打電話發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司是負(fù)責(zé)賠償有幾種情況保險(xiǎn)公司不賠：酒后，酗酒駕車的，無駕駛證開車的，事故車輛沒有合法手續(xù)的，當(dāng)事司機(jī)沒有按時(shí)提交體檢證明的，駕駛證到期未年審的…………很多條件保險(xiǎn)公司都不贈(zèng)你的情況，保險(xiǎn)公司正常賠償，交警會(huì)處罰200元 北京扣2分

在道路上行駛時(shí)車輛出現(xiàn)交通事故，此時(shí)車主第一時(shí)間想到的就是報(bào)保險(xiǎn)公司和4S店，但是并非每一個(gè)車主都能夠記住保險(xiǎn)公司和4S店的電話，那么在出現(xiàn)事故時(shí)車主是怎么知道這些信息的？

先不說能不能記住保險(xiǎn)公司和4S店的聯(lián)系方式，我相信90%的車主在發(fā)生交通事故之后都是懵的，甚至不知道應(yīng)該怎么處理。絕大部分的車主也不會(huì)去存一個(gè)保險(xiǎn)公司的電話，一般都是在出現(xiàn)交通事故之后，再上網(wǎng)查詢。

對于這種獲取方法真的很麻煩，首先不排除一些人不懂得如何搜索查詢，甚至有些車主不查詢到的電話還不是自己投保的保險(xiǎn)公司，此時(shí)應(yīng)該怎么辦？

其實(shí)在買保險(xiǎn)的時(shí)候會(huì)有一張保單，大部分車主應(yīng)該都放置在車內(nèi)，此時(shí)可以翻開查看一下，或者打電話詢問周圍的朋友同事。當(dāng)然車主可以查看一下前擋風(fēng)玻璃的交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志，上面一般都會(huì)有保險(xiǎn)公司的電話。但此類操作相對浪費(fèi)時(shí)間，有些車主輾轉(zhuǎn)多個(gè)渠道才問到保險(xiǎn)公司的電話。

如今車輛對于安全的配置都在高檔豪華車型上，對于一般的普通家用車根本不具備“SOS”功能，無法觸發(fā)求助，比如沃爾沃、奔馳等車型，當(dāng)車主出現(xiàn)碰撞或者需要求助的時(shí)候，可以手動(dòng)觸發(fā)“SOS”功能，可以省去了麻煩。

如今道路上的汽車越來越多，交通情況也比較復(fù)雜，出行途中難免會(huì)出現(xiàn)一些碰撞或者其它意外事故，當(dāng)發(fā)生交通事故的時(shí)候，車主如果不知道如何處理，那么第一時(shí)間報(bào)警，接著再找保險(xiǎn)公司或者4S店。

首先確定事故責(zé)任，如果對方責(zé)任則可以不走你的保險(xiǎn)，如果是你的責(zé)任又要走你的保險(xiǎn)。如果雙方都有責(zé)任，則兩個(gè)人的保險(xiǎn)都需要用到。其次走保險(xiǎn)看事故大小。如果是只是剮蹭，估算一下具體費(fèi)用，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)出險(xiǎn)后第二年會(huì)有加費(fèi)情況，而且是按照次數(shù)計(jì)算，與金額關(guān)系不大。算好加費(fèi)多還是出險(xiǎn)賠付多，避免出險(xiǎn)賠付幾百，第二年卻加費(fèi)幾千的情況。出什么保險(xiǎn)看責(zé)任，如果是修別人的車則出三者，自己的車在交強(qiáng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上出車損。其他的因事故不同會(huì)有不同情況。保險(xiǎn)公司一般都會(huì)直接幫你解決，不需要自己決策。

首先看是什么樣的交通事故，事故的大小，有無人員傷亡。如果是單方事故，沒有人員傷亡的，給保險(xiǎn)公司報(bào)案后，等保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場定損，后期理賠。如果是雙方事故，責(zé)任比較明確的，損失較小的，流程一樣。如果是雙方事故，損失較大，而且責(zé)任不好認(rèn)定的，保險(xiǎn)公司報(bào)案加報(bào)警，等交警部門出具責(zé)任認(rèn)定書，準(zhǔn)備材料，包括醫(yī)療費(fèi)，護(hù)理費(fèi)，誤工費(fèi)，殘疾賠償金，住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等等。理賠數(shù)額多少的與準(zhǔn)備的材料有直接關(guān)系。

首先，我們要清楚的是，報(bào)保險(xiǎn)都是有責(zé)任的一方去報(bào)的，而無責(zé)任一方并不需要使用自己的保險(xiǎn)。另外，事故后的理賠流程一般如下：

48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)

首先，出了事故后我們一定要記得打3個(gè)電話，如果有人員傷亡第一時(shí)間是聯(lián)系120，緊接著就是交警電話122以及保險(xiǎn)公司了。這里需要注意的是，我們必須在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)險(xiǎn)，不然保險(xiǎn)公司是拒賠的。

拍照

在等交警和報(bào)險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場之前，我們要記得收集現(xiàn)場證據(jù)，比如行車記錄儀錄像，用手機(jī)拍照等。一般需要拍到全景照-車頭及車尾，中心照-車身左右兩側(cè)以及細(xì)目照（碰撞點(diǎn)、剎車痕跡、散落物等等）。

定損、維修

當(dāng)交警和保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場后，交警會(huì)出具相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定書，這對于保險(xiǎn)理賠也是很重要的依據(jù)。同時(shí)保險(xiǎn)人員也會(huì)對車輛進(jìn)行查勘定損，并通知我們到指定的維修店進(jìn)行維修。

理賠

在車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，我們就要拿著相關(guān)資料，比如機(jī)動(dòng)車索賠通知書，行駛證以及賠款收據(jù)等等向保險(xiǎn)公司報(bào)銷理賠。這里還需注意的是，不要為了節(jié)省時(shí)間先找修完車再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用，不然保險(xiǎn)公司認(rèn)定的修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，就需要車主自己承擔(dān)了。

總之，發(fā)生事故以后先別慌，只要按照上面的流程一步步來準(zhǔn)沒錯(cuò)。一般來說，如果是我們的責(zé)任，修自己的車是用到我們買的車損險(xiǎn)，而賠付對方的，首先是用到交強(qiáng)險(xiǎn)，若不夠，就會(huì)用到我們買的三者險(xiǎn)。所以我們在購買車險(xiǎn)的時(shí)候要注意了，“交強(qiáng)險(xiǎn)+車損險(xiǎn)+三者險(xiǎn)+不計(jì)免賠”，這個(gè)方案是最為基本的。

打打保險(xiǎn)公司的客服電話報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)給你發(fā)一個(gè)鏈接，要求你上傳事故現(xiàn)場的照片，你按要求上傳照片后，等保險(xiǎn)公司定損人員到現(xiàn)場定損。

發(fā)生交通意外事故時(shí)，要根據(jù)造成事故的責(zé)任來給車險(xiǎn)公司報(bào)案。

開車的誰卻不愿意發(fā)生交通事故，但是萬一要是發(fā)生事故呢？還是先了解了解這方面的知識(shí)，做到先未雨綢繆吧！

一，如果是雙方事故時(shí)需報(bào)警處理，交警到場會(huì)開出責(zé)任認(rèn)定書。然后依責(zé)任認(rèn)定書，再撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案。（如只有一方全責(zé)，只需全責(zé)方報(bào)案所投保的保險(xiǎn)公司）

二,單方事故，直接打所投保的保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。

1.事故報(bào)案：撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案或打110報(bào)警，根據(jù)保險(xiǎn)人的資料進(jìn)行事故的后續(xù)處理；

2.事故查勘：由保險(xiǎn)公司查勘員協(xié)助保險(xiǎn)人對事故原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況等進(jìn)行查勘；

3.損失確定：與保險(xiǎn)人、修理廠或相關(guān)單位對事故損失的方位、項(xiàng)目、金額一起協(xié)商確定；

4.索賠申請：根據(jù)案件損失類型，收集索賠所需材料，提交保險(xiǎn)人辦理索賠； 5：賠款領(lǐng)取：報(bào)銷人對事故及索賠材料進(jìn)行核實(shí)后，按保險(xiǎn)合同賠償被保險(xiǎn)人；

如果發(fā)生交通事故，首先不要慌張，先打開雙閃，找出尾箱應(yīng)急警示標(biāo)志置于事故現(xiàn)場后方。

如果 有人員受傷，立即打120，如果沒有人員受傷，則先不要挪動(dòng)車，下車對車身四周拍攝出險(xiǎn)情況，碰撞點(diǎn)靠近仔細(xì)拍下，切記拍完照再挪車，可以第一時(shí)間打電話給幫你辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，讓他指導(dǎo)你該如何做。

首先，我們沒有責(zé)任即可以不用報(bào)案，對方報(bào)車險(xiǎn)公司報(bào)案即可，等待對方保險(xiǎn)理賠員。

如果和對方對責(zé)任劃分有爭執(zhí)，那么就打122報(bào)交警來出事故認(rèn)定書劃分責(zé)任，劃分到了責(zé)任，再撥打自己保險(xiǎn)公司電話報(bào)險(xiǎn)。

撥打報(bào)險(xiǎn)電話，客服會(huì)問你姓名，車牌號，對方車牌號，什么時(shí)候發(fā)生的，主要情況是什么，然后客服會(huì)告訴你，會(huì)立馬聯(lián)系最近的理賠員過來處理，會(huì)發(fā)短信給你理賠員聯(lián)系號碼。

自己等待保 公司處理的同時(shí)，要準(zhǔn)備保單，行駛證，駕駛證。然后聽從理賠員安排去哪里維修，當(dāng)然客戶有權(quán)利要求去4S店維修，也可就近維修。

如果雙方都有責(zé)任，損失也比較小，2000元以下就可以搞定，那么雙方一起找交警出個(gè)事故判定書，做互碰自賠處理，這樣不用等保險(xiǎn)來，也不用找對方保險(xiǎn)公司和對方，自己拿著事故認(rèn)定書去自己保險(xiǎn)說互碰自賠去維修就可以。

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