現商品出現問題后，首先擔心能不能得到解決，其次擔心需要多長時間才能解決，當顧客發現補救措施及時有效，而且商家也很重視的時候，就會感到放心。

6、超越期望

不要彌補完過失，使客客人的心理平衡后就草草收場，應當好好利用這一機會把投訴客戶轉變成忠誠客戶。當與客戶就處理方案達成一致后，以超出客戶預期的方式真誠道歉，同時再次感謝他購買了公司的產品和我們的服務。服務業的勝敗關鍵就是回頭客。

顧客糾紛的處理方法有哪些

要解決好與顧客的糾紛，必須首先找出顧客不滿的原因，然后針對不同的原因采用不同的處理辦法。下面介紹幾種最常見的引起顧客糾紛的原因及相應的處理和預防方法。 　　

矛盾家家有，化解是高手，解決問題才能顯出理性與智慧！

掐住源頭，從根上避免。把矛盾消化于萌牙狀態，理性應對。生活的日益改善，很少為錢而吵。家庭成員綜合素養提升，涵養性增強，主觀上都不想吵架。

這里面重要的問題是心態的調節。凡事不能胡思亂想，想事歪心，沒事也有事。仔細琢磨，誰都會挑出別人的毛病。核計多了，添加煩惱，必然埋下矛盾隱患。

克制情緒，不讓矛盾升級。家庭成員圍繞矛盾發生爭執，無可厚非。唇槍舌戰一定要就事論事，以理服人。不可惡意歪心，無端指責，更要忍住火氣，千萬不能動手。控制不住情緒，不冷靜，一旦發生了肢體接觸，性質就會惡化。受傷害的親人就算能原涼矛盾本身的過錯，卻無法理解面對矛盾，你的不理智行為。

矛盾升級使簡單問題復雜化，舊的矛盾未決，又制造了新的矛盾。惡性循環，無端加碼，為矛盾化解制造了障礙。

勿翻小腸，節外不能生枝。家庭發生矛盾，口角爭執最忌諱討算舊帳。往事多痛點，說起都是淚。陳芝麻爛谷子，攪在一起，沒頭沒腦。

一波未平，一波又起，節外生了枝。往事不堪回首，剪不斷、理還亂。過度糾結往事，不僅不利于解決眼下矛盾，而且又會重新勾起心傷。追究起來，無休無止，讓矛盾化解角逐馬拉松，看不到出頭之日。

情感溝通，主動去療傷。自家人鬧矛盾，狠是嘴，軟在心。氣頭的話失分寸，說完就后悔。說者解氣，聽者卻傷心。

矛盾平息了，余怒并未消。一味慪氣，沾火還會著。

相互療傷，絕非打一巴掌，送個甜棗。而是動之以情，誠懇坦白，該認錯認錯，該賠禮賠禮，讓對方從內心深處消除余悸。一家人，放低姿態不丟人。只要有利于重歸于好，謙讓包容都是必須的。

多彩的生活有樂憂，矛盾只是家庭生活樂章需要調節的音符。矛盾惡化、都受傷害。矛盾化解、風輕云淡，一切復如前！

講的一句話，是啥原因造成家庭矛盾和糾紛，父母有文化吧，應懂得和為貴。
家在農村還是城市，你在問題中提到學業，你現在休學嗎？不外乎通過以下渠道來試試，看能否幫你解決問題的思路：一是請求你的舅舅、叔叔們來開家族會議，將你的問題擺出來，讓大家幫你出主意、想辦法，又提到打架，是誰和誰打啊？
二是依靠社區或村委會，同時向當地派出所、民政部門反映，請他們來化解矛盾，你家如果貧困戶，念書經濟上有困難，要找他們幫助才能徹底解決問題。大學學校里是否有助學貸款可以申請。
三是父母感情出現了裂痕，只是分析不愿看到的事情。但愿你的家庭重舊于好，家和萬事興！