根據新民訴法解釋規定，無特別約定的，收貨地法院作為合同履行地法院，有管轄權。被告地法院也有管轄權

網購的無數次，維權過無數次，做過天貓的編輯，當過天貓的客服。當然維權有成功的也有失敗的。簡單分享一下我的一些經驗：

當我們因為網購發生糾紛的時候一定要先分析是誰的責任，網購的過程基本包含三方責任：買家、賣家和快遞。避免因為盲目維權發生尷尬。

具體有以下四種辦法僅供參考：

1、協商解決

當我們網購遇到問題是首先要聯系客服反映情況，根據我多年的經驗客服一定是推卸責任，大部分賣家的觀點則是能推則推、能不承認就不承認，當然一些良心賣家也會勇于承擔，但畢竟是少數，所以這個辦法只能解決一部分的問題。

2、申請平臺客服介入

一般當我們協商解決不了的時候第一步想到的就是申請平臺客服介入。不過這種方法究竟能不能解決問題真的不一定，更多的只是心理上的安慰。

某寶的云客服基本上都是一些大學生為了賺零花錢而做的兼職，解決問題的能力并不是很高。我有個朋友就做過三年的云客服，基本上都在搶在線時長，最大的解決問題的程度就是安慰，真正能解決的問題并沒有太多。

3、可以打12315，找消協

罰款的事消協最愛管，所以在我們絕對占理而商家又不斷推諉的時候我們可以找消協，很多商家面對消協的時候心里還是抵觸的。從本質上講消協并不一定能幫你解決問題而是從心理上給予一定的震懾，其他的自求多福吧。

4、網絡曝光，兩敗俱傷

如果實在找不到解決辦法又想出一口惡氣的話網絡曝光是一個不錯的選擇。缺點是要忍受得了網友的吐槽和一些沒腦子人的謾罵。

今年我就離職問題曝光過一次企業亂扣費的問題，一時間引起幾萬網友吐槽，也在一定程度上引起監管部門的重視，雖然最后沒有扣費但卻引起了相關部門的“特別重視”，從而導致被“關心”。

網絡維權已定好實事求是，注意保護好自己。

網購到帶來的糾紛時有發生，我相信絕大多是網友都有維權的經歷。但是消費者在維權路上屬于弱勢全體，要盡可能的做到保護好自己。

此外、平臺會在一定程度上袒護商家，特別是優質大賣家，所以消費者在維權的路上可謂是困難重重。導致很多人放棄維權。希望各大平臺建立完善的維權機制，幫助消費者聲討不良商家，給消費者創造完善、健全、和諧的網購環境。

你網購路上有過維權嗎？成功與否拿出來分享一下吧…

你好，在買賣雙方協商不了的情況下，可以讓網站的客服介入調解，雙方把各自的理由和證據一一上傳，把負責分清，再做相應處理。 聊天記錄是很重要的證據，所以建議在拍下貨物前，要多溝通，把雙方的意途給弄清楚，減少不必要的糾紛。 不同的交易情 況會有不同的處理方式，具體案例，具體分晰吧。

網絡購物維權應該保存證據：匯寄款是網上購物采用的主要支付方式，消費者手中除了匯款單，沒有其他購物憑證。由于匯款單只注明了寄款事項，無法具體標明商品的功能、型號等內容，一旦出現糾紛，很難有足夠證據來證明賣方應負的責任。加上許多網上交易是跨省市的異地交易，給監管部門受理與查處造成困難。網絡購物維權應該注意保密：購買前要多跟商家溝通，詳細了解商品情況和付款方式，采用安全的網上付款方式，并注意保存聊天記錄，注意保存相關網頁和付款憑證，索要發票，以便事后據此維護權益。消費者應增強自我保護意識。網絡購物要盡量選擇正規的、知名的網站和網上商店。消費者購物時要仔細了解與商品或者服務有關的所有信息，如網絡服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及售后服務情況。