保險公司會按照保險合同上約定，賠付對方車損、人員醫療，最高額大約20萬多點。我方乘客險、如果你的車有入保險還要賠付我方車損，不過我方司機醫療可能沒有。事故發生后交警會來了解情況，雙方保險公司會來人，解決后我方保險公司會把錢給對方保險公司，不需我們自己管。今年我遇到過這情況，自己全責有強險，不過我有給交警紅包，解決的很好，對方還無責任賠付我1萬，剛好抵我方的醫療費用了。（如果事故較大，給交警紅包很有用！）

只要是平安的車險，沒有差異化的服務，全部都是一個流程。

報案有幾個方式：

1、撥打95511轉9再轉9報案；

2、下載平安好車主（各大應用市場都有），手機驗證碼登錄，進去以后添加自己的車輛并輸入證件號驗證保單，之后可以在車中心點擊一鍵理賠（或者口袋理賠、一鍵報案等），這個方式也可以一鍵救援，直接通過手機定位，不用報位置；

3、關注平安產險河南，之后同第二種方法。

車禍保險理賠流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。1、報案在出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;在汽車保險公司內勤接到報案后，會要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》。2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作;要求客戶提供有關單證;指導客戶填列有關索賠單證。3、簽收審核索賠單證營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。4、理算復核所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。5、審批產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;超產險部權限的逐級上報。6、賠付結案。

車輛定損對方全責的流程

（一）報案。交通事故發生后，首先要做的就是及時的報案。一般情況下，保險公司需要投保人在48小時內進行報案，如果是盜搶則應在24小時內報案。如果有人員傷亡的話，應該立即撥打120，搶救生命。

（二）查勘。報案后，保險公司會派人去現場進行查看，看是不是屬于保險的責任范圍。因此，在保險公司人員到來之前，車主一定要保護好事故現場。如果會早晨交通堵塞的情況，可以和交警協商，將車輛已知一邊等待處理。

（三）定損。通常情況下，如果車輛受損不嚴重的話，保險公司勘察人員在現場就可以直接進行定損，客戶也可以直接把車開到修理廠去了。但是如果車輛受損的程度比較大的話，是要到定損中心進行定損的。

（四）遞交索賠資料。以上三個步驟完成之后，要做的就是上交索賠的資料。保險合同規定：被保險人應該在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之后的十天內，向保險公司遞交必要的事故單據。等到這些步驟都完成，車主就可以安心的等待保險公司的理賠通知。

（五）獲取理賠。在提交完資料之后，通過保險公司的要求，其會給予理賠。