《民法通則》第一百三十六條 下列的訴訟時效期間為一年：（一）身體受到傷害要求賠償的；（二）出售質量不合格的商品未聲明的（三）延付或者拒付租金的；（四）寄存財物被丟失或者損毀的。

民事賠償是一個非常抽象的概念，民間借貸糾紛、交通事故損害賠償、房屋買賣合同糾紛、醫療糾紛、合同糾紛等等，這些都是民事糾紛的范疇。

無論是哪一類法律關系的民事糾紛，如果他人因為違約或者侵權等行為對你造成損害或者損失，你都可以向法院提起民事訴訟，要求對方承擔相應的民事責任。

向法院起訴，你首先要確定民事主體，誰向你侵權，誰造成你損失了，你就起訴誰，起訴的主體(通俗的說，也就是被告的確定)不能搞錯。如果訴訟主體錯了，這個官司你就白打了。

訴訟主體確定了，下一步就是訴訟請求。訴訟請求是訴訟的中心，所有的訴訟都是圍繞著訴訟請求展開的。訴訟請求絕對不能錯，訴訟請求一旦錯了，你的這個訴訟將沒有任何的意義。訴訟請求對了，意味著你通過訴訟能夠取得利益，或者獲得賠償。

下一步就是證據的遞交和選擇，要法院支持你的訴訟請求，你必須要提供相應的證據來支持。證據選好了，選對了至關重要，常言道:“打官司就是打證據”,的確如此。

上面講的這么簡單，真正要做好了，其實并不容易。術業有專攻，訴訟作為一個比較專業的東西，如果你的案子涉及到比較復雜的法律關系，你可以考慮委托法律專業人士代理你處理相關的訴訟業務，將訴訟風險降低到最低。

“防爆玻璃本來就是有這樣的”；燃氣灶玻璃面板是千分之三的自爆率，所以對不起你只能自認倒霉了??

這就是反映情況20天后最終的回復!!

態度冷漠，對使用者不管不顧。

遇到這種情況，我就投訴到有關部門

賠償標準：

經營者欺詐消費者的，消費者可以要求商品價款三倍的賠償，賠償數額不足500元的，按500元賠償。

另外，對于食品經營者，欺騙消費者的，最高可以要求食品價款十倍的賠償。

《消費者權益保護法》第五十五條　經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

維權途徑：

1、與經營者協商和解。

作為消費者，我們可以與經營者協商解決問題，例如：將自己購買的物品給經營者看，確保

是假貨，對方認同后，給予一定的補償。

2、請求消費者協會調解。

我們可撥打12315，請求消費者協會進行調解，向其反應自己的問題，請其幫我們進行維

權。

3、向有關行政部門進行申訴。

當我們與經營者協商解決不了問題，可以向相關行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質量

等問題，然后告知是哪個經營者賣的，讓行政部門幫助我們維權。

4、仲裁機構仲裁。

我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權，這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關的

證據，到仲裁機構進行仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審

判。在我國，訴訟大致分為三種形式：（1）刑事訴訟；（2）民事訴訟；（3）行政訴訟。消費者因

其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。